云計(jì)算時(shí)代的企業(yè)郵箱與協(xié)同辦公

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，稍微有些規(guī)模的企業(yè)傾向于使用微軟Exchange Server自己搭建一套郵箱系統(tǒng)，和自己在Windows域上的組織架構(gòu)相對(duì)應(yīng)，并且與SharePoint等平臺(tái)結(jié)合；到了2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)逐漸成型的時(shí)候，就開(kāi)始有這方面的類(lèi)似外包的服務(wù)出現(xiàn)。在國(guó)外一般叫做郵件托管服務(wù)，相對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供商主要有Tuffmail、Google Apps、以及基于Zimbra的一些服務(wù)提供商這些；而國(guó)內(nèi)則普遍叫做企業(yè)郵箱，相對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供商主要有163（網(wǎng)易）、263、新浪、騰訊、搜狐、尚易等。而其工作原理，則主要是服務(wù)提供方基于sendmail、postfix、qmail等郵件服務(wù)或Zimbra這種半開(kāi)源的郵件服務(wù)架設(shè)起服務(wù)器，再為客戶(hù)創(chuàng)建相應(yīng)的帳號(hào)，并負(fù)責(zé)相關(guān)的維護(hù)工作。

無(wú)論叫做郵件托管服務(wù)還是企業(yè)郵箱服務(wù)也好，其主要針對(duì)的，都是不愿自己架設(shè)郵箱服務(wù)器的中小企業(yè)。提供的服務(wù)主要包含一個(gè)自定義的郵件后綴名（即自主域名），以及安全性、反垃圾等功能的承諾。不過(guò)在這幾年間，云計(jì)算概念開(kāi)始落地，無(wú)論是數(shù)據(jù)中心層面還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面（包括本地應(yīng)用和Web應(yīng)用）都有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這使得原本簡(jiǎn)單的企業(yè)郵箱托管服務(wù)產(chǎn)生了更大的可能性——甚至于，完全實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)自架郵件服務(wù)也并非不可能。

云計(jì)算時(shí)代的企業(yè)郵箱，發(fā)生了怎樣的改變？先看看國(guó)外的情況。

Google Apps和Zimbra是兩個(gè)在郵件領(lǐng)域比較有代表性的服務(wù)。對(duì)于Google Apps，其實(shí)不需要說(shuō)太多。從這條服務(wù)線(xiàn)的名稱(chēng)，Google Apps for Business來(lái)看，原本就并不打算限于一個(gè)郵箱服務(wù)的范疇。其上所有的服務(wù)線(xiàn)包括：Gmail，Google Apps Sync（應(yīng)用同步），Google日歷，Google聯(lián)系人，Google聯(lián)系人同步，Google文檔（即Office三套件的功能），Google群組（類(lèi)似論壇，有郵件群組功能），Google網(wǎng)站（類(lèi)似企業(yè)門(mén)戶(hù)），Google任務(wù)，Google視頻，Google音頻，Google Wave（這仨都是即時(shí)通訊的服務(wù)），Google分析，以及Google Plus（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)）。

Zimbra這家公司從2005年開(kāi)始做，一開(kāi)始專(zhuān)注的就是“開(kāi)源的協(xié)作套件”，當(dāng)時(shí)定位就是作為Exchange的一個(gè)替代者，不僅有郵件，還集成了搜索，歸檔，反垃圾和反病毒等功能，而且，所有的前端操作都可以在瀏覽器當(dāng)中進(jìn)行。Zimbra既提供服務(wù)器應(yīng)用，又通過(guò)第三方合作伙伴提供托管服務(wù)，而最為人稱(chēng)道的就是其各種開(kāi)放的API接口。2007年，Yahoo!耗資3.5億美元將Zimbra收入旗下，原本應(yīng)該是想借此在郵件領(lǐng)域進(jìn)行反攻，然而過(guò)了三年，卻又轉(zhuǎn)手賣(mài)給了VMware。作為虛擬化領(lǐng)域的老大，VMware收購(gòu)Zimbra是一件相當(dāng)微妙的事情，因?yàn)閂Mware在這個(gè)領(lǐng)域相當(dāng)專(zhuān)一，各種投入都是為了更加鞏固其在虛擬化領(lǐng)域的地位。目前Zimbra套件的功能也包含聯(lián)系人管理、群組日歷、文檔共享、移動(dòng)客戶(hù)端等，而由于底層基于虛擬化技術(shù)，各種服務(wù)都是可以按使用人數(shù)和使用時(shí)間購(gòu)買(mǎi)并分配的，這種高彈性的按需購(gòu)買(mǎi)正是云計(jì)算的特性之一。

國(guó)內(nèi)的幾家企業(yè)郵箱也都在逐漸承擔(dān)更多的角色。網(wǎng)易、139、以及其他一些門(mén)戶(hù)的企業(yè)郵箱服務(wù)，有不少是基于Coremail郵件系統(tǒng)搭建，而Coremail最初正是在Postfix基礎(chǔ)之上開(kāi)發(fā)的一套商用郵件系統(tǒng)。說(shuō)起來(lái)，Coremail之于幾家門(mén)戶(hù)企業(yè)郵箱服務(wù)，跟Zimbra和Domain Host等托管服務(wù)商的關(guān)系一樣，都是郵件系統(tǒng)之于托管方的關(guān)系，只是，Coremail背后的公司盈世同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著尚易企業(yè)郵局，相當(dāng)于是系統(tǒng)和托管同時(shí)做。

然而，僅僅是按使用人數(shù)和使用時(shí)間購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求。行業(yè)不同，企業(yè)需要郵件系統(tǒng)跟自己的CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，這方面在微軟的Exchange+SharePoint上可以找到不少合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)，但對(duì)于小企業(yè)而言，仍是無(wú)能為力。對(duì)于Google Apps用戶(hù)而言，用戶(hù)可以在Google的這幾個(gè)應(yīng)用當(dāng)中選擇，比如關(guān)閉視頻通話(huà)功能可以少收些錢(qián)這樣，但這樣的方式，仍然無(wú)法滿(mǎn)足很多企業(yè)的需求。

中小企業(yè)對(duì)于定制化郵箱服務(wù)的需求應(yīng)當(dāng)如何滿(mǎn)足？定制化總是需要投入開(kāi)發(fā)的過(guò)程，而非技術(shù)行業(yè)的中小企業(yè)大多不會(huì)有這樣的資源；要中小企業(yè)為這種定制化支付費(fèi)用是可以，但愿意承擔(dān)的額度肯定是有限的。

不過(guò)，如果郵件服務(wù)方和需要定制的應(yīng)用方有合作的關(guān)系，事情的進(jìn)展就會(huì)容易許多。比如，Coremail現(xiàn)在和用友偉庫(kù)的合作，就有可能為雙方共同的客戶(hù)帶來(lái)一些相對(duì)常規(guī)的解決方案。好比提供即時(shí)通訊工具服務(wù)的imo目前也在跟Coremail合作，完成度高的話(huà)，達(dá)到Exchange+Lync的功能也不是沒(méi)有可能。

然后需要做的，就是將這些模塊化的功能實(shí)現(xiàn)“按需分配”，就可以稱(chēng)作是云計(jì)算的企業(yè)郵箱服務(wù)，或者云計(jì)算的企業(yè)協(xié)同辦公服務(wù)套件了。盈世專(zhuān)門(mén)為這個(gè)設(shè)想開(kāi)啟了一個(gè)iCoremail產(chǎn)品線(xiàn)，提供這種可以定制化的托管服務(wù)。iCoremail目前也是由尚易團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，如果您目前是尚易或者Coremail的用戶(hù)，又有一些這方面的需求，倒是不妨去了解一下。至于到底能否達(dá)到自架協(xié)作平臺(tái)的效果，還需要市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

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