本文作者是美國(guó)密歇根州立大學(xué)商學(xué)院助理教授、博士生導(dǎo)師，Emory大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系博士——林宸，作者的一些觀點(diǎn)說(shuō)的很好，下面附作者美照及原文。

“互聯(lián)網(wǎng)思維”大概是中國(guó)去年來(lái)最熱的詞匯。這也是一個(gè)你不可能在任何學(xué)術(shù)研究或英文媒體上聽(tīng)到的詞匯。借用杜克大學(xué)營(yíng)銷系教授Dan Ariely的話，它就像十幾歲時(shí)的性愛(ài)，每個(gè)人都在談?wù)撍?，沒(méi)有人知道怎樣去做，每個(gè)人都覺(jué)得別人在做，于是每個(gè)人都號(hào)稱自己在做。

阿里巴巴副總裁邱昌恒講，“大家都在談什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。有些觀點(diǎn)甚至認(rèn)為就是忽悠和營(yíng)銷，這是要命的?；ヂ?lián)網(wǎng)真正核心有兩點(diǎn)：一個(gè)是云上的，隨時(shí)可以應(yīng)用戶而改變；第二個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。

作為營(yíng)銷系教授，看到大佬把營(yíng)銷和忽悠相提并論，真是要淚流滿面。再看阿里巴巴的另一位出身學(xué)界的副總裁曾鳴對(duì)此的解釋是，互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)詞是“互、聯(lián)、網(wǎng)”。第二個(gè)詞是云計(jì)算。第三個(gè)詞叫做大數(shù)據(jù)。這與邱昌恒給出的結(jié)論異曲同工，不過(guò)曾鳴進(jìn)一步闡述了“互、聯(lián)、網(wǎng)”的概念，即從Web 1.0門(mén)戶，到Web 2.0搜索，再到今天的Web 3.0 SNS雙向互動(dòng)的社交網(wǎng)絡(luò)。

我非常喜歡阿里巴巴給出來(lái)的定義，它反映了業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的神化和欠缺：首先，連接，隨用戶而改變，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，抑或是雷軍[微博]提出來(lái)的“口碑傳播”(Word of Mouth)，這些概念都是在美國(guó)幾十年來(lái)營(yíng)銷界被說(shuō)爛的概念，“互聯(lián)網(wǎng)思維”本身并無(wú)任何新意。

然后則是一個(gè)本質(zhì)上的問(wèn)題：“互聯(lián)網(wǎng)思維“是不是就是在美國(guó)最熱的社交媒體營(yíng)銷？“互聯(lián)網(wǎng)思維”到底是忽悠還是可以有章可循的戰(zhàn)略？如何才能讓產(chǎn)品在網(wǎng)上得到傳播？企業(yè)如何點(diǎn)“粉”成金？

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是什么，沒(méi)有人能夠?qū)ζ錅?zhǔn)確定義，各方都在憑著自己的臆測(cè)，玩著“盲人摸象”的游戲。

民間也針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”的一系列衍生名詞演繹出一系列段子調(diào)侃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型：

化緣的改叫眾籌了，算命的改叫分析師了，八卦小報(bào)改叫自媒體了，統(tǒng)計(jì)改叫大數(shù)據(jù)分析了，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維了， 做耳機(jī)的改為可穿戴設(shè)備了，IDC的都自稱云計(jì)算了，辦公室出租改叫孵化器了，圈地蓋樓改叫科技園區(qū)了，放高利貸改叫資本運(yùn)作了，借錢(qián)給朋友改叫天使投資了。

調(diào)侃本身反映了對(duì)舊瓶裝新酒的互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)的些許不解與不屑?；ヂ?lián)網(wǎng)思維界“四大天王”(亦有人稱“京城四大騙”)雕爺牛腩、黃太吉煎餅、馬佳佳“炮否”和RoseOnly玫瑰一夜之間爆紅網(wǎng)絡(luò)，將“食色性也”那點(diǎn)兒需求噱頭包裝成高大上“顛覆傳統(tǒng)行業(yè)”的中國(guó)夢(mèng)。賣(mài)煎餅賣(mài)出1億估值，這深深刺激著無(wú)數(shù)追夢(mèng)年輕人想逃離蕭條實(shí)體經(jīng)濟(jì)的心，紛紛開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)大潮中沖浪。

如雷軍所說(shuō)，站在風(fēng)口上，豬都會(huì)飛起來(lái)。新浪微博，阿里巴巴，聚美優(yōu)品，京東商城，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)在赴美上市的途中，投資者問(wèn)的最多的話就是：這究竟是又一支“中國(guó)概念股”，還是它們真正擁有了盈利能力？

但是巨浪背后，是漩渦與鯨鯊與并存的殘酷真相。互聯(lián)網(wǎng)思維或者社交媒體營(yíng)銷的的作用被過(guò)分夸大。即便在雷軍鼓吹的“口碑”可以顛覆一切的今天，美國(guó)著名媒體營(yíng)銷研究公司Keller Fay Group和Kantar Media仍發(fā)現(xiàn)90%以上的“口碑”是在線下口口相傳。這兩年很多純電商品牌都在設(shè)立線下的體驗(yàn)，阿里和騰訊目前的競(jìng)爭(zhēng)從線上轉(zhuǎn)向移動(dòng)和O2O，這說(shuō)明說(shuō)明虛擬經(jīng)濟(jì)正在走向?qū)嶓w化，線上先下的融合才是關(guān)鍵。

為了7%的網(wǎng)上口碑，公司在社交媒體上砸下重金，但仍清醒意識(shí)到傳統(tǒng)的電視廣播平面媒體依然是廣告的主要渠道。因?yàn)樯缃幻襟w營(yíng)銷嚴(yán)重缺乏有效精確的衡量機(jī)制，難以預(yù)測(cè)控制輿論效果，更不要提量化投資回報(bào)。

怎樣算回報(bào)？在微博上漲粉漲評(píng)論嗎？店內(nèi)收入增加嗎？如果增加，那么有多少是新粉進(jìn)店消費(fèi)，有多少是老粉增加或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？有多少是網(wǎng)上促銷對(duì)價(jià)格的需求彈性，有多少是社交媒體互動(dòng)帶來(lái)的精準(zhǔn)定位？沒(méi)有一連串高質(zhì)量的數(shù)據(jù)消費(fèi)鏈和研究理論指導(dǎo)，這些問(wèn)題都無(wú)從回答。

盡管新浪微博憑著龐大的用戶量和3月熱門(mén)事件引發(fā)的“活躍度”在NASDAQ旗開(kāi)得勝，不要忘記微博的盈利仍然是大問(wèn)題。單純靠用戶量與活躍度的商業(yè)模式只會(huì)被后起的巨浪拍死在沙灘上。你還唱江南Style嗎？你還去開(kāi)心網(wǎng)收菜嗎？

互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的狗皮膏藥，它并不意味著所有陷入運(yùn)營(yíng)危機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)，一旦引入這種思維，就立刻血槽全滿，原地復(fù)活；也不意味著牛腩煎餅的案例可以復(fù)制。實(shí)際上，如果創(chuàng)始人們不四處走穴演講，乘風(fēng)破浪飛翔的豬會(huì)不會(huì)掉下來(lái)呢？

所以華為公司總裁任正非就在年初的內(nèi)部會(huì)議上發(fā)出警告：華為不要去炒作互聯(lián)網(wǎng)精神，應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)地去夯實(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)，讓端到端的過(guò)程透明化。大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)首富王健林更是直斥，“互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)別企業(yè)為自己貼金的一種說(shuō)法，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維”。

這也是為什么社交媒體營(yíng)銷在美國(guó)漸漸退潮，人們回到思考營(yíng)銷更本質(zhì)的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)改變的是產(chǎn)品、服務(wù)和傳播的服務(wù)通路，但是并未改變商業(yè)的基本運(yùn)行規(guī)律。好的用戶需求認(rèn)知，依然是一切營(yíng)銷的根本。

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