電子郵件不是網(wǎng)絡(luò)營銷的魔鬼

　　Email營銷的核心要素包括“用戶許可”“電子郵件”“有價值信息”三方面。張杭烽認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷中Email營銷只是數(shù)據(jù)庫營銷的一種手段，手機(jī)短信等也同樣適用。而區(qū)別于垃圾郵件最大的差異就在于“有價值的信息”。很多時候，我們與客戶的交流并不能完全存在許可協(xié)議，張杭烽認(rèn)為沒有許可并不影響營銷行為的發(fā)生。但營銷行為的收效，就必須獲得目標(biāo)客戶的響應(yīng)，因此對用戶有價值的信息才是決定營銷行為結(jié)果的關(guān)鍵。眾多垃圾郵件在發(fā)送之后，不能起到營銷效果，反而被很多用戶舉報、投訴的背后，隱藏的是營銷行為發(fā)生者單方面考慮企業(yè)的營銷信息發(fā)布，忽視了營銷的雙向溝通性。

　　合理利用好Email這種單向信息傳遞工具，進(jìn)行雙向信息溝通，才是電子郵件營銷成功的關(guān)鍵。在這里，張杭烽建議朋友們積極采用具備詳細(xì)數(shù)據(jù)分析功能的EDM郵件營銷系統(tǒng)，對營銷行為進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和分析。多年從事EDM郵件營銷的企業(yè)宣稱在郵件營銷行為過程中郵件的打開率和點(diǎn)擊率最好情況下能達(dá)到30%和25%，然而張杭烽在溝通中發(fā)現(xiàn)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析和推敲后，這個營銷效果可以突破60%和50%。這就為我們提出了一個如何高效利用電子郵件營銷的課題，或許有一天我們能讓電子郵件營銷突破90%。

　　新聞鏈接：充分利用電子郵件營銷提升品牌忠誠度

　　通過電子郵件收發(fā)信息是人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要溝通方式之一，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，電子郵件也開始成為商務(wù)營銷和結(jié)算的重要載體。比起傳統(tǒng)的營銷和結(jié)算方式，電子郵件的投遞速度更快，同時它所傳遞的信息也更為豐富和直接。讓我們一起了解一下什么是電子郵件營銷。

　　根據(jù)《Email營銷》的定義，“Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。”

　　因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

　　許可email營銷的八種模式：(從營銷的手段、提供服務(wù)的內(nèi)容和與顧客的關(guān)系等方面綜合分析，許可E-mail營銷有下列八種主要模式)

　　● 顧客關(guān)系E-mail

　　● 企業(yè)新聞郵件

　　● 提醒服務(wù)/定制提醒計劃

　　● 許可郵件列表

　　● 贊助新聞郵件

　　● 贊助討論列表

　　● 鼓動性營銷

　　● 伙伴聯(lián)合營銷

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