新手開(kāi)店之旺旺設(shè)置篇

　　淘寶每天有很多新手們的加入，對(duì)于開(kāi)店迎戰(zhàn)自己以后的淘寶生涯，大家都準(zhǔn)備好了嗎?

　　我其實(shí)也是一名剛開(kāi)店沒(méi)多久的新手，也經(jīng)歷的不多，經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有多少，但是憑著我之前做過(guò)一段時(shí)間淘寶售后客服的經(jīng)歷，我也給大家分享一下我的一些心得。

　　這篇首先分享一下旺旺設(shè)置應(yīng)該注意的事項(xiàng)

　　旺旺其實(shí)跟咱們經(jīng)常用的QQ一樣，是一個(gè)聊天工具，這個(gè)工具有自己特定的用戶群體，作為賣(mài)家有自己獨(dú)有的賣(mài)家版。像QQ一樣，旺旺也有自己的系統(tǒng)設(shè)置，而旺旺因經(jīng)常用來(lái)交易，它的系統(tǒng)設(shè)置更顯得重要，下面簡(jiǎn)單的給大家說(shuō)幾個(gè)重點(diǎn)要注意的地方。

　　1.聊天設(shè)置

　　(如下圖)：常規(guī)選項(xiàng)，里面有個(gè)不接收貼圖(含群、多人聊天)，需要把前面的對(duì)勾去掉，因?yàn)槲覀冏鳛橘u(mài)家，很多時(shí)候需要看買(mǎi)家給我們發(fā)的截圖的，如果我們把不勾去的話，就收不到截圖了，很多賣(mài)家都說(shuō)自己每次都收不到圖片，這可不一定是一直是網(wǎng)絡(luò)原因哦。

　　2.個(gè)性設(shè)置：

　　里面的個(gè)性簽名可以設(shè)置很多的哦，還可以輪播個(gè)性簽名，還可以設(shè)置間隔時(shí)間的呢，作為淘寶熱賣(mài)(http://www.taoo.info/)賣(mài)家的我們可不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕好的宣傳自己的機(jī)會(huì)的哦!嘻嘻~

　　3.安全設(shè)置：

　　(1)防騷擾，上面的四個(gè)選項(xiàng)，我建議大家都打上勾哦，不接收陌生的E客服子帳號(hào)的消息，禁止振屏，不接受語(yǔ)音視屏請(qǐng)求，不接收遠(yuǎn)程協(xié)助，很多不良買(mǎi)家甚至是騙子買(mǎi)家經(jīng)常發(fā)振屏，發(fā)遠(yuǎn)程協(xié)助給新手賣(mài)家，欺負(fù)新手賣(mài)家不懂得網(wǎng)購(gòu)一般程序，在沒(méi)有付款的情況下，催促賣(mài)家發(fā)貨，這樣可以很好的防止這種行為哦。

　　(2)驗(yàn)證設(shè)置，最主要的是第一個(gè)，允許任何人添加為好友的哦，可能有些新手賣(mài)家會(huì)不注意這個(gè)設(shè)置，試想如果買(mǎi)家來(lái)您的店里，想要咨詢寶貝，跟您聊天還得驗(yàn)證的話，會(huì)流失很多急性子的買(mǎi)家的哦。

　　4.客服設(shè)置

　　這兩項(xiàng)對(duì)于賣(mài)家也很重要的哦，假如說(shuō)有買(mǎi)家來(lái)咨詢，賣(mài)家正好不在電腦旁或者正在忙，有個(gè)自動(dòng)回復(fù)，會(huì)讓買(mǎi)家感受到被尊重的感覺(jué)的哦，否則不理買(mǎi)家的話，會(huì)流失很多機(jī)會(huì)的，可以設(shè)置第一次收到買(mǎi)家消息、當(dāng)賣(mài)家離開(kāi)時(shí)自動(dòng)回復(fù)、當(dāng)賣(mài)家忙碌時(shí)自動(dòng)回復(fù)，認(rèn)輸超過(guò)一定數(shù)量時(shí)自動(dòng)回復(fù)，各位賣(mài)家可以根據(jù)自己的需要來(lái)設(shè)置一下的哦，大家八仙過(guò)海各顯神通哦。

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