UGC產(chǎn)品的用戶關(guān)系以及內(nèi)容生產(chǎn)動力

　　關(guān)于用戶關(guān)系，我比較認同Roc在《基于信息的關(guān)系鏈活躍與大盤增長》一文中分類：

　　關(guān)系強度等級劃分與定義：

　　1. 強關(guān)系，你基本上每天都能接觸或是一個星期至少有2-3次來往的人。

　　2. 弱關(guān)系，不是每天接觸的人，但基本上是曾經(jīng)的朋友，同學(xué)，同事，親戚。

　　3. 微關(guān)系，通過共同的興趣、愛好、經(jīng)歷形成的泛泛之交。

　　每一個產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段，他的用戶之間存在的主要關(guān)系是不一致的。就當前市場上的產(chǎn)品來看，給上述三類用戶關(guān)系分別找到對應(yīng)的產(chǎn)品的話：

　　1、強關(guān)系：QQ空間，人人網(wǎng)。這里面的用戶基本都是同學(xué)、同事、親戚，用戶之間看重的是相互之間的交流和討論，對內(nèi)容的質(zhì)量并不特別關(guān)心。

　　2、弱關(guān)系：新浪微博，微信，Path。這類產(chǎn)品中用戶之間大多是有過接觸，但并不特別熟識。

　　3、微關(guān)系：天涯論壇、百度貼吧、知乎、Instragram、無覓網(wǎng)。這里的用戶之間往往只知道有某一個網(wǎng)明ID，并對該ID分享的內(nèi)容感興趣或者有認同。用戶之間依靠共同的興趣維系，對相互之間提供的內(nèi)容特別重視。

　　對產(chǎn)品中用戶之間的關(guān)系分析之后，我們從心理學(xué)的角度來思考用戶在一個UCG產(chǎn)品中生產(chǎn)內(nèi)容的動力。在觀察多個產(chǎn)品之后，個人認為絕大部分場景下，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的動力都可以對應(yīng)到下面兩個兩類中(付費交易行為不在本文討論范圍內(nèi))：

　　一、社會認同

　　其實無論是在網(wǎng)絡(luò)中還是生活中，一個用戶生產(chǎn)內(nèi)容(在生活中則表現(xiàn)為說和做某件事)大部分都是為了獲得某種社會認同。

　　這種社會認同往往表現(xiàn)為：

　　自己的觀點和行為被其他人所推崇。當用戶生產(chǎn)的某一條內(nèi)容被轉(zhuǎn)載了幾千幾萬次，或者被“喜歡”了若干次，這便是對生產(chǎn)者的認同，足以使生產(chǎn)者收到極大滿足。你在知乎上發(fā)表一條答案，或者在Instragram上發(fā)布一張照片很多時候都是出于這個動力。在這種動力下面，排行榜就非常有激勵價值。

　　能夠獲得外部的交流或者討論。這種心理需求也許可以稱之為自我實現(xiàn)和社交的需求。在人的本性當中是需要社交，需要交流，需要討論的。尤其是當一個用戶對某些事物有一些認識和觀點時，這種時候的分享往往是為了獲得更多的交流和討論，而不一定是認同。

　　希望能夠影響外在對自己的認識和映像。通過社交和分享來建立自己的個人品牌，改善自己在好友中的形象。這種動力生產(chǎn)出來的內(nèi)容一般是高質(zhì)量的，而且大多發(fā)生在熟人之間或者是公眾人物身上。

　　二、群體的非理性

　　當人處在一個群體環(huán)境當中，周圍人的行為足以使個人產(chǎn)生違背其本心和本性的事情。比如“小悅悅事件”，當馬路上的所有人都在冷漠時，一些原本會出手相救的人也選擇了冷漠;假設(shè)事情發(fā)生在一個小巷，只有獨自一人看到，出手相救的可能性要大很多。人們在群體中選擇了趨同。

　　這種群體的非理性動力一般發(fā)生在用戶關(guān)系較弱的產(chǎn)品中。當用戶規(guī)模足夠大，而且整個產(chǎn)品的用戶分享氛圍比較好時，群體的氛圍能夠造成原本分享內(nèi)容較少的用戶產(chǎn)生分享的沖動。

　　群體的非理性生產(chǎn)動力在貼吧、天涯、貓撲以及其他論壇這種弱關(guān)系的產(chǎn)品中表現(xiàn)的尤為激烈。一篇內(nèi)容，初始狀態(tài)被炒作的越熱后續(xù)獲得自然追捧的可能性就越高。網(wǎng)絡(luò)推廣的那些推手們大多才采用這樣的手段，制造網(wǎng)絡(luò)熱點。

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