包容性設(shè)計(jì)——UI設(shè)計(jì)的下一站？

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，智能手機(jī)和平板等移動(dòng)設(shè)備更新?lián)Q代的速度令人咋舌，不論是從觀感還是智能化的應(yīng)用操作來看，這些移動(dòng)設(shè)備的用戶界面（UI）設(shè)計(jì)的確一路升級，帶來了許多驚喜的用戶體驗(yàn)。

UI設(shè)計(jì)中的技術(shù)屏障不斷沖破，設(shè)計(jì)觀念中融入了越來越多的現(xiàn)代化理念，然而，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作理念中還有另外一項(xiàng)不可或缺的考慮，這就是人性化。

于是我們發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)網(wǎng)頁和應(yīng)用在設(shè)計(jì)之初并沒有考慮到特殊人群的需要，就算設(shè)備再強(qiáng)大，這類人群在訪問網(wǎng)頁或使用應(yīng)用時(shí)還是會遇到很多困難。在這種情況下，“包容性設(shè)計(jì)”的概念便適時(shí)的引入到了UI設(shè)計(jì)中。

那么，什么是包容性設(shè)計(jì)？英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（2005）將包容性設(shè)計(jì)定義為“主流產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能為盡可能多的人群所方便使用……無需特別的適應(yīng)或特殊的設(shè)計(jì)”。當(dāng)然有人會說，這樣不是增加了生產(chǎn)成本嗎？我們當(dāng)然不能指望某一個(gè)產(chǎn)品能適合各種人群的需要，但是如果在設(shè)計(jì)的時(shí)候本著這種理念，產(chǎn)品便會有更廣泛的受眾，沒準(zhǔn)兒能產(chǎn)生更大的效益，此外這也是社會責(zé)任的體現(xiàn)。

在設(shè)計(jì)越來越高科技、奢侈感、概念化的今天，包容性設(shè)計(jì)也許是最為親民與平衡的設(shè)計(jì)理念，它拒絕讓少數(shù)服從多數(shù)，也不想讓多數(shù)配合少數(shù)，它相信，對極端人群的細(xì)心觀察，加上對普通大眾的廣泛關(guān)注，能創(chuàng)造出更具包容性、屬于更多人的好設(shè)計(jì)。

今天我們就來簡單談?wù)?span lang="EN-US">UI設(shè)計(jì)中的包容性設(shè)計(jì)需要注意和有待改進(jìn)的地方：

語言和美學(xué)

語言是人類交流的主要工具，它的影響力是無窮的，語言的表達(dá)方式也很重要，但越是常識往往越容易被人忽略。美國杜克大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，不管什么類型的工作，如果招聘廣告帶有明顯的性別傾向，那么這個(gè)工作的吸引力就會受影響。這里就引出了這樣一個(gè)問題：設(shè)計(jì)時(shí)所選擇的語言表達(dá)方式對新注冊的用戶數(shù)量或者購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量會產(chǎn)生多大的影響？

我們都知道，所有的界面或多或少都包含有文字。在選擇語言表達(dá)方式時(shí)，盡量讓文字口語化，而不是華美辭藻的堆砌，畢竟不是人人都是文學(xué)大師。為行為提供清晰、簡明的標(biāo)簽，保持簡樸的文字?jǐn)⑹觯�用戶對此將會很贊賞，因?yàn)樗麄儾辉偈锹犆�于他人的官�?span lang="EN-US">——他們聽到的是如朋友般甚至自己說話的表述方式�？梢赃@么說，如果設(shè)計(jì)師對每個(gè)像素、每個(gè)圖標(biāo)、每個(gè)字體都考慮再三，那么他同樣需要斟酌每個(gè)詞語。

除此之外，美學(xué)同樣在UI設(shè)計(jì)中扮演著重要的角色，元素的擺放、形狀（棱角或者是圓角）以及色彩的使用，在不同性別、不同文化的用戶眼里，所產(chǎn)生的效果也是不盡相同。就拿色彩來說，沒有一種色彩方案能夠照顧到所有用戶的感受，在使用色彩時(shí)有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)：首先，同一種顏色在不同文化中代表的含義不同，所以確保你的目標(biāo)用戶能夠理解你所選顏色的含義。其次，不要忽略色盲用戶，在區(qū)分不同元素時(shí)，多花些心思和功夫，使用一些顏色以外的技巧，例如一個(gè)圖標(biāo)中的長條。如果用戶是色盲，他們就不能區(qū)分特定的顏色，多數(shù)色盲患者都是紅綠色盲，所以你需要使用其他的方法，例如不同形狀、不同材質(zhì)加以區(qū)分。

用戶認(rèn)知能力

通常我們會簡單的將用戶區(qū)分為完全能力人和殘疾人，基于這個(gè)觀念的產(chǎn)品也被設(shè)計(jì)成分別針對完全能力人使用的或只針對殘疾人使用的兩種不同類型，實(shí)際上人的能力值有連續(xù)的變化范圍，而且這種變化毫無規(guī)律可循，打個(gè)比方，量子物理學(xué)家在使用功能手機(jī)的時(shí)候可能會遇到困難，而同樣的手機(jī)給到一個(gè)平均智商的十幾歲小孩手里，他卻能玩得得心應(yīng)手。

在UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域，無論用戶的認(rèn)知能力和水平如何，都應(yīng)該是設(shè)計(jì)師潛在的目標(biāo)用戶。降低一件產(chǎn)品的能力要求可以使更多的人能夠使用該產(chǎn)品，并且使之前感覺使用困難的那部分人更易使用，這一點(diǎn)同樣適用于UI設(shè)計(jì)，在一個(gè)界面中，你增加的元素越多，整個(gè)界面的復(fù)雜性也就隨之增加，用戶在使用上所花的努力也就越大。有人說過：“最好的設(shè)計(jì)不是用來看的，是用來體驗(yàn)的”�？芍^一語中的。你的 UI 應(yīng)該讓用戶去體驗(yàn)，而不是放一些花里胡哨的東西給用戶看。UI 設(shè)計(jì)越簡單，用戶體驗(yàn)越好，不要濫用設(shè)計(jì)元素，不要使用擁擠的界面，擁擠的界面，無論功能多么強(qiáng)大，都會嚇跑用戶。

在一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)中，你看不到華而不實(shí)的UI修飾，或是用不到的設(shè)計(jì)元素。換句話說，其必須的元素一定是簡潔且有意義的。當(dāng)你在思忖著是否要在界面上加一個(gè)新功能或是元素時(shí)，先問問自己，“用戶真的需要這些嗎?”或者是“為什么用戶想要這個(gè)小巧的動(dòng)態(tài)圖標(biāo)?”。你是否只是因?yàn)槌鲇谧晕蚁埠枚�添加這些元素?記住，永遠(yuǎn)不要在UI設(shè)計(jì)中為自己出風(fēng)頭。

自適應(yīng)界面

鑒于用戶的認(rèn)知能力會有很大差別，為了照顧少量的小眾用戶，我們要對界面進(jìn)行不斷地簡化，比如說去掉一些功能，但另一個(gè)問題又隨之而來，如果界面太過簡單，又很難令那些要求更多功能或控制的高端用戶滿意。比如說，傻瓜相機(jī)操作簡單，幾乎人人都會使用，但是無法滿足攝影師的需求。于是，綜合各方面的因素，最常見的解決方案是讓用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行界面的自定義。這個(gè)方法真的可行嗎？有關(guān)研究表明，只有不到5%的用戶會對默認(rèn)設(shè)置進(jìn)行更改，因此用戶自定義的方法在界面設(shè)計(jì)中根本不可取。

那么，有沒有一種能夠根據(jù)用戶的認(rèn)知能力和使用習(xí)慣進(jìn)行自動(dòng)適應(yīng)的方案？雖然目前要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，在UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域還存在不小的難度，但這應(yīng)該是值得嘗試的一種解決方法。而且，自適應(yīng)這個(gè)功能在其他領(lǐng)域已經(jīng)有了先例，iPod之父Tony Fadell發(fā)明的智能恒溫器Nest或許就是個(gè)很好的借鑒，Nest不但外觀很潮，而且還能自動(dòng)感應(yīng)是否有人在家而調(diào)節(jié)溫度，并且根據(jù)用戶的習(xí)慣將溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)到最舒適的狀態(tài)，并且隨著用戶使用它的時(shí)間越久，它就會更加了解用戶的習(xí)慣。

雖然Nest僅僅只是一個(gè)特例，但至少說明自適應(yīng)技術(shù)是可行的，這就鼓勵(lì)界面設(shè)計(jì)師的思維模式可以更加開放些。

結(jié)論

迄今，我們已經(jīng)攻克了各種各樣的技術(shù)難題，比如實(shí)現(xiàn)Web的標(biāo)準(zhǔn)化、引入響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)概念、推出各種各樣的觸屏設(shè)備等等。也許是我們把太多精力投入在這些技術(shù)難題上，從而忽略了人性化界面設(shè)計(jì)的重要性。我們希望，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下一次變革能把更多精力集中在如何讓更多的應(yīng)用和產(chǎn)品變得更為包容，將不同用戶的認(rèn)知能力考慮在內(nèi)，讓用戶界面變得更加智能，從而更有效地為更廣泛的人群服務(wù)，這不正是設(shè)計(jì)師的最高設(shè)計(jì)理想嗎？

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