影響用戶訪問(wèn)行為的四個(gè)因素

1，網(wǎng)站的品牌和產(chǎn)品

對(duì)于我們從事網(wǎng)絡(luò)推廣的人來(lái)說(shuō)，品牌和產(chǎn)品更多似乎是別人的事，但品牌力量和產(chǎn)品吸引力如何，會(huì)對(duì)用戶，對(duì)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而對(duì)我們的推廣效果會(huì)產(chǎn)生大的影響。

大的品牌會(huì)讓用戶有敬畏感，知名的品牌會(huì)讓用戶有親切感，產(chǎn)品吸引力更不用多說(shuō)，這都會(huì)增加我們網(wǎng)站黏性和增加用戶對(duì)我們網(wǎng)站上一些不爽體驗(yàn)的容忍度。

衡量品牌的指標(biāo)，最常見的就是品牌詞的搜索量，如果我們做了ppc推廣并且買了品牌詞的話，可以從后臺(tái)拿到這個(gè)指標(biāo)的數(shù)字并且能看到它的變化和趨勢(shì)，如果沒有做ppc也可以用百度指數(shù)來(lái)看。

2，網(wǎng)站和頁(yè)面的設(shè)計(jì)

這種設(shè)計(jì)包括網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，布局，配色，以及流程設(shè)計(jì)，這幾個(gè)因素的優(yōu)先級(jí)是這樣的，內(nèi)容第一，流程第二，布局和配色等外觀因素最末。

初做網(wǎng)站的人，會(huì)陷入一個(gè)常見的誤區(qū)就是特別注重網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)。比如裝一個(gè)博客或者論壇，就挖空心思去找更好的模板和風(fēng)格，很多時(shí)候是一種時(shí)間精力的浪費(fèi)，去年的時(shí)候曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)discuz的訪談會(huì)，會(huì)上，當(dāng)時(shí)discuz的產(chǎn)品經(jīng)理杜均充滿感情地說(shuō)：當(dāng)我們看色情論壇的時(shí)候，我們會(huì)去關(guān)注這個(gè)論壇的模板漂不漂亮？ 當(dāng)時(shí)這句話給我留下了很深的印象。

我們?cè)谧鼍W(wǎng)站模板和外觀設(shè)計(jì)的時(shí)候，不要過(guò)多考慮審美的因素，而應(yīng)該多想想什么樣的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶更順暢的關(guān)注內(nèi)容。55bbs用的是dicuz最原始的模板，我們ppccn開始用的也是原始模板，后來(lái)主要是覺得小米那個(gè)模板對(duì)突出論壇內(nèi)容更有幫助，就換了那個(gè)。

3，用戶訪問(wèn)我們網(wǎng)站時(shí)的任務(wù)訴求

這是最容易被忽視的一個(gè)因素。每個(gè)用戶來(lái)到我們網(wǎng)站，都是帶有一定目的的，要么是看點(diǎn)東西，要么是找點(diǎn)東西，這個(gè)目的會(huì)影響到用戶在我們網(wǎng)站上的行為，一個(gè)抱著隨意看看心態(tài)的用戶和一個(gè)有明確行為訴求的用戶，在網(wǎng)站上的行為是完全不同的，后期做網(wǎng)站流量分析的時(shí)候，不同的用戶群，最好分開分析。

有些目的是可以輕松的識(shí)別區(qū)分的，比如說(shuō)搜索引擎過(guò)來(lái)的流量，我們可以獲知到他們的搜索詞信息，根據(jù)這個(gè)信息可以知道這個(gè)用戶想來(lái)做什么。有些用戶的目的沒那么容易識(shí)別，就需要我們根據(jù)后期在網(wǎng)站上對(duì)他們行為加以跟蹤和判斷。

了解用戶的任務(wù)訴求有什么用呢，一個(gè)是迎合，一個(gè)是引導(dǎo)，迎合很簡(jiǎn)單，比如我們?cè)趐pc廣告投放的時(shí)候不同的搜索詞上不同的landing page，這就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的迎合做法，也是一個(gè)證明過(guò)了的可以大幅度提高轉(zhuǎn)換率的做法。關(guān)于引導(dǎo)也有很多例子，比如有時(shí)候我們?cè)趶V告語(yǔ)里會(huì)提醒用戶今天可以免費(fèi)注冊(cè)，那么用戶點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候，他腦子里就會(huì)有一個(gè)促使他注冊(cè)的影子在那里，如果我們的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是注冊(cè)，那么這種引導(dǎo)就會(huì)對(duì)我們的轉(zhuǎn)化有幫助。

4，用戶的歷史經(jīng)驗(yàn)/習(xí)慣

兩個(gè)有著不同歷史經(jīng)驗(yàn)的用戶來(lái)到我們網(wǎng)站，即使是他們有著相同的目標(biāo)，也可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的訪問(wèn)行為，因?yàn)樗麄兊臍v史經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響到他們的訪問(wèn)習(xí)慣。

這是我們做為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者無(wú)法改變只能去迎合的一個(gè)因素，比如用戶先期的瀏覽習(xí)慣，如果他們已經(jīng)熟悉了淘寶的很多做法，那你只能去學(xué)習(xí)淘寶，別無(wú)選擇

對(duì)我們一個(gè)具體的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，歷史經(jīng)驗(yàn)這個(gè)因素最明顯體現(xiàn)的地方，就是新客和回頭客的數(shù)據(jù)對(duì)比報(bào)告，在做流量分析的時(shí)候，我們通常也建議將這兩部分人分開做數(shù)據(jù)分析，這樣可以盡可能排除掉歷史經(jīng)驗(yàn)因素的影響。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]