(中國軟件網(wǎng)訊)自從2007年iPhone問世以來，手機行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變：智能機逐漸當(dāng)?shù)溃�行業(yè)競爭模式變成軟件+硬件+服務(wù)的綜合比拼，兩大陣營以蘋果iOS操作系統(tǒng)為代表的軟硬一體的封閉模式和以Google Android系統(tǒng)為代表的開放模式已成為主流，三星(微博)、HTC等硬件廠商都依附在Android平臺。

微軟和諾基亞顯然被拋在這股洪流之外，所以當(dāng)諾基亞公布和微軟的聯(lián)合新戰(zhàn)略之后，Google副總裁維克·岡多特拉曾公開嘲諷“兩只火雞成不了鷹”。

這位在諾基亞低谷期新上任的CEO做出壯士斷腕的變革決策：放棄諾基亞多年的塞班系統(tǒng)以及和英特爾合作的MeeGo系統(tǒng)，投身微軟的Windows Phone。當(dāng)時艾洛普稱，諾基亞已經(jīng)站在燃燒的平臺上，唯一的生路就是縱身一躍，跳入大西洋。

按照CEO史蒂芬·艾洛普的方式形容諾基亞的處境，它至少現(xiàn)在還浸在冰冷、黑暗的大西洋海水中。諾基亞剛剛發(fā)布的第一季度財報顯示，其虧損已經(jīng)達(dá)到9.29億歐元，市場份額也下滑到29%，艾洛普承認(rèn)“業(yè)績令人失望”。

艾洛普的戰(zhàn)略在外部得不到信任，在內(nèi)部也經(jīng)受過頗多質(zhì)疑，這些都考驗著艾洛普的管理智慧。在一年多時間里，艾洛普確定戰(zhàn)略、調(diào)整架構(gòu)、規(guī)劃新品，最終在2011年底上市了宣告回歸的LUMIA系列，并在今年不久前，將這個系列帶到中國。

憑借這個系列妄圖絕地反擊，可能還過于樂觀。過去的這一年多，這家公司內(nèi)部發(fā)生了商業(yè)世界最劇烈的沖突和變革�，F(xiàn)在，艾洛普說最艱難的時刻已經(jīng)過去了。

攻守同盟

當(dāng)微軟商業(yè)部門總裁的艾洛普被諾基亞董事會任命為新任CEO之后，他突然有了一個當(dāng)之無愧的身份：他是世界上最了解諾基亞和微軟的人，他應(yīng)當(dāng)利用這個身份(當(dāng)然前提是他已經(jīng)認(rèn)定諾基亞的塞班系統(tǒng)和MeeGo系統(tǒng)已經(jīng)無法參與這場競爭)。

艾洛普說，他和諾基亞最早的淵源要提前好幾年。當(dāng)時，諾基亞和微軟達(dá)成一項戰(zhàn)略合作，將微軟的Office預(yù)裝到諾基亞的手機中。那時，代表微軟簽約的正是艾洛普。如外界所見，這個合作幾乎沒掀起任何反響。作為項目負(fù)責(zé)人，艾洛普當(dāng)時就認(rèn)真分析過合作難以推進(jìn)的原因以及兩家公司的工作方式，微軟是一家以軟件思維主導(dǎo)的公司，而諾基亞的邏輯則以硬件為主導(dǎo)。

如今這些先天的基因反而決定了諾基亞和微軟的合作順理成章，但現(xiàn)實情況是艾洛普先考慮“勾搭”Google，但這可能是艾洛普的虛晃一招。要知道，一直還保持著矜貴姿態(tài)的諾基亞，早在兩年前就用一個笑話闡明了對Google Android的態(tài)度：當(dāng)時諾基亞的一位高管被問到是否會使用Android系統(tǒng)，那位高管說，芬蘭的冬天很冷，所以有些小男孩會尿褲子取暖，如果諾基亞投身Android，和小男孩的行為無異。諾基亞最終將和三星、HTC等一樣變成了普通的硬件合作伙伴。

對微軟來說，一旦這個全球最大的手機硬件制造商投入Google的懷抱，本來已經(jīng)處于劣勢的微軟將在移動領(lǐng)域完全失去話語權(quán)。最后，在微軟這里艾洛普爭取到了更多資源。和微軟的合作，將能夠在確保諾基亞自身優(yōu)勢的情況下，和微軟一起建立除蘋果和Google之外的第三個生態(tài)系統(tǒng)并將發(fā)揮更大的作用。

2011年2月，諾基亞最終宣布和微軟合作共同開發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略。“當(dāng)時聽到這個合作，第一感覺既興奮又緊張。興奮的是雙方強大的優(yōu)勢互補，而緊張的是兩家大公司合作的執(zhí)行效率。這種合作的談判如果拖延太久會使我們的市場環(huán)境變得更加被動。”諾基亞互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部首席架構(gòu)師沈強說。沈強同樣來自于微軟，這讓他對諾基亞和微軟的做事方式也有較為深刻理解。

外界看來，將微軟的Windows Phone系統(tǒng)作為諾基亞智能手機唯一平臺之后，艾洛普實際是將命運系在微軟身上。艾洛普的決心不止于此，在內(nèi)部員工的動員會上，他這樣描述和微軟之間的關(guān)系：(參與者)要為操作系統(tǒng)的下一次變革貢獻(xiàn)自己的力量，致力于建立具有劃時代意義的Windows Phone操作系統(tǒng)。顯然，艾洛普認(rèn)為諾基亞將在這個組合中超出硬件廠商所可能發(fā)揮的有限力量，換言之，諾基亞將是這個系統(tǒng)的共同締造者。

“微軟的背景使得艾洛普能夠更加深入全面理解微軟的戰(zhàn)略與資源，如果沒有微軟背景，一般的領(lǐng)導(dǎo)人可能更容易將合作和談判的中心局限在Windows Phone部門，但實際上此次合作深度整合了微軟多個部門的資源，并且在多個層次上保障了執(zhí)行的流暢，以及合作的緊密。”沈強說�，F(xiàn)在諾基亞有專門負(fù)責(zé)諾基亞和微軟戰(zhàn)略聯(lián)盟項目的副總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊在西雅圖的微軟總部工作。無論是技術(shù)層面還是市場銷售層面，雙方的中國團(tuán)隊都能很順利地和對方的國際團(tuán)隊進(jìn)行直接對話，“這種緊密合作關(guān)系，超過很多中國本土外資企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。”

沈強沒有想到，艾洛普很快就結(jié)束了這場談判，并且將雙方的優(yōu)勢疊加得比外界預(yù)期的充分。從協(xié)議已經(jīng)公開的部分顯示，諾基亞將共同參與微軟移動操作系統(tǒng)的產(chǎn)品路線圖，共同定義產(chǎn)品。諾基亞在過去幾年經(jīng)營的部分應(yīng)用服務(wù)，比如地圖將代替微軟的服務(wù)。艾洛普稱諾基亞在合作中將以“軟件+硬件+服務(wù)”多方面影響這個操作系統(tǒng)，隨之而來，將是從這個系統(tǒng)中享受收益乃至微軟的補貼以渡過難關(guān);在市場層面，諾基亞對全球市場有深刻理解，有廣闊的分銷渠道進(jìn)行分銷，以及覆蓋不同價位區(qū)間的產(chǎn)品線，這將快速幫助Windows Phone擴大市場份額。最后，依靠傳統(tǒng)的優(yōu)勢互補，二者將美國和中國確立為重點市場。

最使沈強吃驚的，是協(xié)議達(dá)成后半年時間，諾基亞就發(fā)布了基于Windows Phone操作系統(tǒng)的LUMIA800和LUMIA710兩款產(chǎn)品。“諾基亞和微軟要形成一個高效的團(tuán)隊，首先要有一致的目標(biāo)和行動。在技術(shù)和市場上，雙方要對各項任務(wù)優(yōu)先級達(dá)成一致的計劃;形成一致的工作方式，使得不同公司間的溝通方式、工作方式能夠順暢對接。諾基亞此前并沒有與微軟平臺的合作關(guān)系，建立全新的手機平臺需要從無到有組建技術(shù)團(tuán)隊，建立全方位的合作運行流程，聯(lián)合技術(shù)研發(fā)，以及和全新的供應(yīng)鏈伙伴的合作。能夠從宣布戰(zhàn)略起不到一年的時間內(nèi)順利推出覆蓋高中低端的四款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這樣的速度對于大公司可以說是神速。”沈強說。

這的確是值得雙方團(tuán)隊為之驕傲的產(chǎn)品。諾基亞的外觀設(shè)計，加上微軟推翻之前的操作系統(tǒng)Windows Mobile重新來過的Windows Phone所帶來的更好的用戶體驗，但是作為生態(tài)環(huán)境的競爭，應(yīng)用的缺少顯然是其被詬病的重要原因之一。

比應(yīng)用缺失更嚴(yán)重的，則是在兩家公司緊密合作背后所不能避免的利益取向難題。在最近的股東大會上，有股東提問艾洛普：似乎Windows Phone平臺上的Skype在影響諾基亞手機在電信運營商渠道的銷售。艾洛普承認(rèn)了此事。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司，向用戶提供免費的高質(zhì)量通話服務(wù)，這自然遭到電信運營商的抵制。在2011年，微軟以85億美元收購Skype并將其整合進(jìn)入Windows Phone平臺。那么現(xiàn)在的問題是，諾基亞使用了集成Skype的微軟平臺而受到電信運營商的抵制。

雖然艾洛普解釋，諾基亞和微軟都在以各種方式接受Skype，但這一事件揭示了諾基亞和微軟作為戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)生隱患的可能。

同樣，因為微軟對于平臺的限制，LUMIA系列硬件配置都未達(dá)到市場高端機型標(biāo)準(zhǔn)，這實際限制了諾基亞拉升價格區(qū)間的可能，而隨著Windows Phone升級到Windows Phone8，局面將更加復(fù)雜，有消息顯示三星和HTC都將會推出高端機型，包括中興在內(nèi)也將有更多廠商加入，這雖然能夠壯大Windows Phone平臺的聲勢，但也無疑將與諾基亞爭奪渠道，諾基亞如何將自己在這個生態(tài)圈中的差異優(yōu)勢擴大，是艾洛普接下來要重點解決的問題之一。

內(nèi)部革新

艾洛普的精力不僅要用于外部合縱連橫，作為一個空降兵，如何讓諾基亞內(nèi)部接受劇烈的戰(zhàn)略變革，也是他需要費心思考的問題。

實際上在諾基亞內(nèi)部，尋找CEO替換前任康培凱的跡象早在一年前就顯露端倪。只不過當(dāng)時諾基亞董事會的想法是希望從內(nèi)部提拔，這受到美國投資者的強烈反對：他們顯然認(rèn)為靠諾基亞自身的力量已經(jīng)無法將其拖出泥潭。在此情形下，這個來自微軟的加拿大人有了足夠的變革空間。

可員工并不這樣認(rèn)為，他們指責(zé)艾洛普是微軟安插到諾基亞的“木馬”。諾基亞和微軟的結(jié)盟意味著諾基亞必須放棄自己的塞班和MeeGo系統(tǒng)。這兩個系統(tǒng)不但代表著諾基亞長久以來的驕傲，更重要的是在IT行業(yè)“從硬到軟”的大趨勢下，放棄操作系統(tǒng)，幾乎就等同放棄未來。因此，超過萬人的塞班和MeeGo工程師走上街頭抗議;小股東組團(tuán)要求艾洛普辭職;發(fā)泄不滿情緒的人們認(rèn)為，艾洛普的最終目的是敗壞諾基亞，使微軟以極低價格收購。很長時間里，對于戰(zhàn)略的懷疑都在困擾著諾基亞員工—是的，塞班的確是太老了，不好用了，可是我們應(yīng)該放棄MeeGo