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制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的八大因素

發(fā)布時(shí)間:  2012/6/28 17:04:47

隨著國(guó)內(nèi)的淘寶購(gòu)物火,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)極速發(fā)展,東京的崛起等等電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展!還是用一個(gè)很老生常談的話來(lái)形容,就是電子商務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),誰(shuí)能把握先機(jī),那么誰(shuí)就能分得一塊不錯(cuò)的蛋糕!在看到一個(gè)個(gè)行業(yè)的崛起,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng),加大力度的參與到電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái),這是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展的需要。

經(jīng)過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、交易流程進(jìn)行全方位的洗禮改進(jìn)之后,企業(yè)就可以提高自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓自己在自身所處的行業(yè)中嘗到甜頭,也提高了品牌效應(yīng),也大大促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。但是,不是每個(gè)進(jìn)入電子商務(wù)就一定是能有好出路,其實(shí)很多不利于電子商務(wù)的發(fā)展因素也隨之而來(lái),如果這些問(wèn)題得不到很好地解決,電子商務(wù)的進(jìn)程是相當(dāng)不容樂(lè)觀,撇開(kāi)市場(chǎng)環(huán)境的影響不談,因?yàn)槟莻(gè)數(shù)據(jù)太大,小編能力有限。只能用自己實(shí)踐過(guò),用親身經(jīng)驗(yàn)來(lái)談一下制約電子商務(wù)發(fā)展的八大因素!

一、崗位職責(zé)不清晰

很多企業(yè)老板就希望找一個(gè)全才,一個(gè)人包攬所有工作!大家都知道全國(guó)內(nèi)衣行業(yè)的生產(chǎn)基地就在廣東汕頭潮陽(yáng),對(duì)于內(nèi)衣行業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是走在前端的,小編與里面的決策人交談過(guò),他們的思路很簡(jiǎn)單,就是需要客服,他給客服的定位就是一人多崗,就是客服還有包攬做推廣,甚至淘寶直通車的活兒也要做!他們的思路很簡(jiǎn)單,就是剛剛起步就招幾個(gè)人,等生意做大后在擴(kuò)展!這個(gè)是很傳統(tǒng)的思路,但是越這樣做的企業(yè),就越?jīng)]有發(fā)展空間,用馬太效應(yīng)來(lái)解釋就是好的就越好,差的就越差!

大家想必都了解,養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)這句話的含義了吧!平時(shí)企業(yè)自己不栽培員工,等到用時(shí)才用高工資去聘請(qǐng)員工,那時(shí)候還是要重新組建,從而導(dǎo)致的就是機(jī)遇的錯(cuò)失,相信稍微有眼觀的人都能明白!

在說(shuō)一下誤區(qū),很多人認(rèn)為高級(jí)管理信息人才的短缺,怕培養(yǎng)新人成才,等到培養(yǎng)后流失怎么辦?這個(gè)就與公司企業(yè)文化還有下面第5點(diǎn)中提到薪酬激勵(lì)體系有關(guān)聯(lián),如果有興趣了解的朋友,就細(xì)心往下看!

二、管理體系混亂

自己人用了就放心是個(gè)大誤區(qū),很多企業(yè)都是一個(gè)大大的家族網(wǎng),整個(gè)企業(yè)都是他們自己人掌握大權(quán),那么就制約了人才向上發(fā)展的空間,這樣的環(huán)境相信有點(diǎn)才氣的人都會(huì)選擇離開(kāi),小編的個(gè)人理念就是此處不留爺,自有留爺處,他處不留爺,哥們自己筑!個(gè)人建議,還是多學(xué)學(xué)劉備慧眼識(shí),知人善用方為上策!

對(duì)于管理來(lái)說(shuō),個(gè)人還是覺(jué)得軍事化管理是很不錯(cuò)的,比如說(shuō),下級(jí)犯錯(cuò),上一級(jí)批評(píng),而不是越權(quán)限去批評(píng)!士兵犯錯(cuò),團(tuán)長(zhǎng)會(huì)去批評(píng)營(yíng)長(zhǎng),營(yíng)長(zhǎng)會(huì)批評(píng)連長(zhǎng),連長(zhǎng)會(huì)批評(píng)排長(zhǎng),排長(zhǎng)會(huì)批評(píng)班長(zhǎng),班長(zhǎng)在去批評(píng)士兵!看似很復(fù)雜,但是他們能形成一種威嚴(yán),更是有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍!

您覺(jué)得這樣的管理會(huì)混亂嗎?要是會(huì)亂,早就那個(gè)啥了,不解釋!

三、業(yè)務(wù)體系和操作流程混亂

業(yè)務(wù)體系大致分為營(yíng)銷規(guī)劃、銷售平臺(tái)、銷售進(jìn)程管理、客戶服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等等,一個(gè)流程走下來(lái),有幾個(gè)企業(yè)能做到這點(diǎn)?這些崗位上是否有人在位?用一個(gè)很貼切的話題來(lái)說(shuō)明一下,比如你去買衣服,就國(guó)內(nèi)那些品牌店,具體的店名就不說(shuō)了,都是一個(gè)個(gè)糞坑的。我們?nèi)ベI衣服,服務(wù)員那個(gè)熱情度,是讓你無(wú)法解決,最后成交,當(dāng)你把錢給他們之前,一系列過(guò)程你就像是國(guó)王進(jìn)入平民屋一樣,很得意、很驕傲吧。當(dāng)你回家,把衣服拿去洗后,出現(xiàn)問(wèn)題,你在去找他們的時(shí)候,人家就是冷屁股對(duì)待你,拖三推四,到時(shí)你連找個(gè)售后都很難,這個(gè)就充分體現(xiàn)了服務(wù)人員素質(zhì)低的現(xiàn)狀,當(dāng)然也只有真正體驗(yàn)過(guò)的人才知道。

在用一個(gè)比方,你去銀行,個(gè)人是對(duì)銀行一直也是討厭至極。但是人家銀行制度多嚴(yán)謹(jǐn),你拿一麻袋紅毛進(jìn)入,人家都不甩你,老實(shí)排隊(duì),難道你見(jiàn)過(guò)的錢,能比銀行多,人家數(shù)過(guò)的錢,比你吃的米還多。但是當(dāng)你碰見(jiàn)什么問(wèn)題的時(shí)候,大廳有經(jīng)理供你咨詢,你去復(fù)印身份證,還有另一個(gè)接待員幫你服務(wù),這個(gè)是什么?這個(gè)就是一個(gè)體系的健全模范。

四、監(jiān)督體系不健全

監(jiān)督體系這個(gè)是一個(gè)非常大的問(wèn)題,如果一個(gè)企業(yè)能培養(yǎng)出一個(gè)對(duì)公司忠誠(chéng)度非常高的人,是很大的碰見(jiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),大的不談,個(gè)人覺(jué)得最好的方式就是兩個(gè)與兩個(gè)做搭檔,相互配合,相互監(jiān)督。而不是任由一個(gè)人去完成所有任務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有發(fā)言權(quán),在這里就不多談,怕丟人。


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