我的網(wǎng)站制度是舉報一個長久的蜘蛛人就可以獲得10元的話費，而這個獎項設立了2周多的時間卻一直無人來領(lǐng)，直到舉報機器發(fā)帖的出現(xiàn)才領(lǐng)走了這10元話費，試問：為什么用戶要舉報?

 

　　在我看來用戶舉報另一用戶的行為就是為了10元錢的話費，也就是說實際的優(yōu)惠，而現(xiàn)在的很多網(wǎng)站和論壇都采取的是積分獎勵制度，或者說一些表演的話語，說句實在話這種毫無實際意義的獎勵已經(jīng)無法吸引用戶的心理需要了，這種思想必須得到改變，現(xiàn)在要用戶忠誠第一件事情就是要提高網(wǎng)站的實體關(guān)懷，那么我們應該從哪幾個方面入手呢?

 

　　首先我們可以從小獎勵入手，通過小獎勵的獲取進一步帶動網(wǎng)站用戶的積極性，網(wǎng)民朋友們只要有了積極性那么就可以為網(wǎng)站帶來很多實惠，比如說我們可以通過舉報讓用戶獲取一定的話費，也可以為用戶購買一些小禮品，其實這些花費都不是很大，關(guān)鍵是要讓用戶心中明白網(wǎng)站有關(guān)懷他們的舉動。大家可以想一下：當我們在雨中淋雨的時候，如果有人能夠免費為我們撐起一片天空，那么我們心中肯定是無比感激，網(wǎng)站送小獎勵也就是這個意思，讓用戶能夠真正的記住我們。

 

　　其次我們可以從常駐用戶入手，常駐用戶代表用戶對網(wǎng)站具備一定程度的認可度，我們可以對在線時間好久以上的用戶發(fā)動一次大抽獎活動，這種活動每年搞兩到三次就行了，目前我的網(wǎng)站采取的方式是每4個月搞一次大型活動，然后在線時間在300個小時以上的用戶都可以參加，活動的獎品一般都是1000-2000之間的物品，有時候是手機，有時候是空調(diào)這些，大家不要小看了這些東西的魅力，真的能夠吸引不少人，我在4.7日舉行的一次巨型活動中，網(wǎng)站的流量甚至突破了8000人，當時都把我嚇到了，我的論壇有這么多人嗎?我看平時都不冒泡的。

 

　　最后我們可以通過更實體的東西來提高用戶的忠誠度，那就是金錢，現(xiàn)在的人喜歡什么，就是喜歡錢，那么我們就可以用錢來吸引人， 一個論壇都有很多版主，而這些版主有一些是免費的，也有一些是付費的。我的論壇也不例外，我現(xiàn)在的論壇又5個版主，版主基本上都是兼職的，每天有一個人在就行，我給他們的工資是每個月200元錢，大家不要小看了這200元錢，我會在每三個月都更換一批版主，而在更換中就會提出很多要求，這些要求就是留住用戶的基礎(chǔ)了，所以站長朋友們，如果你確實沒有辦法那么就可以利用這一招，通過版主付費的方式來吸引用戶參與論壇。

 

　　看起來搞了這么多活動，其實一年下來總共花的錢還1萬不到，而我現(xiàn)在的論壇每天的平均流量都是接近2000，一個月的廣告費做得好也有好幾千，我感覺網(wǎng)站的運營還是要舍得投入，如果你舍不得為用戶投入，那么用戶自然不會對你的網(wǎng)站產(chǎn)生忠誠度，現(xiàn)在的社會已經(jīng)不是那種靠精神就能夠支撐的社會，更多的還是要靠“實體”支撐。