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站長應從用戶體驗度來提升網(wǎng)站自身價值

發(fā)布時間:  2012/7/3 18:00:18

用戶體驗:英文叫做User Experience,縮寫為UE, 或者UX。它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。他們的印象和感覺,是否成功,是否享受,是否還想再回訪或者使用。他們能夠忍受的問題,疑惑和BUG的程度。

站長們都知道網(wǎng)站的核心是用戶,服務的對象也是用戶,顧客就是上帝,那么就是說訪客也是站長們的上帝!有許多因素可以影響用戶的使用系統(tǒng)的實際體驗。站長應從以下幾點了解用戶體驗且更好的提升自身品牌價值:

1、在用戶體驗中捕捉訪客的期望;

2、良好的網(wǎng)站框架;

3、確保首次打開網(wǎng)站首頁的使用順利;

4、簡單易用的操作方式貫穿整個體驗過程;

5、高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息;

6、廣泛、有深度、有吸引力的外鏈;

7、網(wǎng)站出現(xiàn)任何問題時,修補受損的用戶體驗;

首先、在用戶體驗中捕捉訪客的期望,簡單的說也就是訪客的需求;古人云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。只有明確了訪客來訪的目的,才能從中了解訪客的需求是什么,到底怎么來觀察訪客的需求呢?PV,站長們一直都比較注重獨立IP的數(shù)量,忽略了PV值的存在,PV值就是用戶瀏覽的頁數(shù),只有當每個訪客瀏覽的頁面較多時才會出現(xiàn)較高的PV值。因為只有當訪客喜歡上網(wǎng)站才愿意在網(wǎng)站頁面上停留較長的時間,這個停留時間越長就證明跳出率越低,PV值也就越高的。這樣一來就可以反應出網(wǎng)站本身對用戶體驗呈現(xiàn)一種良好的狀態(tài)。

良好的網(wǎng)站框架,站長要考慮整個網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu),都包含什么部分,分別是什么,之間有著怎樣的聯(lián)系。另外二級目錄如網(wǎng)站聯(lián)系方式,留言板等要兼顧用戶的習慣為主導因素。訪客訪問網(wǎng)站不不可能有時間全部瀏覽網(wǎng)站的全部內(nèi)容,網(wǎng)站中間位置必然是訪客停留最久的地方,如果中間部分為今日話題,視覺焦點,最新新聞,焦點圖片等吸引訪客眼球的內(nèi)容,那么必然會帶給用戶較好的體驗度,從而提升網(wǎng)站的自身價值。

確保首次打開網(wǎng)站首頁的使用順利,網(wǎng)站的首頁是訪客到達的第一目的地,因此首頁打開的速度則顯得尤為重要,有些站長總是把首頁做的很漂亮,隨著網(wǎng)站的發(fā)展壯大,網(wǎng)站流量過大時,這些圖片反而成為了累贅,影響打開速度,或者有些站長租用一些廉價的空間服務器,網(wǎng)速差之又差,甚至有些站點打開需要1分鐘以上,有的圖片顯示不出來,就顯示一個黑叉的框,如果是訪客第一次訪問你的網(wǎng)站,看見這種情況,還以為你的網(wǎng)站出問題了。大部分訪客會關(guān)掉你的網(wǎng)站尋找其他相關(guān)網(wǎng)站。最終導致網(wǎng)站的用戶體驗度不高,嚴重影響網(wǎng)站自身價值。

簡單易用的操作方式貫穿整個體驗過程,簡便而易用的操作體驗更能留住更多得訪客,如網(wǎng)站操作設計的比較復雜,訪客在注冊、登錄、發(fā)布、刪除或修改信息時,操作步驟過于反復,過于繁瑣,那么極可能導致訪客失去耐心,放棄本次操作,這也會影響到用戶的體驗度高低。

高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息,訪客都希望獲得互聯(lián)網(wǎng)上以前沒有的新鮮信息,同時這些信息是被人們關(guān)注的,訪客有實際需求會搜索他們的內(nèi)容,同時網(wǎng)站所提供的內(nèi)容信息應當具備相當?shù)馁|(zhì)量,而不是對網(wǎng)民沒有參考價值,不能幫助他們解答疑問的垃圾信息。因此,高質(zhì)量、新鮮、豐富的內(nèi)容信息是贏得用戶喜歡上網(wǎng)站的制勝法寶!

有深度、有吸引力的外鏈,為了能夠讓更多目標用戶看到網(wǎng)站,吸引他們的注意力并帶流量到網(wǎng)站之上,站長需要積極利用各種途徑進行營銷和推廣。要達到最佳的效果,就要求網(wǎng)站所使用的推廣軟文具有足夠的吸引力,質(zhì)量高,同時這種外鏈營銷要具有一定的廣泛度,只有高質(zhì)量、有吸引力的外鏈才能吸引到潛在的用戶訪問網(wǎng)站。

網(wǎng)站出現(xiàn)任何問題時,修補受損的用戶體驗,如網(wǎng)站維護,遭受攻擊,甚至發(fā)布的網(wǎng)站公告等,站在訪客的角度上,多一些措施為訪客著想增加公告信息,404錯誤頁面的設置都能更好的輔助訪客完成訪問目標,提升訪問體驗。

綜上所述,以用戶的友好體驗度為根本,站長對網(wǎng)站進行合理的優(yōu)化,進行合理部署,從而訪客能夠更好的找到相關(guān)網(wǎng)站或產(chǎn)品或服務,從而為站長創(chuàng)造網(wǎng)站最佳化,業(yè)務的最大化,提升網(wǎng)站自身價值所在。


本文出自:億恩科技【www.allwellnessguide.com】

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