機房服務(wù)項目

服務(wù)項目 服務(wù)內(nèi)容
現(xiàn)場接待 機房7×24小時開放，接受客戶來現(xiàn)場進行調(diào)試工作
設(shè)備上架 為不方便到現(xiàn)場的客戶代為安裝、上架服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
成品跳線 為客戶按照工單提供標準的成品網(wǎng)線
標準接線 為客戶上架的設(shè)備提供標準、規(guī)范的電源線
調(diào)試設(shè)備 為客戶來機房現(xiàn)場調(diào)試時提供臨時調(diào)試電腦，提供所需要的顯示器、鍵盤、鼠標
常用工具 為現(xiàn)場調(diào)試客戶提供螺絲刀等常用工具借用服務(wù)
常用軟件 提供常用的共享版工具軟件及常用補丁光盤的借用服務(wù)
光驅(qū)軟驅(qū) 為現(xiàn)場調(diào)試的客戶提供安裝軟件所需要的光驅(qū)、軟驅(qū)的借用服務(wù)
存儲軟盤 提供現(xiàn)場安裝或調(diào)試系統(tǒng)時所需要的軟盤借用服務(wù)
預定車輛 為現(xiàn)場調(diào)試客戶預約回程出租車
飲食就餐 為正式簽約客戶免費提供工作餐
預定賓館 外地客戶來機房現(xiàn)場調(diào)試，事先按照客戶的要求協(xié)助預定賓館房間
代收快件 客戶所需的配件、軟件等，可以直接快遞到我公司機房，由機房工程師代為接收
代收設(shè)備 客戶采購的設(shè)備，可以由供應(yīng)商直接送到機房，按照客戶授權(quán)清單，由機房工程師代為清點
設(shè)備代管 對有特殊要求的客戶，其設(shè)備的附件、配件、存儲設(shè)備、驅(qū)動程序等可以暫時存放在機房的庫房內(nèi)
冷啟設(shè)備 工程師按照客戶的授權(quán)對客戶指定服務(wù)器或設(shè)備進行硬件冷啟動
IP設(shè)置 按照客戶授權(quán)，進入系統(tǒng)為客戶配制IP地址
連通性監(jiān)控 7×24小時對客戶設(shè)備的公網(wǎng)IP地址進行ping測試，平均每3分鐘ping一次，以實時監(jiān)控服務(wù)器的運行狀況
雙線測試 對于客戶提供的目標地址，使用機房的不同運營商出口，進行一次性ping測試和路由追蹤測試
技術(shù)咨詢 7×24小時機房工程師隨時為客戶提供電話技術(shù)支持
重啟進程 按客戶的授權(quán)進入客戶服務(wù)器系統(tǒng)停止或啟動某項指定的服務(wù)進程
代客調(diào)試 按客戶授權(quán)，工程師按客戶電話指令進行服務(wù)器本地端操作和設(shè)備調(diào)試
連接設(shè)置 為客戶安裝并配置相關(guān)遠程控制軟件，以使客戶可以遠程連接自己的服務(wù)器
硬件檢測 配合客戶或者經(jīng)授權(quán)的服務(wù)商查看硬件的報錯信息
代客報修 在客戶的品牌設(shè)備發(fā)生硬件故障后，代客戶向廠家報修，并配合廠家的現(xiàn)場維修人員
端口監(jiān)控 按照客戶要求，持續(xù)性監(jiān)控客戶服務(wù)器的某個特定服務(wù)端口
病毒庫升級 按客戶授權(quán)進入系統(tǒng)為客戶進行殺毒軟件的在線升級
添加組件 按客戶授權(quán)，進入系統(tǒng)，為客戶添加所需的服務(wù)組件
系統(tǒng)升級 按客戶授權(quán)，進入Windows操作系統(tǒng)，為客戶做操作系統(tǒng)在線升級
數(shù)據(jù)庫代裝 由于SQL Server2000數(shù)據(jù)庫必須在現(xiàn)場斷開網(wǎng)線的情況下安裝，不能遠程安裝，所以可以按客戶授權(quán)，代客戶安裝該數(shù)據(jù)庫軟件
系統(tǒng)代裝 為客戶代為安裝操作系統(tǒng) 按客戶授權(quán)書要求進行操作（安裝內(nèi)容包括，系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)補丁安裝、開啟遠程

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