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傳統(tǒng)旅行社如何布局旅游電子商務(wù)

發(fā)布時(shí)間:  2012/8/1 15:27:43
 在線(xiàn)旅游已經(jīng)是大勢(shì)所趨,國(guó)內(nèi)各大旅游大亨也紛紛布局旅游電子商務(wù),攜程、藝龍、去哪兒更是打得死去活來(lái),競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)去年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2000億元,傳統(tǒng)旅游受到前所未有的沖擊,很多傳統(tǒng)旅游企業(yè)也開(kāi)始嘗試向旅游電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,但這些企業(yè)對(duì)旅游電子商務(wù)了解甚少,再加上缺乏專(zhuān)業(yè)的旅游電商人才,轉(zhuǎn)型道路步履維艱。傳統(tǒng)旅行社布局旅游電子商務(wù)我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該做好以下四點(diǎn):

  一、思想上有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)

  傳統(tǒng)的旅行社社、尤其是中小旅行社更應(yīng)該加深對(duì)旅游電子商務(wù)的理解。目前對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),一般喜歡自由行、自助游,已經(jīng)很少跟團(tuán)出去了,傳統(tǒng)組團(tuán)已經(jīng)越來(lái)越難的了,一些大社一年的團(tuán)隊(duì)量也已經(jīng)明顯減少,流失部分基本上是被互聯(lián)網(wǎng)給瓜分了。對(duì)于實(shí)力弱小的旅行社來(lái)說(shuō)根本就沒(méi)有辦法與實(shí)力強(qiáng)的旅行社抗衡,團(tuán)隊(duì)量必定會(huì)持續(xù)下滑,只能靠以前一些老合作伙伴、老用戶(hù)來(lái)維持,但這樣的客戶(hù)群體能維持多久呢?既然不能維持太久,為何不尋求新的出路。對(duì)于中小旅行社旅游電子商務(wù)無(wú)疑是一條新的出路,旅游電子商務(wù)用來(lái)維持地方市場(chǎng)或者垂直市場(chǎng)還是大有可為的。

  二、重新整合資源

  傳統(tǒng)旅行社擁有豐富的旅游資源,景區(qū)、車(chē)、房這些都不在話(huà)下。但是這些資源比較分散,我們必須通過(guò)整合。傳統(tǒng)組團(tuán)和旅游電子商務(wù)不同,傳統(tǒng)主要以團(tuán)隊(duì)為主,而電商則以散客為主,對(duì)于車(chē)、房、景區(qū)團(tuán)隊(duì)也許你可以拿到很低的價(jià)格,但散客就不一定了,這就不具優(yōu)勢(shì)了。大家都知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一個(gè)圖方便,另外一個(gè)圖價(jià)格便宜,旅游業(yè)一樣,如果你沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)立足是非常困難的。所以,我們必須重新整合資源,重新和酒店、車(chē)隊(duì)、景區(qū)協(xié)商,盡量拿到盡量低的價(jià)格。另外,要盡量多找一些資源,多和一些供應(yīng)商合作,不但價(jià)格上要有優(yōu)勢(shì),而且要多樣性,滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。

  三、人才儲(chǔ)備

  旅游電子商務(wù)人才是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素,關(guān)系到未來(lái)的成敗,我個(gè)人認(rèn)為旅游電子商務(wù)應(yīng)該儲(chǔ)備以下幾方面人才:

  1、IT人才。有些朋友會(huì)說(shuō),我們不是IT企業(yè),沒(méi)必要儲(chǔ)備IT人才。這種觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的,因?yàn)樽雎糜坞娮由虅?wù)就會(huì)涉及到網(wǎng)站平臺(tái),旅游網(wǎng)站需要人開(kāi)發(fā)與維護(hù),需要寫(xiě)程式,這些不是普通人所具備的。更有人說(shuō),網(wǎng)站可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)發(fā),這固然可行,但在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中未免都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,你不可能每次都請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司解決吧,這成本會(huì)很高。還有平面、美工方面的人才也不可或缺,在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中要做很多活動(dòng),需要很多活動(dòng)的圖片,這些都需要美工來(lái)解決。

  2、網(wǎng)絡(luò)人才。IT人才與網(wǎng)絡(luò)人次是不同的概念。網(wǎng)絡(luò)人才主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)站的推廣與優(yōu)化方面的人才。特別是針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品豐富、內(nèi)容繁多,專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才處在關(guān)鍵的地位,這也是決定你成敗的重要因素。

  3、傳統(tǒng)人才。這就不多說(shuō)了,傳統(tǒng)旅游企業(yè)都擁有眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)、外聯(lián),這對(duì)于旅游電子商務(wù)還是不可或缺的,線(xiàn)下業(yè)務(wù)都需要這部分人員來(lái)完成。

  四、互聯(lián)網(wǎng)布局

  這部分很關(guān)鍵,前面的基礎(chǔ)都準(zhǔn)備好了,如何布局將決定你的電商道路能夠走多遠(yuǎn)。

  1、建立獨(dú)立的電商平臺(tái)。旅游網(wǎng)站是必須要建立的,這是打造自己品牌的關(guān)鍵,也將是你電商的主要陣地。通過(guò)自有平臺(tái)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品是眾多旅游企業(yè)的首選,因?yàn)樗哂袠O大的靈活性,易于推廣,不收任何約束,最重要的還是容易塑造自己的品牌,走品牌化道路才是最終出路。

  2、布局淘寶。目前國(guó)內(nèi)最大的C2C就是淘寶了,每天的流量都處在國(guó)內(nèi)同類(lèi)平臺(tái)之首。做旅游電商這個(gè)塊金磚我們不能丟,應(yīng)該利用它強(qiáng)大的客流量為自己服務(wù)。在淘寶可以開(kāi)始自己的普通店鋪,有實(shí)力的旅行社可以開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。

  3、布局其他旅游分銷(xiāo)平臺(tái)。類(lèi)似于淘寶這樣的平臺(tái)還有很多,比如拍拍,欣欣旅游網(wǎng)、同程旅游等都可以,反正可以利用的都不要錯(cuò)失,多一個(gè)展示的地方,就多一個(gè)銷(xiāo)售渠道。


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