在線客服在網(wǎng)絡營銷中的重要地位 |
發(fā)布時間: 2012/7/27 15:03:17 |
我們起重要明確留住訪客是網(wǎng)絡營銷的后續(xù)事變,要知道暗躲客戶被帶來了以后假定不當善的“歡迎”他們,“吸引”他們,來了還會走的,并且“不帶走一片云彩”。查詢訪問數(shù)據(jù)表現(xiàn):95%以上的拜候者(暗躲客戶)在觀賞企業(yè)網(wǎng)站過后,都沒有主動與企業(yè)接洽,也就是說,我們天天都在流掉95%的商機。睜開電子商務的關頭就在于鎖定暗躲的客戶,顛末過程方便快捷的在線客服系統(tǒng)舉辦及時在線辦事,以實現(xiàn)暗躲客戶的轉化,究竟得到訂單。另據(jù)查詢訪問表現(xiàn),逾越一半的客戶表現(xiàn),不太大概會再次在那些網(wǎng)站辦事反響癡鈍的網(wǎng)站舉辦采購,卑鄙的在線客服辦事不但僅危急企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務,還會讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶心目中貶值。以是,選擇一款好的在線客服系統(tǒng)不但能為企業(yè)創(chuàng)作創(chuàng)造最年夜化直接代價,還可有效提拔企業(yè)的品牌形象。
有的企業(yè)或小我站長顛末過程網(wǎng)絡營銷的履行得到了很多的“流量”,不免洋洋自得,但仍然不克不及樂成的提拔發(fā)賣古跡。很多企業(yè)舉辦推行得到流量以后,又白白的流掉了。多數(shù)環(huán)境就是由于在線辦事睜開不力。 有很多企業(yè)認為在一些電子商務(www.duoying.com 細精而專業(yè)的電子商務平臺)網(wǎng)站頒布一些產物信息,或本身做一個網(wǎng)站來擺設產物和辦事,就可以等著主顧上門,輕松實現(xiàn)電子商務----不要被一些電子商務網(wǎng)站的告白宣傳所蒙蔽了,多數(shù)企業(yè)被證實這條路是行不通的----年夜多數(shù)企業(yè)頒布的信息無人問津,企業(yè)網(wǎng)站形單影只,這充實辯明沒有網(wǎng)絡營銷的電子商務不外是空中樓閣。 到了該勞績的時間,,我們竟然忘記了往拿盛果實的東西,忘記了那末了的好頭不如好尾!這里,在線客服就是一個實著實在的讓流量變成銷量,讓你的客戶不再見:來也匆叢冬往也急遽。 當前,浩繁企業(yè)熱中于顛末過程登錄搜刮引擎、門事件采辦通用網(wǎng)址網(wǎng)絡實名等本事舉辦品牌推行和網(wǎng)絡營銷運動,這些推行步伐也確實能為企業(yè)網(wǎng)站帶來較著的拜候流量。但是,網(wǎng)絡營銷是“一對一”的具有雙向交互式的雷同體例。這類體例是以斲喪者為主導的非欺負性的,是以對企業(yè)來講,如何將網(wǎng)站拜候者變成企業(yè)的用戶,也是一項相當重要的事變。而企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)與拜候者直接互換,可以有效的吸引和留住他們,并究竟將其轉換為企業(yè)的用戶,從而將網(wǎng)絡營銷的效益最年夜化。 企業(yè)上彀的終縱目標不外是掘客暗躲客戶,提拔發(fā)賣古跡。要實現(xiàn)這些目標,天然離不開宣傳和推行。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產物的發(fā)賣(或得到訂單)屬于電子商務的領域,而利用互聯(lián)網(wǎng)睜開宣傳和推行則是網(wǎng)絡營銷的天職了。 從上面的簡略闡發(fā)不惆悵出如許的結論:企業(yè)上彀起重要做的就是網(wǎng)絡營銷,“然后顛末過程在線客服來實現(xiàn)上彀的終縱目標。網(wǎng)絡營銷本事層見疊出的本日,如何實著實在的留住網(wǎng)站拜候者才是底子地點,掘客暗躲用戶、掩護現(xiàn)有客戶,才干實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的終縱目標。在線客服系統(tǒng)的扶植,應引發(fā)廣年夜企業(yè)的存眷;谶@類思緒,我們的企業(yè)才干有付出必有回報。 本文出自:億恩科技【www.allwellnessguide.com】 |