10月底,家居賣場兩大巨頭紅星美凱龍、居然之家發(fā)文抵制電商線下活動,隨后事態(tài)升級為行業(yè)行情。作為中國家具協(xié)會市場委員會主席團成員,中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場—如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東盧浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等,聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。
至此家居賣場O2O某種程度上被打擊,而無數(shù)的廠商以及電商的賣家都收到不同程度的損傷。家居賣場O2O是否真的無路可走,需要用到如此的手段來抵制電商,抵制天貓。其實背后或許是它們跟天貓之間的博弈而已,亦或者是線下利益圈集體鬧情緒的采取的無奈之舉。O2O是否真的適合家居賣?關(guān)于這個思考也被引起質(zhì)疑,其實筆者一直都是認為家居賣場走O2O路子是沒有錯,錯的是套路、一貫思維造成。
家居這種產(chǎn)品,某種程度上面我們可以稱為奢侈品,消費者在購買的時候是相當(dāng)?shù)闹斏?。不然為什么家居賣場抵制說出苦是不想淪為線下體驗的場所,必然抵制線下賣場入不敷出,結(jié)果就是賣場開始被補貼,而對于公司的整體布局而言,這是絕對不可以的。擁有傳統(tǒng)渠道的企業(yè),是不會輕易轉(zhuǎn)型或拋棄傳統(tǒng)渠道,因為這是要命的決策,傳統(tǒng)企業(yè)家懂,我們也懂。那么在電商攻擊下,怎么改變才是好的,作為行業(yè)的嘗試者紅星與居然之家自己構(gòu)建獨立平臺,結(jié)果你和我現(xiàn)在都能夠看到。在巨頭嘗試都不成功的情況下,電商天貓等渠道反而興盛,造成強烈的反差,更為重要的是它們的興盛跟自己一毛錢都沒有關(guān)系,都是渠道商或者代理商壓縮價格或賣場提供體驗來造成。
說了一點行業(yè)陋識,下面看看家居賣場O2O要怎么另辟蹊徑才能走出一條路。
(一)聯(lián)盟平臺
化妝品風(fēng)山水起,各種的平臺淋漓滿目,而其中兩個樂蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品獨立出眾,專門提供化妝品的平臺。說到這里或許就明白筆者要說的是什么東西,沒錯就是聯(lián)盟平臺,既然獨立做起電商平臺出現(xiàn)問題,那為什么不聯(lián)合起來一起開拓一個平臺,供家居電商用。
聯(lián)盟平臺的作用就不少,一是可以規(guī)避風(fēng)險,盡管平臺失敗了,但是對于自己而言或者團隊而言,是一種經(jīng)驗一種積累,而不會是高價的積累;
二是人多力量大,眾多的家居賣場一起來推動那么做造成的氣勢是多么大,可想而知,而且把所有的流量到導(dǎo)入到一直平臺里面,平臺里面有著眾多的品牌的產(chǎn)品,供消費者自己選擇,而賣場們需要做的就是相當(dāng)于在天貓上面做的一樣;
三是逃離天貓,自控O2O,一個聯(lián)盟的平臺,擁有權(quán)屬于自己,那么對于公司而言還是線下體驗而言,都是好,線下的賣場家們就沒有怨言;
四是利益容易分割,平臺上面的產(chǎn)品,線下都有的話,那么線上的利潤可以跟線下進行分割,只是一個比例問題。但是這里必然要做好商討不然還是出現(xiàn)問題。
筆者也知道這種平臺不容易,所以要么自己做,要么交給其它人來做,而巨頭們提供資金以及貨源支持,最后是支持內(nèi)部的人走出去,能夠走出家居的聚美優(yōu)品就看決心。兩大垂直化妝都能夠在天貓等電商大平臺的地方而闖出頭,也證明垂直的平臺是有作為的。
(二)放低身價 入駐平臺
第二種思路跟第一種是完全相反,為什么這樣子算是另辟蹊徑?,F(xiàn)實情況是,天貓等地方的家居店鋪有多少是真正歸屬于19家人的,細想就知道,他們都是讓其他來做,而自己反而不屑放低身價來做。這種現(xiàn)象就跟蘇寧國美等自己一定做平臺一樣,都是屬于自己的榮譽、自己的輝煌,所以就沒什么好說。入駐平臺的擔(dān)心:被阿里給指使?fàn)恐亲幼撸熵堄謴氐兹肭终碱I(lǐng)了一個行業(yè)。
對于入駐平臺,其實是個很簡單的問題,不要考慮那么多,成立電商事業(yè)部,關(guān)鍵不是事業(yè)部如何,是關(guān)鍵在于領(lǐng)頭人,做電商不是寫得一手分析、不是說得多么動聽、不是吹棒多么厲害、不是朋友推薦、不是所謂的成就、跟不是說職業(yè)規(guī)劃想要嘗試等等這些人。電商實戰(zhàn)者大多是不喜歡說話,說句不敬的話,大多都是埋頭干事,說起話來不利索的人,因為他們堅持實踐出真知,不需掌握很多的東西,一個團隊是配合,這個不需要多說,你們都比我厲害。還有另外一個選擇電商掌權(quán)人,說句不敬的話,盡量避免選擇銷售或線下經(jīng)理,他們能夠做第二把交椅,但是千萬不能輕易的放到第一,因為太多企業(yè)的失敗經(jīng)驗告訴我們,互聯(lián)網(wǎng)的思維、電商的思維很重要,讓他們暗渡陳倉是最好的做法。
(三)產(chǎn)品雙通道
現(xiàn)在賣場主要的是擔(dān)心消費者線下體驗然后網(wǎng)上下單,就造成了消費者的轉(zhuǎn)移,那么就另辟蹊徑的走—線上線下產(chǎn)品不同。消費者在線下體驗的產(chǎn)品要明確的告知他們線上買不到,而線上的產(chǎn)品就告知線下也無法體驗。這種做法的好處比起嚴明規(guī)定來得軟,而且更加容易讓消費者自然而言的立即消費,最壞的是用戶即使轉(zhuǎn)移那么對于自己也沒有什么壞處,本來沒有線下的時候,他們也是不買的,那么有了線上他們反而會購買另外,難道不是意外之喜嗎?其實這種模式其實就是不屬于O2O的范疇,那么現(xiàn)在這種情況下,可以做的是C2B的模式的嘗試,就像海爾嘗試一樣,這種方法何樂而不為,連家電這種產(chǎn)品都可以,家居為什么就不可以,關(guān)鍵是怎么找到一個共同點,一個可以批量生產(chǎn)的點。
無論行業(yè)是那種模式,筆者一直建議的是不要想什么模式,做好自己才是根本,模式都是創(chuàng)造,等你企業(yè)做成功不需要你標榜,自然而言會有標榜或者給你創(chuàng)造的人。家居賣場O2O為什么一定是O2O就不能改一下嗎?你們都應(yīng)該反思,不要給言論給迷花了眼。
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