發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站自身的問(wèn)題并及時(shí)處理

具有穩(wěn)定流量的普通的電子商務(wù)站網(wǎng)站通常應(yīng)具備不低于0.6%轉(zhuǎn)換率的轉(zhuǎn)換率，如果電子商務(wù)站有很高的流量，但是轉(zhuǎn)換率大大低于0.6%，那么就是在發(fā)出“網(wǎng)站自身有問(wèn)題”的指示信號(hào)。網(wǎng)站的自身問(wèn)題包括兩大類——瀏覽器差異性問(wèn)題和網(wǎng)站內(nèi)部控件可用性問(wèn)題，需要逐一進(jìn)行排查。

瀏覽器差異性是指在除了主流IE瀏覽器外的逐漸在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有市場(chǎng)份額的360瀏覽器、Google Chrome、Firefox、Opera和Safari等不同的瀏覽器中不能正常顯示網(wǎng)站或不能正常運(yùn)行網(wǎng)站重要插件，從而影響到不同瀏覽器的用戶體驗(yàn)，直接降低了用戶完成行動(dòng)的可行性。

網(wǎng)站內(nèi)部控件可用性是指站內(nèi)導(dǎo)航等控件的可用性問(wèn)題，包括站內(nèi)導(dǎo)航無(wú)法正常搜索超過(guò)固定字符的關(guān)鍵詞、匹配英文字符異常、站內(nèi)導(dǎo)航返回搜索結(jié)果涉及大量無(wú)關(guān)信息等等，用戶不能通過(guò)網(wǎng)站的站內(nèi)導(dǎo)航等控件成功地找到匹配的信息，從而抹殺了用戶響應(yīng)網(wǎng)站集結(jié)號(hào)呼吁的行動(dòng)決心。

通過(guò)網(wǎng)站日志的深入細(xì)致分析，能得到網(wǎng)站自身問(wèn)題的有效依據(jù)，站長(zhǎng)們?cè)诮邮盏饺罩痉治鲆罁?jù)的信號(hào)后，能及時(shí)地開(kāi)始網(wǎng)站自身問(wèn)題的原因排查，并較快地完成技術(shù)處理，完成網(wǎng)站優(yōu)化的第一步，提高用戶體驗(yàn)度。

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