全球化、服務(wù)化、精細(xì)化、協(xié)同化、綠色化、智能化已經(jīng)成為全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。目前感受最為迫切的是制造業(yè)信息化的前端走向移動(dòng)化，后端走向云計(jì)算。而且，互聯(lián)網(wǎng)的普及及智能手機(jī)的應(yīng)用，正改變著人們的工作和生活方式，所以，一種良好的客戶體驗(yàn)對(duì)企業(yè)信息化是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。其中最為重要的是高科技的簡(jiǎn)單化，而不是越來(lái)越神秘、不知所措，高科技應(yīng)該更加智能和簡(jiǎn)單，增加人體的交互。

需求與趨勢(shì)

我國(guó)制造業(yè)信息化面臨幾大需求和發(fā)展趨勢(shì)，首先，集團(tuán)型制造企業(yè)信息進(jìn)入綜合集成與協(xié)同應(yīng)用實(shí)質(zhì)性階段；

綜合集成與協(xié)同不是一個(gè)新理念而是一個(gè)老理念，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，真正做到互聯(lián)互通高度集成的非常少。企業(yè)在長(zhǎng)期信息化過(guò)程中形成了諸多的信息孤島，許多企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化尚未實(shí)現(xiàn)，更談不上分析、控制。企業(yè)特別需要提供包括規(guī)劃、咨詢?cè)趦?nèi)的整體解決方案的一站式服務(wù)。因此，對(duì)于軟件廠商來(lái)講，如何從一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商向綜合、集成、協(xié)同的方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)變是軟件廠商的工作重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

第二，集團(tuán)管控模式進(jìn)一步深化；集團(tuán)管控模式現(xiàn)在已經(jīng)深入人心，其特征表現(xiàn)為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、業(yè)務(wù)協(xié)同、全員參與和智能決策。集團(tuán)管控的需求發(fā)生了三個(gè)方面的變化，一集團(tuán)管控的重心正在從總部下移到產(chǎn)業(yè)單位；二從管控到精細(xì)化運(yùn)作，資源的共享；三從注重效率到注重效益，搞有效益的信息化，再到注重業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。其中，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，又將催生新的業(yè)態(tài)和新的服務(wù)模式，進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)管控模式的發(fā)展和延伸。

第三，制造資源和制造能力走向服務(wù)化，云計(jì)算成重要支撐；我國(guó)制造企業(yè)要向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)集約化，邁向全球價(jià)值鏈高端，需要發(fā)展新的先進(jìn)制造模式——云制造，云計(jì)算是重要的支撐。

第四，中小企業(yè)加速融入產(chǎn)業(yè)鏈的需求，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)大發(fā)展；中小型企業(yè)需求并不簡(jiǎn)單，中小企業(yè)行業(yè)特征明顯，行業(yè)需求差異化；需求變化快、個(gè)性化，管理流程差異化；而且，資金投入有限，信息化人才不足。公共服務(wù)平臺(tái)是破解中小企業(yè)信息化難題的解決之道。

第五，云計(jì)算為信息技術(shù)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型帶來(lái)戰(zhàn)略機(jī)遇；“十二五”期間科技部大力發(fā)展服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，云計(jì)算使公共服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)更加成熟，商業(yè)模式逐步清晰，云服務(wù)理念也逐漸被認(rèn)可和接受，云計(jì)算將成就服務(wù)平臺(tái)大發(fā)展，推動(dòng)中小企業(yè)信息化取得新突破。

產(chǎn)品供應(yīng)商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的途徑

圍繞大型集團(tuán)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的迫切需求，推動(dòng)制造業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)性制造轉(zhuǎn)變，迫切需要持續(xù)推進(jìn)制造業(yè)信息化工程，信息技術(shù)提供商將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

作為被服務(wù)對(duì)象的制造業(yè)企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，信息技術(shù)提供商同樣也要強(qiáng)化信息化服務(wù)的理念，要向服務(wù)提供商進(jìn)行轉(zhuǎn)變，主要通過(guò)兩個(gè)途徑：一是由產(chǎn)品提供商向包括IT規(guī)劃、咨詢服務(wù)在內(nèi)的綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)變；二是由傳統(tǒng)軟件提供方式（On-premise）向云模式（Hosted/SaaS）遷移。

第一，由產(chǎn)品提供商向綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)變；為滿足用戶對(duì)“問(wèn)題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，信息技術(shù)提供商應(yīng)向用戶提供包括IT規(guī)劃、咨詢服務(wù)在內(nèi)的綜合解決方案，并和用戶建立單一聯(lián)系，著力打造全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

第二，由傳統(tǒng)軟件提供方式向云模式遷移；軟件提供商應(yīng)根據(jù)客戶的具體需求和應(yīng)用場(chǎng)景以及自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位，選擇合適的遷移路線