上周四晚上，網易CEO丁磊終于忍不住對易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點是易信產品經理們準備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認為“這個說法有問題”，易信的競爭對手“來往”、“陌陌”等應用也接連中槍。那么丁磊“發(fā)飆”的真正原因是什么？對丁磊“發(fā)飆”背后的原因有以下分析：

1、易信增長停滯。

易信8月19日發(fā)布后24小時內用戶增長超過100萬，前兩個月用戶增長超過2000萬。不過從10月中旬開始增速出現停滯。不管電信為此推出全網贈送流量，還是易信在電視綜藝節(jié)目中砸錢露出，用戶就是不買賬。丁磊也對此煩惱不已：“電信的人每天都會問我各種數據，我第一有打工的感覺”。

2、易信用戶未達預期半數。

在電信與網易的合作計劃中，到年底前易信用戶規(guī)模要達到1億戶，但目前僅3000萬露頭，還有一個半月時間，易信用戶年內增長目標是沒戲了。

3、用戶活躍度大幅下滑。

作為一款OTT應用，用戶活躍度在新品發(fā)布后一個月出現“跳水”，而且接連三個月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網易內部人的“自留地”。丁磊也對此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。

4、網易與電信兩大陣營內斗。

中國電信自詡為電信業(yè)“共和國長子”，是典型的央企管理風格，講究政治與等級。網易是典型的南方互聯網公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開始就在內部流程和管理方面矛盾不斷。

在人事安排上，公司董事長、業(yè)務副總、財務負責人由電信一方派出，網易人員則占據了總經、產品、市場、人事等部門負責人。

不過，在實際執(zhí)行過程中，由于原電信的員工占比大多數，特別是產品研發(fā)等關鍵部門更是原翼聊團隊，電信又在合資公司中股份占比絕對優(yōu)勢的73%。導致網易一方在內部話語權較小。

有意思的是，對于丁磊11月14日晚間發(fā)出來的名為“回復：【更新】易信新功能產品架構”郵件，網易一方的多名人員已確認郵件的真實性。而來自原電信翼聊的幾個中層卻表示“真沒收到”、“不知情”、“你發(fā)來我看看？”看來丁磊發(fā)送的此郵件是給原網易內部的員工，有著鮮明的選擇性。

5、易信高層或調整。

來自業(yè)內消息稱，來自網易的易信總經理張政或年底前離職，不過張政本人在與筆者電話連線時稱“正在開會”。

而易信的內部人員則稱“張總本周已經休假，這個時候不知道跟誰開會”。而另一名易信員工對筆者表示：“周四晚上三石（注：丁磊）剛給我們開完會，包括很多易信中高層，而作為本季度最重要的會議，張總缺席非常詭異”。值得注意的是，來自原電信的一名易信中層在周末對筆者稱“易信近日肯定會做調整，張總肯定有所變動，但會不會離開網易不知道”。

6、易信轉型之惑。

老大發(fā)飆、內部不和、用戶不買賬，易信確實在現階段遇到了現實阻力。從丁磊的內部郵件中，其對“熟人社交”的概念并不認可，相反是“有共同興趣的陌生人”才是社交本能。

不過，除了通過加強社交功能改善用戶活躍度外，如何理順易信內部錯綜復雜的利益關系，已經如何增加有效推廣渠道，與網易和電信現有產品打通，也是丁磊們目前急需要解決的問題。

以下是網友給易信提出的建議：

@張小飲：聽完丁老板的豪言壯語，對易信本來前景光明的期望，現在又低落到谷底。網易內部恐怕沒有人真的懂手機端社交APP怎么做，包括阿里在內，僅用明星代言、億萬紅包激勵、流量贈送這種方式，依然沒有解決一個根本問題：為什么用你而不用微信？手機端社交APP，不僅是聊天，不僅是社交，它是用戶打發(fā)時間的方式，是激發(fā)用戶內心欲望的途徑，更需要強關系鏈導入和弱關系快速建立來擴張用戶的社交關系鏈，即使是做到這些，也只是60分及格，還有40分，是產品氣質，恐怕這一點丁老板和馬老板是無法理解的。

@Tommy_Boy：我覺得社交類軟件的先行優(yōu)勢是很大的，網易做易信想在同樣的功能上超越微信很難，你有什么理由讓用戶放棄現在的關系鏈而使用網易的產品呢，有多少用戶真的很缺那些推廣的流量呢？陌陌的興起主打的是陌生人交友，YY的興起主打的是團隊即時語言，阿里旺旺的興起主打的是買家賣家的交流，易信主打的是什么？

@himi：每次別人給我發(fā)易信語音留言給我的時候，總是一個號碼打電話進來。。我知道那是易信的留言，毫不猶豫的掛掉，不接。我有接電話恐懼癥，謝謝。

@海楓：又一次明顯感覺到缺少張小龍這樣的產品經理對于互聯網巨頭來說是一件多么另人恐懼的事情，網易、阿里、百度的恐懼估計暫時是減消不了了！

@z82WXfL7：看來丁老板想做介于微信和陌陌之間的APP，原本就是通訊錄導過來的社交關系，現在又想開辟社群社交，產品經理們壓力山大啊！

@冀水寒：現在用的網易產品有郵箱，云閱讀，云筆記，網易商城，關注的有網易公開課，推動社交，推廣易信的機會就在這里吧。這些東西現在還是不同的指頭，還沒形成拳頭。

純銀V：網易老同事昨晚訴苦，說大佬下這種要求，易信還怎么做嘛blabla。沒錯……溝通可以基于熟人關系，也可以基于共同的話題，后者的溝通會更熱烈——傻子都知道。但話題社交或者靠強大的社群基因(豆瓣)，或者靠源源不斷精準分流用戶的渠道(貼吧)，易信打算用社交來推動產品，卻又拿什么來推動社交呢？

Dreeeeeeeamer冷布丁:給三石你的建議，1，整合郵箱功能，2，整合微博功能，3，加入周邊小游戲以及其他常用并且實用的應用，4，確保用戶信息絕對安全。BTW，沒人需要你給的那些優(yōu)惠券，想要用戶最簡單的辦法就是送話費。

@Moweiqi：主要是推廣有問題，網易的推廣都各種難，為什么不宣傳易信的好處連貫性呢，或許一系列可能完善不了這么快，但曝光系列必須是連貫的，貼標簽嘛，為什么說易信和微信有關系，完全可以宣揚易信就是超越微信的嘛，創(chuàng)新嘛，這些都是吃力不討好的工作，做了不見得就有效，可是關鍵不做就是慢性自殺，核心還是宣傳易信是免費通話，搞搞報表，搞搞投票活動，網易不是有一個自己的新聞態(tài)度么，完全可以客戶端掛靠的模式，開創(chuàng)一個語音留言，語音新聞，語音易信，實在不行就把自己的核心掛靠下，比如說語音郵件等，微信是橫向對接，你易信不這樣做不是彩筆么？

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