移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一個重要不同是:人與機器的關(guān)系是一對一甚至一對多;而后者則是多對一。這種區(qū)分造成的一個重要意義是,更深層次上,移動終端(最典型是手機)個人工具化特性更加凸顯,從而徹底成為人的器官的延伸。
移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)陣中,入口之爭會顯得尤為激烈的深層次原因——這種入口更加珍貴,而有效,且無論從產(chǎn)品端還是用戶端,與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗和習慣都大不一樣。如大家所見,移動電商、移動搜索、移動媒體、移動IM,各個大局已定的產(chǎn)品都在移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場上發(fā)生著各種革命——有的來自內(nèi)部,有的來自外部。
移動帶動社交成主戰(zhàn)場
當然還有社交。社交在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并非顯性應(yīng)用,更非競爭重點。幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)站都會有功能如雞肋的論壇;而要不是湖南衛(wèi)視的超女快男,百度貼吧這個產(chǎn)品也會如論壇一樣沉寂下去;開心最后淪落成了網(wǎng)頁游戲社區(qū)而近銷聲匿跡;連中國人、人人等基于同學關(guān)系這等剛性社交需求的產(chǎn)品都沒能持續(xù)火起來。
如此等等,其根本原因正在如上所述的,人與終端在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代是割裂的,呈斷點狀接觸,而社交需求則是持續(xù)和即時的。因此,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的社交應(yīng)用,“會客廳特性”更明顯,即階段性的造訪和溝通,如訪客看望主人。這樣一來,必然造成的趨勢是:其一,QQ空間方向,用戶通過各種方式裝點自己的“空間”,接待訪客;其二,媒體方向,作為信息和觀點發(fā)布廳,等待溝通及交換意見。
甚囂塵上的微博產(chǎn)品目前的媒體特性越來越明顯,這便是其內(nèi)在原因。
當然,好在的是,移動互聯(lián)網(wǎng)在這幾年的興起,讓包括微博在內(nèi)的社交類產(chǎn)品都有了轉(zhuǎn)機。因為,至少從需求基礎(chǔ)上,解決了人與工具的持續(xù)性鏈接問題——手機等移動終端隨身攜帶,可即時發(fā)生社交行為。在此之外,其他的外在因素還包括,無線網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展(如3G的普及,4G的到來)、智能終端的普及(價格更低、配置更低)、運營商的不懈推動(更加便宜的流量套餐),以及移動互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品推動等。
手機QQ、微信、陌陌、易信、來往、微視、微米……國內(nèi)移動社交市場巨頭云集,移動互聯(lián)網(wǎng)競爭差不多成了移動社交的競爭。
市場剛開啟 細分和垂直是趨勢
如移動互聯(lián)網(wǎng)競爭格局剛剛展開一樣,移動社交市場也才剛剛開始,而不是如許多評論者所說的那樣,微信或者某幾款產(chǎn)品已經(jīng)形成壟斷。
現(xiàn)狀是,大家都在搶地盤,圈用戶,而用戶也都帶著好奇心和嘗鮮勁兒體驗各種新出來的社交產(chǎn)品。由于移動互聯(lián)網(wǎng)人機合一的特性,其下一步的發(fā)展方向必然是“細分和垂直”——這同樣適用于幾乎所有了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
具體而言之,其維度大概包括:
其一,產(chǎn)品層面的細分:比如從微博到微信到微視,就是社交表現(xiàn)方式從圖文到語音到短視頻的進化(再往后應(yīng)該就是長視頻了)。盡管從產(chǎn)品端和市場表現(xiàn)上,不能說微視比微博高級,但從表現(xiàn)形式上,后者的趨勢性毫無疑問——不可回避的事實是,微博、微信等已經(jīng)開始通過合作,整合短視頻功能,以豐富用戶基于該平臺的社交行為。但以微視為例,其正在走的是獨立平臺型發(fā)展方向,而非前二者的插件。
其二,需求層面的細分:比如,微博是弱關(guān)系社交,而今更有媒體化趨向;微信是強關(guān)系社交,但其通信和平臺功能是核心;來往、易信等介于二者之間,IM和社交及平臺化痕跡都有,目前還稱不上定型;微視目前來看更多則是泛關(guān)系社交,與前二者信息和表達意見的訴求相比,基于微視用戶間自我“表現(xiàn)”和“玩”的成分比較多。這些是目前移動社交產(chǎn)品的主戰(zhàn)場。
而在此之外,基于細分需求的垂直功能和應(yīng)用也已經(jīng)開始興起。比如,陌陌的“即時性陌生人社交”,盡管被前期的營銷帶偏,成了“約炮神器”,但陌生人社交市場確有其需求,且在微信、微博等大產(chǎn)品中被慢慢引進,再比如“搖一搖”。比如,起源于snapchat的“私密社交”,在國內(nèi)迅速被轉(zhuǎn)化成“閱后即焚”功能,同樣被融入各大社交產(chǎn)品中——微視新版就有該一功能,和視頻相結(jié)合起來,其想象空間值得期待。
還有就是“群組社交”,這是最近的一個新興熱點。從豆瓣的“興趣小組”,到手Q新版的“搜索附近的群”、到移動版的百度貼吧、到來往的“扎堆”,再到初露端倪的新浪微米,基于興趣、LBS等的群組社交需求都被高調(diào)的挖掘出來,在其他社交功能和產(chǎn)品外,挖出一片新的市場。
細分和垂直化之外,同時的發(fā)展趨勢就是增值和跨界,比如,社交商務(wù)、社交游戲等,這是另外一個問題,以后再談。
不可小看運營商
目前的社交市場都是互聯(lián)網(wǎng)公司的天下,市場也都在大談特談互聯(lián)網(wǎng)思維,大談互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆,尤其微信出來后,電信運營商被認為岌岌可危末日來到。
趨勢盡管如此,但不免有過火之嫌。
社交從本質(zhì)上是人與人的連接,移動社交僅僅是增加了智能終端作為載體而已。
而這一概念事實上早就通過手機號碼得到了實現(xiàn),且運營商也基于此做過更多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的努力,比如飛信,盡管都不太成功,但可見其觀念在市場教育下已經(jīng)慢慢開化,而隨著電信運營市場的逐步打開、民營力量的加入,其潛力絕對不可小覷。
比如,從用戶數(shù)上,目前微信大概是6億用戶數(shù),而中國移動用戶數(shù)超過7億,國內(nèi)手機用戶數(shù)更是超過12億,且這些用戶的忠誠度,及對社交方式——短信和語音電話——的習慣性都遠高于新型的社交產(chǎn)品。
國外在3G時代已經(jīng)做過類似嘗試,比如語音和短信低資費甚至免費,而通過類互聯(lián)網(wǎng)式的增值服務(wù)等作為營收來源。可以想象的是,如果中國移動在4G時代,做出類似的突破,微信地位如何真的難說。
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