怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)母嬰社區(qū)

其實(shí)在老婆懷孕的整個(gè)過(guò)程中，本著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的探索精神，我讓她試用了十多款 Web 端和 App 端的母嬰類產(chǎn)品。比如說(shuō)好孩子集團(tuán)（生產(chǎn)嬰兒車聞名）旗下的好孕 App，還有騰訊旗下的拍拍母嬰等等，甚至還把前不久發(fā)布的微信 4.0 “朋友圈相冊(cè)”也用上了。

最終，我有一個(gè)強(qiáng)烈的感受——說(shuō)近兩年母嬰類產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)的弄潮兒一點(diǎn)都不為過(guò)，這個(gè)人群的消費(fèi)能力太瘋狂了，導(dǎo)致這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)足夠成為悶聲發(fā)大財(cái)?shù)男袠I(yè)。難怪去年騰訊斥資五千萬(wàn)投資媽媽網(wǎng)，一個(gè)字“值”。

但是從親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+母嬰+社區(qū)”這個(gè)幾個(gè)元素，還沒(méi)有真正地結(jié)合起來(lái)，尤其是沒(méi)有回答一個(gè)最基本的問(wèn)題：“怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)母嬰社區(qū)？”

換句話說(shuō)：產(chǎn)品很優(yōu)秀，社區(qū)很糟糕。

讓我們從最簡(jiǎn)單最松散的社區(qū)雛形：QQ 群開(kāi)始說(shuō)起。QQ 群可能是各位孕媽媽第一次接觸到母嬰社交關(guān)系——隨便搜索就能輕松找到“五月媽媽群”“龍年媽媽群”等小團(tuán)體，然后興奮地加入，興奮地討論各種生理變化。

隨后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)母嬰群的黏性和價(jià)值并沒(méi)有外界想象中那么大。

“開(kāi)始痛了”“提前了十天”“怎么還沒(méi)反應(yīng)”是每天交流的話題，而且日復(fù)一日，毫無(wú)沉淀價(jià)值。新加入的成員總是提相同的問(wèn)題（可以把她們看做小白用 戶），而老成員總有離開(kāi)的一天（小白用戶加速了老鳥用戶的離開(kāi)）。真正碰到了聊得來(lái)的孕媽媽，自然會(huì)加 QQ 私聊——這樣就脫離了 QQ 群這個(gè)微社區(qū)。

在我看來(lái)，母嬰群最大的價(jià)值在于——它只是成為了更高級(jí)別母嬰社區(qū)的傳播渠道。

比如說(shuō)有人在群里提問(wèn)“雙胞胎是否應(yīng)該支付雙倍的檢查費(fèi)用”，那么就會(huì)有人貼出媽媽網(wǎng)的相關(guān)帖子鏈接。無(wú)疑，母嬰論壇這種社區(qū)形式更適合儲(chǔ)備知識(shí)和解決問(wèn)題。

既然說(shuō)到了論壇，就不得不提破壞論壇氣氛的兩類用戶：發(fā)泄類和推廣類，尤其是前者。

每個(gè)母嬰論壇都至少有一群暴躁的用戶，戾氣充斥著她們的主貼——各種抱怨醫(yī)生抱怨護(hù)士抱怨婆婆抱怨老公，甚至抱怨樓下的貓狗和牛蛙的叫聲。仿佛全天下的委屈都落到了自己身上——其實(shí)這也無(wú)法避免，從皇后到女仆的轉(zhuǎn)換過(guò)程本來(lái)就是痛苦的，難道還不讓叫喚幾聲嗎？

但發(fā)泄類用戶對(duì)社區(qū)的打擊卻是致命的。母嬰論壇跟手機(jī)論壇不一樣，iOS 用戶跟 Android 用戶可以戰(zhàn)個(gè)痛快，甚至越吵越親密。可是無(wú)法想象一位心中充滿愛(ài)意的孕媽媽在面對(duì)論壇里嘈雜的環(huán)境時(shí)是什么心情——關(guān)閉窗口走人成為了悲劇的結(jié)果。至今還 沒(méi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)百分之百滿意的論壇，也許這樣的社區(qū)根本就不存在——我們所缺乏的不是優(yōu)秀的母嬰產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，而是缺乏體貼的母嬰社區(qū)運(yùn)營(yíng)大師。

最后，話題回到“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+母嬰+社區(qū)”這個(gè)話題上，我隱約感覺(jué)到 Siri 類語(yǔ)音技術(shù)對(duì)母嬰社區(qū)的幫助，可能成為未來(lái)的創(chuàng)新點(diǎn)。

孕婦的手指不如普通人那么靈活，也無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕。語(yǔ)音助手的體驗(yàn)越來(lái)越好，能解決輸入和輸出的問(wèn)題。但是怎樣構(gòu)建語(yǔ)音社區(qū)，怎樣讓人物關(guān)系和知識(shí)關(guān)系沉淀下來(lái)，暫時(shí)還沒(méi)想好。如果你有類似的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，不妨找我聊聊。

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