瞬間大流量難倒鐵道部 微軟公有云拯救12306？

　　需求分析——不同于世界任何一家網(wǎng)站

　　首先，我們有必要分析對(duì)12306網(wǎng)站的需求和特點(diǎn)進(jìn)行分析。無(wú)論是從運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)模來(lái)看，12306網(wǎng)站都不同于世界上的任何一個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，然而又不同任何一家電子商務(wù)網(wǎng)站……

　　主持人：您認(rèn)為12306訂票網(wǎng)站的需求和特點(diǎn)有哪些?最大的問(wèn)題在哪?

　　邱爵榮： 12306網(wǎng)站實(shí)質(zhì)提供的是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的服務(wù)，它具有很鮮明的特點(diǎn)：1、一定要求有實(shí)名制——就是很清楚知道每一個(gè)人，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ�人家買(mǎi)了這個(gè)票，拿去轉(zhuǎn)賣(mài);2、牽扯到了資金流——在網(wǎng)上定票都要付錢(qián)的，因?yàn)樗�同時(shí)這個(gè)區(qū)間還很大，很集中;3、它在短期時(shí)間會(huì)達(dá)到相當(dāng)大的訪問(wèn)量——這段時(shí)間大家搶車(chē)票，在那幾天內(nèi)，要完成這件事情，所以在短時(shí)間里面，這個(gè)的確數(shù)量會(huì)沖得太高;4、區(qū)域請(qǐng)求不均勻——如果去購(gòu)物網(wǎng)站的話，購(gòu)物網(wǎng)站可能對(duì)不同的城市之間就有所謂的覆蓋面，可是12306的用戶(hù)，要去哪里，是很難進(jìn)行預(yù)測(cè)的，所以區(qū)域請(qǐng)求均勻是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

　　我個(gè)人覺(jué)得在它網(wǎng)站運(yùn)行的過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)是最主要的問(wèn)題，回應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)造成用戶(hù)等得不耐煩了，就會(huì)重復(fù)地要求連線，從而導(dǎo)致了大量的無(wú)用的Web數(shù)據(jù)量。

　　主持人：國(guó)內(nèi)的大型網(wǎng)站還包括淘寶、京東、新浪等，您認(rèn)為12306的訪問(wèn)模式和淘寶、京東存在哪些異同?

　　邱爵榮：與淘寶相比，雖然都是電子商務(wù)網(wǎng)站，并且淘寶從某種程度上來(lái)說(shuō)也可以說(shuō)是實(shí)名制，但是也有很大的區(qū)別：第一、銷(xiāo)售行為有所不同。淘寶會(huì)遇到類(lèi)似12月12號(hào)特定的銷(xiāo)售計(jì)劃，這個(gè)小計(jì)劃瞬間的量也會(huì)沖大，但是它不會(huì)造成在這一瞬間里面，用戶(hù)如果沒(méi)有完成在網(wǎng)絡(luò)上的訂購(gòu)動(dòng)作，就覺(jué)得很不高興、很不耐煩，后期還可能會(huì)買(mǎi)到想要的東西。但是車(chē)票是唯一性的，票被人買(mǎi)走了就不會(huì)再有了，所以，這是銷(xiāo)售行為上一個(gè)很大的不同。

　　第二，訪問(wèn)地域性方面，購(gòu)物網(wǎng)站里面可以依照你所在城市很快的看到這個(gè)城市可以買(mǎi)到的東西，車(chē)票的概念就沒(méi)有了地域性了。

　　第三，業(yè)務(wù)流程方面。在做實(shí)名制跟金流的時(shí)候，每一個(gè)階段的動(dòng)作都必須要基于前一個(gè)行為。比如說(shuō)要確認(rèn)這個(gè)人的身份，確認(rèn)完以后，還要確認(rèn)他的信用卡或者說(shuō)他的這個(gè)銀行存款是不是足額，甚至要完成轉(zhuǎn)帳以后，才能夠確定出票。而在淘寶網(wǎng)上，我們可以先把東西買(mǎi)好了，事后再去做轉(zhuǎn)帳，所以它的流程不見(jiàn)得是單一項(xiàng)的，它可以中間暫停，跳到另外的計(jì)劃再回來(lái)，所以它的數(shù)據(jù)類(lèi)型也是在這個(gè)地方。

　　與新浪這樣的網(wǎng)站相比，第一，新浪并不是一定要做到實(shí)名制;第二，新浪也不需要很大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支持說(shuō)要去整合金流、物流等等這些東西，所以它雖然訪問(wèn)壓力差不多大小，但對(duì)于回應(yīng)的結(jié)果并不要求那么及時(shí)，數(shù)據(jù)類(lèi)型也會(huì)有很大的不同。

　　主持人：淘寶在其光棍節(jié)促銷(xiāo)期間，TMall也曾經(jīng)遭遇宕機(jī)事件，京東也曾經(jīng)遭遇宕機(jī)事件，您認(rèn)為這些宕機(jī)事件和12306網(wǎng)站崩潰有何異同?

　　邱爵榮：這些事件的共同點(diǎn)是都沒(méi)能滿足用戶(hù)對(duì)于服務(wù)水平的需求。但是這些時(shí)間不一定都是宕機(jī)造成的，當(dāng)然有可能背后實(shí)際上真的是宕機(jī)，可能是服務(wù)器處理太多的工作，導(dǎo)致它整個(gè)服務(wù)終止;可能是前端的Web它的訪問(wèn)數(shù)量，同一個(gè)時(shí)間訪問(wèn)數(shù)量太多，導(dǎo)致它的Web沒(méi)有辦法連進(jìn)去;也可能是我登陸進(jìn)去了，我已經(jīng)連線上去了，但是我想登陸的時(shí)候，我把自己本人的身份輸入進(jìn)去，它跟我說(shuō)時(shí)間超過(guò)、繁忙，可能是應(yīng)用的問(wèn)題或者后端數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題。

　　我們從量的角度來(lái)看，不管是淘寶、12306、Tmall，都是一種終端用戶(hù)的感覺(jué)。我們從后面技術(shù)角度來(lái)看，不管是哪個(gè)網(wǎng)站，就算是訪問(wèn)量不大的，它的網(wǎng)站服務(wù)器處理速度不快，或者是很單純的網(wǎng)站連線的帶寬不夠，也會(huì)有這樣類(lèi)似的終端用戶(hù)的感覺(jué)。

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