因此，當(dāng)涉及到提供一個(gè)在線的客戶(hù)可以拿起的“香味”，它的意思是建立一個(gè)“線索”？好了，有研究表明，當(dāng)人們搜索自己的需要/希望/問(wèn)題在網(wǎng)上，他們的行為非常相似的氣味追蹤的動(dòng)物，他們的食物的解決方案。他們選擇的氣味，然后按照它的氣味壞了（他們已經(jīng)走到了盡頭的小道）。然后，他們可以結(jié)束了他們的食物，或他們遇到的挫折后，的線索只有達(dá)到一個(gè)死胡同。如果他們達(dá)到了死胡同，然后他們回去的中心，并開(kāi)始了，直到他們滿意為止。我們都經(jīng)歷過(guò)這樣的當(dāng)使用搜索引擎。你點(diǎn)擊一個(gè)結(jié)果，它并不完全是你要尋找的，所以你回去，點(diǎn)擊另一個(gè)結(jié)果，并開(kāi)始一個(gè)新的線索�；蛘撸�也許你點(diǎn)擊一個(gè)結(jié)果，某種意義上說(shuō)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你要尋找的，但隨后的蹤跡結(jié)束后4或5頁(yè)。所以，你回去或精煉你的搜索或放棄。很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，為用戶(hù)提供了死角。好消息是，既然是這樣的話，你得到了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。如果你能真正了解你的客戶(hù)“嗅”好，你可以測(cè)試和優(yōu)化你的“創(chuàng)新”，以提供更好的體驗(yàn)和更滿意的客戶(hù)為自己和你的競(jìng)爭(zhēng)。那么，是什么讓一個(gè)破碎的痕跡呢？這是很簡(jiǎn)單的，但不是那么容易解決。破碎的線索是，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)故障時(shí)，在前進(jìn)的道路上的一些點(diǎn)，幫助客戶(hù)達(dá)到他或她的目標(biāo)，不管它可能是。只要客戶(hù)意義上說(shuō)，他們是不會(huì)幫助他們完成他們的目標(biāo)，他們都出來(lái)了。因?yàn)槿藗兛偸菑脑僖?jiàn)只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，這種情況往往不是在網(wǎng)絡(luò)上。
建立的臭跡的客戶(hù)將創(chuàng)建
你能做些什么，以確保您所提供的小徑，人們需要達(dá)到自己的目標(biāo)嗎？你必須了解的第一件事是在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的不同階段，不同的人，當(dāng)他們來(lái)到你的網(wǎng)站，所以應(yīng)該準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)所有的可能性。其次，你必須考慮到你不能銷(xiāo)售到每一個(gè)人，來(lái)到你的網(wǎng)站不同的。但是，你可以縮小它下降到四種主要的性情如何接近他們的購(gòu)買(mǎi)決策。如果你能解決的需求每氣質(zhì)，你會(huì)為你的客戶(hù)提供更多的小徑往下走，減少他們的休息時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)狩獵冒險(xiǎn)。 在這里，他們和他們的做法是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中如何...
競(jìng)爭(zhēng)力 -他們是目標(biāo)導(dǎo)向的，看完成任務(wù)。他們很快做出決定，并想知道什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)為他們做些什么，以解決他們的問(wèn)題。
自發(fā)的 -他們需要簡(jiǎn)單，運(yùn)動(dòng)，刺激。他們喜歡的東西，是不具威脅性的和友好的。他們討厭與客觀的細(xì)節(jié)處理和冷，硬的事實(shí)。他們通常很快就達(dá)成一項(xiàng)決定。他們想知道為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的解決他們的問(wèn)題。
人文 -以人為本和同情。他們喜歡幫助別人，尤其是喜歡社交。他們通常是緩慢的，以達(dá)成一項(xiàng)決定。他們想知道誰(shuí)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，解決問(wèn)題，更重要的是，誰(shuí)就會(huì)受到影響他們的決定。
有條不紊的 -這些人對(duì)事實(shí)和信息，以邏輯的方式作為真理的文件。他們享受的組織和具體任務(wù)的完成。他們不理解的混亂。他們想知道到底你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決的問(wèn)題。
為了更好地普及到每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入您的網(wǎng)站，最好是用這種方式去思考它們。當(dāng)你熟悉您的顧客的氣質(zhì)，你就可以制定更為具體的買(mǎi)家，這將使你的人物角色了一個(gè)框架，你的客戶(hù)喜歡從事他們的在線體驗(yàn)。一旦你這樣做，你可以根據(jù)你所預(yù)測(cè)的買(mǎi)家想要和需要提高你的臭跡，然后制訂測(cè)試方案。你不會(huì)來(lái)測(cè)試一下你拿出憑空隨機(jī)的想法，但想法出生的顧客情報(bào)，這將有助于您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。