今日，支付寶錢包宣布開通“支付寶12306公眾服務(wù)號”，為全國乘客提供包括信息公告、列車服務(wù)、訂單管理等的鐵路12306移動(dòng)服務(wù)。據(jù)了解，“支付寶12306公眾服務(wù)”提供了車票查詢、信息公告、購票貼士和交易管理等四大類服務(wù)。通過“車票查詢”服務(wù)，乘客可以根據(jù)行程、日期、車型等條件查找自己需要的車次信息，每個(gè)席位對應(yīng)的價(jià)格、是否有票等信息都一目了然。

在“信息公告”服務(wù)中，乘客可以查看鐵路官方最新公告和支付寶退票說明；也可以點(diǎn)擊“購票貼士”菜單，了解購?fù)似绷鞒?、購票常見問題解答，及鐵路相關(guān)購票規(guī)章等信息。而所有支付寶購買的12306火車票，乘客都可以在“交易明細(xì)”服務(wù)中查到交易明細(xì)。

即將到來的春運(yùn)高峰，乘客只要在支付寶錢包里添加“支付寶12306公眾服務(wù)號”，24小時(shí)掌握鐵路12306購票出行信息，并通過支付寶在“鐵路12306”手機(jī)客戶端上直接購票。通過“車票查詢”服務(wù)，乘客可以根據(jù)行程、日期、車型等條件查找自己需要的車次信息，每個(gè)席位對應(yīng)的價(jià)格、是否有票等信息都一目了然。

考慮到乘客對網(wǎng)購火車票的巨大需求，市場預(yù)計(jì)“支付寶12306公眾服務(wù)”將成為史上最火爆的公眾服務(wù)號。從公開信息看，目前“粉絲”規(guī)模最大的公眾號是支付寶錢包里的中國移動(dòng)和余額寶兩個(gè)公眾服務(wù)號，訂閱用戶均超過了1000萬。不過隨著“支付寶12306公眾服務(wù)”的推出，這一記錄預(yù)計(jì)很快將被打破。

11月30日，鐵路12306網(wǎng)站正式開通支付寶購買功能，隨后在12月4日，12306手機(jī)客戶端——“鐵路12306”也正式上線，全面支持乘客用手機(jī)支付寶購買火車票，這兩項(xiàng)新服務(wù)讓乘客購票更加便捷。還有十多天就到火車票春運(yùn)發(fā)售期，不少民眾都開始為購票提前做準(zhǔn)備。如今乘客只要在支付寶錢包里添加“支付寶12306公眾服務(wù)號”，火車票服務(wù)信息就可以一目了然了。

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