淘寶潛規(guī)折射出的人性

　　“各位網(wǎng)商朋友：

　　相信你們已經(jīng)看到一些案件，部分網(wǎng)商和個別淘寶小二私相授受、破壞了市場規(guī)則。淘寶已經(jīng)主動公布了這幾起事件，我們決不能容忍幾百萬網(wǎng)商辛苦經(jīng)營的家園被腐蝕!

　　涉案的淘寶小二和網(wǎng)商，目前已被警方刑拘或采取強(qiáng)制措施，相關(guān)網(wǎng)商的淘寶店和(或)天貓店已被永久關(guān)閉，淘寶網(wǎng)將永不與之合作。我們也公布了首批已被關(guān)閉店鋪并進(jìn)入司法流程的網(wǎng)商名單(如下)，這還僅是開始，淘寶將繼續(xù)嚴(yán)厲打擊此類行為。

　　出現(xiàn)這些不正當(dāng)利益的收授現(xiàn)象，我們非常痛心。一方面，痛心少數(shù)年輕的小二未按公司規(guī)定履行職責(zé)，濫用資源，倒在貪欲面前;而另一方面，這中間也暴露出一些網(wǎng)商違背誠信經(jīng)營的原則，希望通過“”實現(xiàn)自己的不正當(dāng)利益。

　　少數(shù)人“”，就是對大多數(shù)人的不公平，這不僅違背了淘寶的使命，更加違背了我們所處的這個網(wǎng)商時代的價值使命底線!而這些行為也給了部分意志不堅定的小二走捷徑、攫取不當(dāng)?shù)美�的機(jī)會，喪失了對阿里價值觀甚至是法律的堅守，傷害了這些年輕人本來可以美好的前程，甚至給他們的家庭也帶來傷害!

　　同時，這樣的行為肯定也會傷害到網(wǎng)商自身。在淘寶沒有捷徑可走，唯有誠信合法經(jīng)營，才是根本所在。我們重申：透明、誠信是淘寶以及網(wǎng)商們賴以生存發(fā)展的基石，任何動搖這一基石的行為我們絕對不會容忍!

　　對于淘寶部分內(nèi)部小二涉及的貪腐問題，阿里巴巴集團(tuán)絕不姑息!一切違反公司價值觀和制度的行為必須受到嚴(yán)懲;觸犯國家法律的，將堅決移交國家司法機(jī)關(guān)，直至判刑!阿里巴巴堅守誠信底線，我們絕不允許不良行為破壞客戶的公平利益和市場公正，侵蝕阿里巴巴來之不易的陽光文化!

　　我們在此呼吁所有網(wǎng)商朋友，幫助我們共同監(jiān)督和打擊不正當(dāng)利益收授的行為!我們也呼吁社會各界的監(jiān)督和幫助。假如您發(fā)現(xiàn)苗頭，無論涉及我們的員工、還是其他網(wǎng)商，請立即舉報，舉報郵箱是：lianzheng@taobao.com.我們會有專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并承諾嚴(yán)格保密舉報人信息。

　　相信我們，打擊行賄受賄行為，是保護(hù)淘寶，也是保護(hù)市場、保護(hù)您自己。

　　對于那些試圖通過各種手段在阿里各業(yè)務(wù)平臺上謀取不正當(dāng)利益的網(wǎng)商，經(jīng)舉報查實后將一律永久關(guān)店，并視情況移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任。

　　我們也希望曾有過類似不當(dāng)行為的網(wǎng)商，能夠如實主動申報或如實積極舉報相關(guān)事宜，淘寶將酌情給予從輕或減輕的處理。

　　我們用了9年的時間，數(shù)千名淘寶小二、幾百萬網(wǎng)商、五億淘寶會員共同的努力，才發(fā)展成今天萬億元價值的商業(yè)生態(tài)鏈。淘寶的9年，依仗所有網(wǎng)商的鼎力支持和辛勤勞動，9年來的相互支持也讓我們的命運(yùn)不可分離。

　　誠信建設(shè)考驗的不僅僅是淘寶一家公司，也是這個時代誕生的無數(shù)網(wǎng)商們共同的考驗!共同捍衛(wèi)和維護(hù)淘寶誠信體系，是維護(hù)每一個網(wǎng)商自己的利益，也是守護(hù)每一個網(wǎng)商自己的夢想。

　　我們知道，凡有巨大商業(yè)價值的地方就可能出現(xiàn)不誠信的行為，就像細(xì)菌病毒永遠(yuǎn)伴隨人而存在，而打擊不誠信也勢必會遇到種種阻力和困難。但阿里人相信，“天地有正氣，雜然賦流形”!抑制壞蛋、弘揚(yáng)正氣是每一個社會和時代的正道，也是我們的責(zé)任。

　　請相信，阿里巴巴有勇氣，有決心，有智慧和手段去捍衛(wèi)淘寶，捍衛(wèi)我們共同的利益;請相信，我們永遠(yuǎn)不會放棄互聯(lián)網(wǎng)時代必須擁有的誠信開放和透明精神，因為那是我們的信仰!

　　阿里巴巴集團(tuán)

　　2012.5.4

　　文中提及的主體有3個，一個是淘寶自身，一個是淘寶小二，還有一個是淘寶店主。從三者的立場來說，淘寶屬于決策者，小二屬于管理執(zhí)行者，店主屬于被處罰的對象。呵呵，這個關(guān)系是不是跟政府、官員、老百姓的關(guān)系很像呢?

　　公開信主要想要表達(dá)的是淘寶和行賄受賄等“潛規(guī)則”說不得決心。但何璽認(rèn)為，公開信中所折射出來的人性才是最值得關(guān)注的。在淘寶當(dāng)下的規(guī)則和當(dāng)下的社會環(huán)境下。不管是小二的受賄還是店主的行賄，都是人性趨利的本性使然。

　　當(dāng)下，淘寶已經(jīng)意識到潛規(guī)則對其倡導(dǎo)的誠信開放和透明精神以及健康電商體系的傷害，并正在制定一些規(guī)則，通過一些措施來進(jìn)行規(guī)范和遏制。但何璽認(rèn)為，在當(dāng)前的社會環(huán)境下，短期內(nèi)的激進(jìn)手段并不能取得好的效果，只能使得潛規(guī)則的雙方把事做得更隱蔽，或者通過一些變通手段來實現(xiàn)其目的。

　　從長期來看，如果想要打擊行賄受賄的潛規(guī)則，必須要有一個干凈廉潔的社會環(huán)境，這個包括當(dāng)下的體制，淘寶自身的廉潔，自上而下，自內(nèi)而外的，給管理執(zhí)行者(小二)和社會生活者(店主)一個良好的環(huán)境，創(chuàng)造一個公平開放的市場環(huán)境。讓人性不在因小利而行潛規(guī)則之事。

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