這個(gè)夏天有點(diǎn)冷 團(tuán)購(gòu)行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入寒冬期

　　作為一個(gè)盈利模式清晰的行業(yè)，不少人對(duì)這塊大蛋糕垂涎無(wú)比。為了迅速搶占市場(chǎng)，目前大規(guī)模的廣告轟炸，花巨資聘請(qǐng)明星代言以及瘋狂圈地已經(jīng)成了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的主流趨勢(shì)。廣告費(fèi)用成幾何增長(zhǎng)，但是無(wú)論是什么市場(chǎng)，它的成長(zhǎng)都有一個(gè)極限，截至到6月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已發(fā)展到1000多家，搶的人多，收益自然會(huì)減少。

　　作為一個(gè)新興不久的行業(yè)，國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還存在諸多問(wèn)題需要解決。表現(xiàn)為：

　　對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良萎不齊，消費(fèi)者權(quán)益難以獲得保障。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良萎不齊，提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)繁雜，部分低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到保證。許多商家在報(bào)名團(tuán)購(gòu)后，無(wú)法讓消費(fèi)者獲得滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)，更有甚者還可能就會(huì)碰到這樣那樣的陷阱。上海的王女士就是其中的受害者之一，王女士告訴記者，一個(gè)月前，她在一個(gè)地方性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，花400元買(mǎi)了攝影套餐，結(jié)果到今天照片還沒(méi)寄過(guò)來(lái)。電話(huà)也打不通，上門(mén)找那家店鋪，老板又一直推這推那，最后才表示要拿到照片需要另付500元的“照片加工費(fèi)”。王女士又打電話(huà)給承辦的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)站方表示服務(wù)期已過(guò)，不歸他們管了。王女士哭笑不得，最終只能妥協(xié)，又交了500元才把照片領(lǐng)回家。

　　對(duì)于提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶(hù)忠誠(chéng)度不高，部分報(bào)名團(tuán)購(gòu)商家行為難以規(guī)范。

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)缺乏粘性，這是讓許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都感到頭疼的事情。面對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)即將到來(lái)的第一個(gè)冬天，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛都開(kāi)始儲(chǔ)備自己的用戶(hù)資源，大力著手于社區(qū)化與加強(qiáng)售后服務(wù)，提高網(wǎng)站與用戶(hù)之間的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的粘性。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是連接用戶(hù)與實(shí)體商家的一座橋梁，但是國(guó)內(nèi)服務(wù)類(lèi)行業(yè)本身不是很規(guī)范，也不是很標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)在獲得不好的購(gòu)物體驗(yàn)后，往往會(huì)歸罪于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。俗話(huà)說(shuō)：好事不出門(mén)，壞事傳千里。做10次好的團(tuán)購(gòu)，得到的加分，還抵不上一次壞的體驗(yàn)的減分。為了整個(gè)團(tuán)購(gòu)業(yè)的健康發(fā)展，3721tuan團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站呼吁廣大互聯(lián)網(wǎng)同行，一方面自律，對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，一方面做好產(chǎn)品服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，一齊打造出一個(gè)健康的，可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

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