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ERP選型:前期調(diào)研不足導(dǎo)致的后果

發(fā)布時間:  2012/8/11 10:18:32
筆者畢業(yè)時從事的工作是給一家服裝企業(yè)做信息化負責(zé)人,主要負責(zé)公司的ERP項目。那時,由于服裝行業(yè)的ERP剛剛起步,所以,可以參考的成功案例比較少。故筆者在項目選型的過程中,犯了比較多的錯誤。最主要的就是項目選型之前需求調(diào)研不足,導(dǎo)致企業(yè)的許多需求都無法對號入座。

  筆者在這家服裝企業(yè)上任后,企業(yè)一把手就要求我在半個月內(nèi)開始實施ERP項目。那時,這家企業(yè)一方面是迫于投資方的壓力。因為ERP項目在我的上任手中已經(jīng)拖了近一年的時間,都沒有什么進展。另一方面,也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)當時在國內(nèi)服裝行業(yè)是數(shù)一數(shù)二的。隨著企業(yè)的發(fā)展,他們急需要一款好的管理軟件,來幫助他們提升自身的管理水平。所以種種原因,促使企業(yè)快快上ERP系統(tǒng)。

  迫于這種壓力,筆者不得不速戰(zhàn)速決。在沒有進行充分的前期需求調(diào)研的情況下,就草草的選擇了一款ERP產(chǎn)品。但是,當項目實施的時候,才發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多合理需求在這款ERP產(chǎn)品中難以對號入座。最后不得不進行二次開發(fā)或者采取折中的處理方式。

  失敗一:時間不足難以進行詳細的需求調(diào)研。

  筆者從接受企業(yè)的任命,開始進行ERP項目的相關(guān)工作,到跟ERP合作伙伴簽訂合同只有短短的一個星期時間。在這一個星期時間中,筆者根本沒有時間跟用戶進行充分的溝通,而基本上是在做兩件事情。一是對上任留下來的資料進行整理,看看是否有什么可以參考的內(nèi)容。二就是跟ERP軟件供應(yīng)商進行洽談,在聽他們的“宏偉大論”。所以,對于用戶真正需求,筆者了解甚少。這就導(dǎo)致來在ERP項目選型的時候,無法以事論事。

  經(jīng)驗教訓(xùn):

  現(xiàn)在想起來,那時的我是多么的無知。從那次事件過后,給了我兩個深刻的教訓(xùn)。一是“折子不能相信”。筆者那時由于過度相信前期收集的書面資料,而忽視了去傾聽員工的真正需求。這導(dǎo)致筆者的認識只停留在書面的層次上。這讓我在選型的時候,沒有抓住用戶的真正需求。像邊角料的管理、服裝色號的控制等等,在選型的時候,都沒有發(fā)現(xiàn)。二是即使時間最不足,前期的需求調(diào)研仍然不能夠忽視。否則的話,種瓜得瓜,種豆得豆。前面時間雖然省了,但是后期項目推進就會到處碰壁。項目周期反而會延長。確實,后來由于很多需求在ERP系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案,為此,不得不進行很多二次開發(fā),或者尋找其他的替代方法,則大大影響了項目的進度。

  失敗二:需求無法對號入座,導(dǎo)致了大量的二次開發(fā)。

  前期需求調(diào)研不足,直接導(dǎo)致的后果就是需要對ERP系統(tǒng)進行大量的二次開發(fā)。由于筆者前期對企業(yè)用戶的需求了解不夠透徹,在選型的時候,基本上不是按用戶的需求在對ERP軟件進行選擇。而是按自己的主觀印象與以前的機械制造業(yè)的ERP項目經(jīng)驗在對ERP軟件進行過濾。這導(dǎo)致了服裝企業(yè)很多特有的需求,如對于服裝大小號、色號的管理,如對于服裝計件工資的需求,如對于流水線生產(chǎn)工藝的管理等等,都沒有深刻的了解。若讓筆者現(xiàn)在重新對ERP系統(tǒng)進行選型的話,筆者就會把這些需求一一列出來,然后讓對方在軟件中進行模擬。只有這些主要需求大致能夠?qū)崿F(xiàn),筆者才會考慮采用這款ERP軟件?上У氖牵莻時候由于考慮欠周,導(dǎo)致了在項目實施過程中,這些需求大多要通過二次開發(fā)實現(xiàn)。


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