商品列表排序方式的思考

　　傳統(tǒng)零售中，貨架的陳列對(duì)銷量的影響巨大。如何合理的分配有限的空間，通過促銷品吸引顧客、從而促進(jìn)最大利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售、清理滯銷品和庫(kù)存貨，顯得尤其重要。網(wǎng)上零售雖然理論上沒有貨架和空間的限制，但商品的展示機(jī)會(huì)從來都是不公平和不平等的。

　　有人總結(jié)b2c商品銷量是二八法則，20%的商品貢獻(xiàn)了80%的銷量，但很多網(wǎng)站可能更加極端，10%以下的商品貢獻(xiàn)了90%的銷量。導(dǎo)致這種結(jié)果的原因之一是商品的展示機(jī)會(huì)嚴(yán)重不均衡。

　　總結(jié)下來，以下因素將直接影響商品的展示機(jī)會(huì)：

　　著陸頁(yè)導(dǎo)致的流量分布不均。

　　通常b2c網(wǎng)站的主要著陸頁(yè)面有3種：首頁(yè)、專題頁(yè)和商品詳情頁(yè)，人工主觀推薦商品、seo和廣告投放帶來的流量?jī)A斜導(dǎo)致部分商品展示機(jī)會(huì)太多，而更多商品卻缺乏展示機(jī)會(huì)。

　　智能推薦系統(tǒng)給予商品展示的機(jī)會(huì)的不均衡

　　無論是基于內(nèi)容過濾還是基于協(xié)同過濾的算法，都間接的放大商品展示不均衡的情況。

　　站內(nèi)搜索給予商品的展示機(jī)會(huì)不均衡

　　站內(nèi)搜索的查準(zhǔn)率和查全率問題、搜索結(jié)果排序問題也將對(duì)商品的展示機(jī)會(huì)造成影響。

　　導(dǎo)航、分類、商品列表排序給予商品的展示機(jī)會(huì)不均

　　這是本文重點(diǎn)要闡述的方向

　　由于一般b2c網(wǎng)站用戶通過導(dǎo)航、分類瀏覽到達(dá)目標(biāo)商品頁(yè)面所占的比例巨大，我們這里主要談?wù)勆唐妨斜淼呐判蚍绞健?/p>

　　目前大部分網(wǎng)站提供如下排序方式：

　　按銷量排序

　　按人氣排序(按瀏覽次數(shù))

　　按新品排序(按上架時(shí)間)

　　按價(jià)格排序

　　按商品評(píng)論數(shù)量排序等等

　　這些排序方式多是單維度的，系統(tǒng)默認(rèn)一種排序方式(當(dāng)然還支持人工調(diào)整排序)，同時(shí)支持用戶自由選擇其他排序方式。

　　商品列表中單維度排序的問題

　　1、單維度的排序方式容易造成商品銷量的“馬太效應(yīng)”，如按銷量排序，一開始賣得好的商品愈加賣得好，一開始賣得不好的商品和新品將再難有機(jī)會(huì)。

　　2、如果說默認(rèn)按銷量排序還能基本反映用戶的需求，那么按新品排序就只能算是網(wǎng)站的一廂情愿了，老客才會(huì)更多的關(guān)注您網(wǎng)站的新品。

　　3、按價(jià)格排序和按評(píng)價(jià)數(shù)量排序也同樣造成新品或暢銷品缺少展示機(jī)會(huì)。

　　4、大部分用戶很懶，只看默認(rèn)的排序方式;雖然你自認(rèn)為提供了多種明顯的排序方式供用戶選擇，但多數(shù)用戶只是懶得點(diǎn)擊(這個(gè)比例有多少大家可以統(tǒng)計(jì))。

　　我們知道，給予了用戶不認(rèn)可的商品過多的展示機(jī)會(huì)，或者沒有給有潛力的新品足夠的展示機(jī)會(huì)，都將帶來銷量的損失。當(dāng)商品SKU少時(shí)，可以通過人工排序較完美解決商品列表排序問題。而當(dāng)商品SKU數(shù)眾多，商品上下架頻繁時(shí)，人工排序就顯得費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。為了解決展示機(jī)會(huì)不公的情況，排序的原則應(yīng)該是：

　　1、 盡量給予用戶認(rèn)可的商品更多的展示機(jī)會(huì);

　　2、 給予用戶不認(rèn)可的商品更少的展示機(jī)會(huì);

　　3、 從商家的角度考慮則是：把利潤(rùn)最高的商品展示給用戶;

　　4、 給予有銷售潛力的新品足夠多的展示機(jī)會(huì)。

　　總結(jié)下來，這些事情還得通過系統(tǒng)+人工的方式操作。在下認(rèn)為系統(tǒng)的默認(rèn)排序因素應(yīng)簡(jiǎn)單的包含以下5個(gè)方面：

　　1、 商品在若干時(shí)間內(nèi)的展示次數(shù) (這里用A表示)

　　2、 商品在若干時(shí)間內(nèi)的銷量(這里用B表示)

　　3、 商品的利潤(rùn)(毛利：銷售價(jià)-進(jìn)價(jià))(這里用C表示)

　　4、 商品離當(dāng)前的上架時(shí)間 (這里用D表示)

　　5、 商品若干天內(nèi)的好評(píng)率 (這里用E表示)

　　1和2計(jì)算出的是商品平均x次展示機(jī)會(huì)的銷量，如我們可以計(jì)算商品最近7天內(nèi)每千次展示的銷售量。但如果排序僅僅包含這兩個(gè)因素會(huì)有明顯的缺陷，如在相同展示量下，一個(gè)售價(jià)10萬(wàn)的鉆石和一本售價(jià)10元的書銷量理論上是無非相提并論的。所以我們需要適當(dāng)考慮商品利潤(rùn)金額的問題。此外還需考慮上架時(shí)間因素和好評(píng)率因素。

　　商品的排序系數(shù)= B/A*C *1/D*E (“B/A*C”表示平均每次展示機(jī)會(huì)帶來的銷售利潤(rùn)，“1/D”表示距離當(dāng)前的天數(shù)的系數(shù)值)系數(shù)越大，排名越靠前。

　　舉例一，某商品M，在若干天內(nèi)展示了1000次，銷量為5，利潤(rùn)為150元，離當(dāng)前的上架時(shí)間為5天，若干天內(nèi)的好評(píng)率是98%，則該商品的排序系數(shù)為：5/1000×150×1/5×98%=0.147

　　舉例二，某商品N，在若干天內(nèi)展示了100次，銷量為5，利潤(rùn)為15元，離當(dāng)前的上架時(shí)間為1天，若干天內(nèi)的好評(píng)率是95%，則該商品的排序系數(shù)為：5/100×15×1/1×95%=0.713

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