在銷售話術(shù)中,為了說服對方,經(jīng)常使用各種證據(jù)來證明自己的觀點或者產(chǎn)品。了解各種證據(jù)的類型和效果,并在適當(dāng)?shù)臅r候去使用,是銷售話術(shù)重要的技巧,也是成為一個最偉大推銷員必備的本領(lǐng)。
銷售話術(shù)中的證據(jù)1:數(shù)字
數(shù)字給人一種明確、實在的感覺,說服力遠遠超過繁瑣的論證,是銷售話術(shù)中最常使用的證據(jù)。比如,
銷售員:“曾經(jīng)理,如果您使用我們的產(chǎn)品,會讓您員工的工作效率大大提高的,可以節(jié)約薪資。”
銷售員:“曾經(jīng)理,如果您使用我們的產(chǎn)品,會讓您員工的工作效率提升50%,并讓您節(jié)省一半以上的工資。”
你覺得上面兩種銷售話術(shù)哪種給力?肯定是第二種。所以,在說服客戶之前,要努力檢查自己的銷售話術(shù),盡量去掉那些不確定的詞匯而用數(shù)字代替它們,以提升銷售話術(shù)的說服力。
銷售話術(shù)中的證據(jù)2:圖像
“百聞不如一見”,用圖像做銷售話術(shù)已經(jīng)是一項慣用的推銷技巧,房地產(chǎn)銷售技巧中樣板間,汽車銷售技巧中的展示車,都在運用圖像。就連銷售人員上門拜訪,也要帶這筆記本電腦,調(diào)出PPT給對方看。但如果你是在見不著面的電話銷售技巧的運用中呢?也有辦法,就是你的描述,你要善于將產(chǎn)品的特點描述成生動的圖像來說服對方。
推銷員:“李先生,我們的汽車清新劑味道很好,是純天然的,很提神。”
推銷員:“李先生,使用我們的汽車清新劑,你就像身在青山里姹紫嫣紅、花朵搖曳的花叢中,那和玫瑰一樣的香氣讓你舒適提神。”
這兩種銷售話術(shù)哪個好?
銷售話術(shù)中的證據(jù)3:經(jīng)驗
自己和別人經(jīng)歷過的感受和經(jīng)驗,也可以作為證據(jù)來說服客戶。在這里要注意,作為銷售話術(shù),自己和別人的經(jīng)驗其作用和效果是不一樣的。推銷者自己的經(jīng)驗,對于客戶來說,可信性比較低,所以,在銷售員以自己經(jīng)驗組織銷售話術(shù)時候,一定要客觀而詳實,讓客戶覺得可信是關(guān)鍵。別人的經(jīng)驗,則以客戶熟悉的人或名人的經(jīng)驗效果為好,熟悉的人親切、名人權(quán)威性強,這樣不僅可信度高而且容易讓客戶產(chǎn)生從眾心理,銷售話術(shù)的說服效果就比較好。
銷售話術(shù)中的證據(jù)4:戲劇性證據(jù)
戲劇性的證據(jù)是運用和設(shè)計出別出心裁,能打動被說服者心的說服辦法,是很獨特的推銷技巧。
奇特的銷售話術(shù):一個國外銷售員找到企業(yè)老板推銷產(chǎn)品,他說:“老板,你現(xiàn)在使用的方法簡直像燒錢一樣浪費。”然后,他從兜里掏出一張大鈔票用打火機點燃,同時,一邊燒一邊說他的論據(jù)并介紹自己的產(chǎn)品,這種方法給老板很強的沖擊力。
在這種銷售話術(shù)中,戲劇性證據(jù)的運用是為了營造一種戲劇的氣氛和場景,讓對象“身臨其境”,不知不覺地陷入你的說服中,而不是做一個冷靜的旁觀者。