制定電話銷售話術目標

制定電話銷售話術的通話目標，是電話銷售技巧重要的一環(huán)。只有目標明確，你才能采取有效的策略達到銷售目的。

有不少銷售人員由于不知道制定正確的電話銷售話術的通話目標，拿起電話就打，上去就進行產品的推銷，往往會造成對方的反感，一下子吃了閉門羹，不僅損失了這次機會，而且讓對方形成了懷印象，以后也沒有機會了。

一般首次電話銷售話術的目標可以是：1、首次介紹自己和自己公司，形成對方的初步印象；2、初步探詢對方對本公司產品的需求意向，有時是探詢對市場同類產品的需求意向；3、給對方郵寄或網上傳輸本公司相關宣傳資料，索取對方的郵寄方式或EM,4、邀約對對方進行拜訪，或下次打電話反饋的時間。其中，給對方傳遞資料很重要，這既是對方了解自己公司加深印象的機會，也是下一次打電話的由頭，但傳遞的資料一定要簡略，要讓對方用不超過十分鐘的時間就能夠看完，太多對方會頭大，甚至完全不看你的資料。而邀約與對方見面是本次電話銷售話術的目標，如果不成，你可以接著邀約下次通話的時間。

第二次電話銷售話術的目標，就可以根據第一次電話銷售話術的結果來制定。

因為大部分人拒絕別人后都有內疚補償心理，他會傾向答應你的一個相對容易的要求。所以，在制定電話銷售話術目標的時候，一定要注意事先準備好：主要目標、次要目標。比如主要目標是拜訪客戶、次要目標是下次電話溝通、第三目標是讓對方接受你傳遞資料。如果對方拒絕了你第一目標，則可以向對方提出第二或第三要求。只要對方能夠接受其中之一，就是進一步進行推銷的機會。

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