京東商城盤點(diǎn):消費(fèi)者中意電商平臺幾大理由 |
發(fā)布時(shí)間: 2012/7/30 17:18:39 |
俗話說“電商企業(yè),得用戶者得天下”。電子商務(wù)在中國經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在擴(kuò)大內(nèi)需刺激消費(fèi)的同時(shí),企業(yè)和企業(yè)之間的競爭也日趨激烈,當(dāng)今電商企業(yè)的競爭早已經(jīng)由價(jià)格戰(zhàn)升級為用戶體驗(yàn)的競爭。在此前備受關(guān)注的618電商大戰(zhàn)中,京東商城從用戶需求出發(fā),引入多家合作品牌,讓利促銷,并且提供了完善的物流和售后服務(wù)體系,從一定程度上力證了“得用戶者得天下”的觀點(diǎn)。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2011年第一季度的時(shí)候,京東在垂直B2C市場份額占比為35.1%,而短短一年時(shí)間,市場份額擴(kuò)大到50%以上。京東此間在哪些品類又大施拳腳?京東多次榮獲“最受消費(fèi)者喜愛網(wǎng)購平臺”的原因何在? 完善用戶體驗(yàn)構(gòu)建誠信網(wǎng)購平臺 眾所周知,“誠信”是電商經(jīng)營的基本原則,近年來由于假冒偽劣、貨不對版等不誠信事件頻發(fā),導(dǎo)致消費(fèi)者對一些中小電商平臺失去信心。 京東商城能夠贏得消費(fèi)者的信任,其背后是強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持、龐大的物流配送體系支持、堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈關(guān)系、高效的商品供應(yīng)和強(qiáng)大的服務(wù)整合能力。京東長期并苛刻秉承的理念“誠信、交友、合作”是京東無往而不勝的法寶。這也就是京東為什么能在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)擴(kuò)大市場領(lǐng)先地位的原因所在。 發(fā)力開放平臺引入多方合作伙伴 一般來說,消費(fèi)者選擇一家電商平臺除了考慮到價(jià)格因素和產(chǎn)品質(zhì)量因素外,還會(huì)考慮到商品品類是否齊全,是否能在一個(gè)平臺就買到需要的商品。這也就是為什么街頭小賣部無法和大型超市抗衡的原因所在。就此京東發(fā)力大平臺戰(zhàn)略,京東的POP開放平臺上線后,吸引了包括海爾、聯(lián)想、李寧、太平鳥、真維斯等等多家知名國內(nèi)外大型品牌商入駐。 為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求,構(gòu)建健康的網(wǎng)購體系,京東對入駐商家的標(biāo)準(zhǔn)是,品牌有底蘊(yùn),附加值和差異化也領(lǐng)先同類產(chǎn)品。京東POP平臺引入的商家經(jīng)營范圍涵蓋汽車住房、手機(jī)充值、旅游度假、服裝鞋帽、化妝品等各個(gè)品類。同時(shí),京東開放平臺還提供菜單式的各種服務(wù),包括商戶可入倉保管,享受京東物流配送體系,未來售后服務(wù)體系也全面開放。 構(gòu)建完善的物流體系免除爆倉之憂 頻發(fā)的因節(jié)日促銷而引發(fā)的爆倉現(xiàn)象給電商企業(yè)敲響了警鐘,為了減少爆倉給消費(fèi)者帶來時(shí)間成本的耗損,基本上國內(nèi)一線的電商網(wǎng)站都開始自建物流。而京東商城除了低價(jià)、品質(zhì)保證、品類齊全以外,更大的優(yōu)勢在于遍布全國的物流體系。 如果物流是核心,那么于物流配套的信息系統(tǒng)則是物流體系靈魂。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東甚至多次擔(dān)當(dāng)快遞員給用戶配貨,這也表明了京東對其物流環(huán)節(jié)的重視程度。 本文出自:億恩科技【www.allwellnessguide.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強(qiáng)!虛擬主機(jī)域名注冊頂級提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |