作為運營15年的服務器托管運營商，億恩科技的成功也會遭到臨摹，但畫龍畫虎難畫骨，一直被模仿，從未被超越，但億恩科技是個有信仰的企業(yè)，今天億恩小編就教大家如何打造用戶思維。

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”只有把握精確用戶，了解用戶思維，針對特定目標用戶實行運營才是王道。即使是最普通的衣食住行，都講解分類分析，其他更甚。

懂客戶的人才會做好運營，但真正懂的又有多少呢，今天億恩小編就為大家解讀一下如何讀懂客戶。

一、構建用戶畫像

說道用戶畫像，可能很多人覺得新奇，怎么可能做到，其實用戶畫像就是用戶信息標簽化，就是分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌。它能夠幫助企業(yè)快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

在運營上用戶畫像的構建對于目標用戶的獲取有著極大的指向性，可專注于一些垂直的社區(qū)、論壇 、社群，能夠達到事半功倍的效果。

二、構建使用場景，提高轉化率

這個應該很好理解，就是刻畫一個產(chǎn)品使用場景，讓用戶能夠對此感興趣，進而能夠對產(chǎn)品產(chǎn)生使用欲望。

首先在運營上，就是提供產(chǎn)品、服務的網(wǎng)站上，還要有不同層次的用戶設置場景引導。

A、瀏覽用戶：為瀏覽用戶提供清楚明確的產(chǎn)品介紹，以及產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù);讓用戶在瀏覽的過程中，能夠對產(chǎn)品接觸疑慮并產(chǎn)生好感，從而提高用戶轉化率或產(chǎn)品、服務的成交率。

B、期望用戶：為期望用戶提供成功案例或第三方評價，提供消費場景引導;

C、消費用戶：為消費客戶提供清晰可靠的，將注冊、支付流程和網(wǎng)站的交互盡量最簡化。

三、數(shù)據(jù)分析

用戶數(shù)據(jù)分析，逐步迭代產(chǎn)品功能和模塊，提供差異化服務。學會分析用戶數(shù)據(jù)，即分析點擊率、停留時長、訪問深度、人均瀏覽頁數(shù)、跳出率等，以便產(chǎn)品、服務的優(yōu)化和完善。