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調(diào)查發(fā)現(xiàn):旅游網(wǎng)站可用性僅次于媒體網(wǎng)站

發(fā)布時(shí)間:  2012/7/21 15:08:53
一份相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),旅游網(wǎng)站的用戶總體可用性僅排在新聞和媒體網(wǎng)站之后。這一點(diǎn)可能讓很多苦于改善網(wǎng)站可用性和設(shè)計(jì)的行業(yè)人士感到驚訝。

  這項(xiàng)由網(wǎng)站可用性機(jī)構(gòu)Webcredible舉行的調(diào)查采訪了1,000名消費(fèi)者(受訪者中約40%來自美國,40%來自英國,20%來自全球其它國家地區(qū)),并發(fā)現(xiàn)只有9%的受訪者表示旅游網(wǎng)站難于使用,僅比新聞和媒體網(wǎng)站多2%。

  政府和地方當(dāng)局網(wǎng)站排在最后一名,有34%的受訪者表示對這些網(wǎng)站的可用性十分不滿。

  這些結(jié)果將對旅游網(wǎng)站產(chǎn)生正面的、而且可能是意料之外的刺激作用,盡管很多專家都同意,在線旅游品牌的可用性和用戶體驗(yàn)在近幾年已得到了很大的提升。

  Webcredible總監(jiān)Trenton Moss表示:

  “提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)已成為大部分網(wǎng)站的首要任務(wù),而用戶的積極性會(huì)由于網(wǎng)站難于使用而受挫,他們也可能因此放棄訪問商業(yè)性網(wǎng)站。

   “某些類別的網(wǎng)站可用性明顯優(yōu)于其他網(wǎng)站,但隨著競爭和在線功能性需求的提升,所有類型的網(wǎng)站都在提升用戶進(jìn)行投資是非常重要的。

  以下是參與調(diào)查的網(wǎng)站類型以及相關(guān)數(shù)據(jù)(用戶不滿意的百分比):

  新聞/媒體類網(wǎng)站-7%

  旅游類網(wǎng)站-9%

  公眾性網(wǎng)站-12%

  零售/電子商務(wù)類網(wǎng)站-13%

  金融服務(wù)網(wǎng)站-16%

  政府網(wǎng)站-34%

  專家表示,旅游和新聞/媒體網(wǎng)站之所以在可用性上取得領(lǐng)先優(yōu)勢,是因?yàn)橄M(fèi)者一旦對某個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)不滿意,可以迅速轉(zhuǎn)換到另一個(gè)同類型的網(wǎng)站上。這與政府服務(wù)不一樣,因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)站一般都是相關(guān)信息或服務(wù)的唯一來源。

  這項(xiàng)調(diào)查是在2009年9月到12月之間完成的。


本文出自:億恩科技【www.allwellnessguide.com】

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