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奢侈品網(wǎng)購用戶重視口碑：重精準(zhǔn)營銷

發(fā)布時(shí)間: 2012/7/21 14:28:23

奢侈品本身具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)，從消費(fèi)者角度來看，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品尊貴奢華、數(shù)量少且價(jià)格高，因此消費(fèi)者在奢侈品網(wǎng)絡(luò)購物過程中會(huì)更加細(xì)致、謹(jǐn)慎。如何高效的獲取新用戶資源是目前奢侈品購物網(wǎng)站面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

　　艾瑞咨詢2011年9月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，44.7%的用戶經(jīng)由朋友推薦了解奢侈品購物網(wǎng)站;97.1%的奢侈品網(wǎng)購用戶愿意分享，主要分享途徑為聚會(huì)聊天和微博。由此，艾瑞咨詢建議奢侈品購物網(wǎng)站，需要重視在相關(guān)分享、點(diǎn)評(píng)、社區(qū)類網(wǎng)站方面的營銷，提高營銷推廣的精準(zhǔn)度。

　　44.7%的用戶經(jīng)由朋友推薦了解奢侈品購物網(wǎng)站，口碑推薦效果最佳

　　艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國奢侈品網(wǎng)購用戶了解奢侈品購物網(wǎng)站最主要的途徑是朋友推薦，占比為44.7%。來自于網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎及其廣告、門戶網(wǎng)站和時(shí)尚頻道的用戶占比均超過30%。

　　艾瑞分析認(rèn)為，奢侈品網(wǎng)購消費(fèi)金額大、試錯(cuò)成本高，因此用戶對(duì)于奢侈品購物網(wǎng)站的選擇會(huì)更加慎重，更加信賴朋友的推薦，口碑傳播對(duì)消費(fèi)者購物影響較大。

　　97.1%的奢侈品網(wǎng)購用戶愿意分享，主要分享途徑為聚會(huì)聊天和微博

　　艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，97.1%的用戶愿意與朋友分享奢侈品購物網(wǎng)站及其產(chǎn)品信息。愿意分享的用戶群中，主要通過聚會(huì)聊天和微博來分享，其占比分別為22.5%和21.9%;通過論壇、SNS、博客和奢侈品購物網(wǎng)站分享的用戶占比均高于10.0%。

　　艾瑞分析認(rèn)為，奢侈品網(wǎng)購用戶樂于分享，且各種分享方式分布較均勻。由前文可知，44.7%用戶通過朋友推薦來了解奢侈品購物網(wǎng)站，廣泛的用戶分享有助于奢侈品購物網(wǎng)站的營銷推廣。

　　最后，目前國內(nèi)奢侈品網(wǎng)購中有44.7%的用戶經(jīng)由朋友推薦了解奢侈品購物網(wǎng)站，占比超過網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎。由此表明，奢侈品網(wǎng)購消費(fèi)會(huì)更加謹(jǐn)慎，該類網(wǎng)站推廣經(jīng)由用戶口碑傳播效果最佳，不必要投放過多廣告。而根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)用戶及奢侈品網(wǎng)購用戶的上網(wǎng)習(xí)慣分析，艾瑞建議購物網(wǎng)站重視相關(guān)分享、點(diǎn)評(píng)、社區(qū)類網(wǎng)站方面的營銷，提升新用戶信任度。

本文出自：億恩科技【www.allwellnessguide.com】

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