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怎么衡量ERP的價(jià)值?

發(fā)布時(shí)間:  2012/8/10 15:07:45
ERP上線之后,對(duì)ERP項(xiàng)目組而言這實(shí)在是個(gè)令人頭痛的問(wèn)題:怎么衡量ERP的價(jià)值?真是說(shuō)不清楚啊。

  你能告訴老總,利潤(rùn)率提高了多少?庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了多少?庫(kù)存下降了多少?

  一者,好多企業(yè)很難得到這方面的數(shù)據(jù)。即使你能弄出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái),你也很難拿出上ERP之前的指標(biāo)。二者,就算你真的能拿出這種數(shù)據(jù)指標(biāo),你也證明不了這就是你ERP的功勞,這段時(shí)間公司說(shuō)不定進(jìn)行了這改變那革新的,老總憑什么相信就是你們ERP弄出的?

  另一方面,就算利潤(rùn)率降低了,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低了,庫(kù)存增加了。這也不能說(shuō)明就是ERP沒搞好,決定這些的指標(biāo)的因素多了去了,憑什么就一定讓ERP背黑鍋?

  所以到最后,往往還是和稀泥的多,誰(shuí)都說(shuō)不清這個(gè)東西是好還是不好。ERP是弄上去了,只要老總感覺你們這個(gè)東西好,那什么功能都是你的,從此你就可以在公司趾高氣揚(yáng)了,開會(huì)時(shí)話都可以比別人多說(shuō)兩句;只要老總感覺你這個(gè)東西不好,那什么不順心的事都聯(lián)想到你,大會(huì)批小會(huì)斗的,從此就灰頭灰臉做人吧。

  ERP的最終價(jià)值在什么地方呢?這些指標(biāo)固然重要,但這些指標(biāo)只是衡量某些事情的手段,顯然不是目的,當(dāng)然也不會(huì)是ERP的目的。

  還有一些人認(rèn)為,ERP的目的就是能用信息系統(tǒng)管理企業(yè)。這當(dāng)然也是遠(yuǎn)不足夠的。說(shuō)白了,如果僅僅是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程電子化,對(duì)企業(yè)來(lái)講,ERP沒有任何意義。沒有ERP,用Excel,用手工單據(jù),企業(yè)不一樣管得好?而且,從信息管理的角度來(lái)看,也未必就會(huì)比用ERP系統(tǒng)多用多少人。

  說(shuō)來(lái)說(shuō)去,ERP的核心價(jià)值應(yīng)該在決策支持。不能支持各級(jí)管理者的決策行為的ERP系統(tǒng)沒有任何價(jià)值,不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何收益。

  要衡量一個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)的價(jià)值,要看的不是這個(gè)那個(gè)的指標(biāo),這些指標(biāo)是不能服人的。首先要看的,應(yīng)該是ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策支持的程度。

  如果企業(yè)真想分析一下ERP系統(tǒng)究竟帶來(lái)了什么,就應(yīng)該先去分析一下各級(jí)管理者的決策過(guò)程,看看他們究竟有多少?zèng)Q策是基于ERP做出的。

  一個(gè)主管要淘汰一個(gè)員工,是因?yàn)橐淮伟枳爝是從ERP系統(tǒng)中獲得的數(shù)據(jù)支持?總經(jīng)理年底想考核部門經(jīng)理,是根據(jù)自己平時(shí)的印象,還是以ERP數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?營(yíng)銷部門接單,應(yīng)答客戶的需求,是用計(jì)算器噼噼啪啪一通摁,還是從ERP中獲得各種綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?等等。


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