政府網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事、官方微博、微信平臺等等是大家打交道最多的電子政務(wù)形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電子政務(wù)會有哪些發(fā)展變化呢？接下來我們談?wù)剣@電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。

云計(jì)算與大數(shù)據(jù)有助于降低成本和科學(xué)決策

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)對于電子政務(wù)來說，最大的兩個(gè)推動作用就是可以降低成本和科學(xué)決策。云計(jì)算解決了資源共享和創(chuàng)新模式的問題，降低成本，按需服務(wù)；而科學(xué)決策，社會管理和民生服務(wù)，三個(gè)領(lǐng)域都需要大數(shù)據(jù)的支撐。

云計(jì)算在電子政務(wù)建設(shè)當(dāng)中很少被提及，但這些概念的內(nèi)涵已經(jīng)深深運(yùn)用到電子政務(wù)建設(shè)當(dāng)中。在云計(jì)算時(shí)代，電子政務(wù)的發(fā)展還需要在建設(shè)模式，技術(shù)架構(gòu)，管理體系服務(wù)機(jī)制和商業(yè)模式等方面有所創(chuàng)新。

政府部門可以改變以往自己購買軟硬件、自己建設(shè)各種系統(tǒng)的電子政務(wù)建設(shè)方式，而通過購買服務(wù)的方式，讓電子政務(wù)的建設(shè)成本更低，而使用用途更為廣泛。

整個(gè)政務(wù)建設(shè)體系非常需要大數(shù)據(jù)技術(shù)?，F(xiàn)在很多政府都在把政府基礎(chǔ)架構(gòu)平臺打造成服務(wù)型平臺，通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可打造可以靈活調(diào)整的大平臺，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)政府IT技術(shù)架構(gòu)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。

處理輿情不再是刪帖那么簡單

一個(gè)不起眼的網(wǎng)絡(luò)輿情都有可能演變成一個(gè)社會問題，對政府部門來說，面對輿情的快速反應(yīng)和處理顯得尤為重要，而在這樣一個(gè)自媒體時(shí)代，輿情的處理不再是刪帖那么簡單。

微信的出現(xiàn)使輿情變得難以控制，原先的傳播不管是論壇，還是微博的傳播，都是公眾可控范圍內(nèi)，微信是完全不能控制的，微信是傳播更加的私密化，他們之間的傳播會導(dǎo)致我們所有信息已經(jīng)不能向以前那樣，微博出問題，把他一刪就可以了，但是出現(xiàn)微信這種傳播，完全沒有能力把所有信息全部刪除，所以只能做到堵和疏結(jié)合，還必須以疏為主導(dǎo)。

在新媒體時(shí)代媒體傳播的壁壘已經(jīng)完全被打破，整個(gè)媒體傳播更加強(qiáng)調(diào)交互性，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，媒體與受眾開始簡單交互，到了自媒體時(shí)代，公眾和公眾之間傳播呈現(xiàn)出網(wǎng)形狀態(tài)，這種傳播是很難被控制。當(dāng)政府權(quán)力遭遇公信力危機(jī)時(shí)候，無論你說什么話，公眾都認(rèn)為你說的是假話，因?yàn)槟阒灰f過假話都認(rèn)為你說的是假話，它是一個(gè)比較重要的問題。

輿情處理事件有三個(gè)維度，第一個(gè)是必須以事實(shí)為依據(jù)，第二個(gè)是需要有良好的方法跟媒體公眾進(jìn)行溝通。第三是相關(guān)者之間，媒體、政府、公眾之間需要良好的溝通。

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