淺析制造業(yè)基于ERP供應鏈業(yè)務流程重組

　　目前制造業(yè)是我國經(jīng)濟的增長來源，工業(yè)制成品占出口貿(mào)易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)80%以上的比例，制造業(yè)中一些行業(yè)已經(jīng)擁有了與世界同行競爭的實力。加入WTO后，中國制造業(yè)至少在30年內(nèi)仍然需要大力發(fā)展，仍然是中國具有現(xiàn)實競爭力的產(chǎn)業(yè)。全球化、信息化、過剩的經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的競爭環(huán)境必將發(fā)生根本的變化，管理成為企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵。企業(yè)建立高效、動態(tài)的快速反映系統(tǒng)是新時代背景下的管理要求，實施ERP是企業(yè)的必然選擇，也是提升企業(yè)競爭力的利器和手段。

　　二、我國制造業(yè)ERP實施現(xiàn)狀

　　我國政府非常重視企業(yè)信息化建設(shè)，為了進一步提高中國制造業(yè)的競爭力，“十五”期間科技部會同有關(guān)部門共同推出了制造業(yè)信息化工程，現(xiàn)在這項工程已經(jīng)在全國47個中心城市近3000家企業(yè)全面推開。2001年，制造業(yè)企業(yè)在信息化上的投入占企業(yè)總投入的10%左右，而20()3年制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)投資規(guī)模約為243億元，其中大型制造企業(yè)信息化建沒投資規(guī)模約為112.5億元，約占制造業(yè)行業(yè)信息化投入的46.3%。ERP軟件起源于制造行業(yè)，它對于制造行業(yè)的生產(chǎn)以及庫存方面的管理比較突出，平均可降低制造成本12%，提高生產(chǎn)率10%～15%，所以越來越得到制造業(yè)企業(yè)的青睞。有約34%的制造企業(yè)已經(jīng)引入ERP系統(tǒng)，在沒有引入ERP的企業(yè)中有46.5%的制造企業(yè)對于ERP軟件很看重，計劃投資軟件也主要是以ERP軟件為主。

　　但ERP系統(tǒng)的實施是一項復雜的系統(tǒng)工程，目前在我國的實施狀況并不令人滿意，據(jù)統(tǒng)計，在我國已經(jīng)實施ERP的企業(yè)中，一般只有10%.20%能按期、按照預算成功實施，實現(xiàn)系統(tǒng)集成;有30%.40%沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成;約50%的實施項目遭到失敗。制造業(yè)應用ERP軟件的核心功能應該是生產(chǎn)功能，這卻一直足ERP軟件發(fā)展的瓶頸。一方面是因為生產(chǎn)管理比起其他功能如財務管理功能來說，要復雜得多。財務管理發(fā)展的時間也比較長，國家對此有明確的法律規(guī)定。要上馬一個財務系統(tǒng)對于大部分企業(yè)沒有多大困難。國家卻沒有關(guān)于生產(chǎn)功能方面的強制規(guī)定，比如企業(yè)生產(chǎn)要如何管理，要采用什么管理方法等等，各個行業(yè)企業(yè)特點不同，生產(chǎn)管理千變?nèi)f化，生產(chǎn)功能的實施周期長，軟件的開發(fā)成本也比其他功能要高，軟件公司一般也不愿意過多地投資與這種見效慢、投資大的項目，這些導致了生產(chǎn)管理成為ERP當中很難取得成效的部分。

　　雖然現(xiàn)在很多制造企業(yè)都使用了ERP軟件的生產(chǎn)功能模塊;一但很多功能都沒有應用起來。在一些制造企業(yè)，生產(chǎn)訂單的管制、領(lǐng)料的控制、入庫管理、工序工藝管理等生產(chǎn)的基本功能都已經(jīng)做得不錯，但一些比較復雜的模塊，如成本計算模塊、生產(chǎn)排程模塊等，應用得卻不是很好。有些雖然具備了這些功能，但是ERP系統(tǒng)計算出來的結(jié)果跟實際差異比較大;ERP運算的排程表不能直接作為生產(chǎn)的依據(jù)，而只能作為參考，還需要大量的調(diào)整。這就跟手工排程沒有多大區(qū)別。

　　三、供應鏈業(yè)務流程重組在EI心實施中的重要性

　　流程是企業(yè)管理的核心，ERP是應用信息技術(shù)的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。企業(yè)實施ERP關(guān)注的焦點是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應以流程為驅(qū)動。ERP軟件系統(tǒng)的實施中應用BPR(業(yè)務流程重組)的必要性，主要體現(xiàn)在以下幾點。

　　(一)進行BPR與ERP軟件的設(shè)計背景相適應

　　ERP軟件是一個先進的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是應典型市場經(jīng)濟運行模式和管理要求而設(shè)計的，但我國目前還沒有完全從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟的發(fā)展還很不完善。特別是制造業(yè)，在員工素質(zhì)、管理機制、管理基礎(chǔ)、外部環(huán)境等方面都很落后，與發(fā)達國家的差異很大。這樣企業(yè)管理現(xiàn)狀就必然要求企業(yè)在應用ERP之前，首先要進行業(yè)務流程的重組，按照先進的ERP軟件的管理要求對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本性的改造，理順和規(guī)范業(yè)務流程，消除業(yè)務處理過程中的重復工作，實現(xiàn)業(yè)務處理的標準和規(guī)范化，這才能使企業(yè)實施ERP后獲得應有的效益。

　　(二)企業(yè)進行BPR是實現(xiàn)ERP軟件的功能要求

　　應用ERP軟件不僅改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，而且它按照企業(yè)的經(jīng)營管理活動功能分為采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務、人力資源管理等幾大模塊，只有企業(yè)對原有的組織機構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進行重新安排，才能保證ERP功能的實現(xiàn)。

　　(三)企業(yè)實施BPR符合ERP軟件的應用目的

　　改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益是企業(yè)應用ERP軟件的目的。這就要求企業(yè)能夠借助于ERP在企業(yè)中的實施應用，促使企業(yè)不斷優(yōu)化業(yè)務流程，使整個經(jīng)營活動更加符合科學管理的要求。任何企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務流程中都會存在著一些不合理的地方，如果不能先對這些不合理的流程進行徹底改造，而僅僅是盲目地期望將原有的業(yè)務流程通過ERP軟件的實施進行自動化轉(zhuǎn)變，使復雜或者不產(chǎn)生價值的流程自動化并不能提高生產(chǎn)力或提高業(yè)績，只會導致低效的流程和浪費。

　　四、進行供鏈業(yè)務流程再造應注意的四項

　　(一)發(fā)展戰(zhàn)略與配置組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)一

　　一個企業(yè)基本管理制度的基礎(chǔ)是流程，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略配置組織結(jié)構(gòu)，在組織結(jié)構(gòu)之下開展工作分析、梳理部門及崗位職責，這種協(xié)調(diào)的問題就是流程所要解決的。細節(jié)不到位的地方多數(shù)都是流程不堅持、責任不落實造成的。流程錯綜復雜，容易導致部門之間、崗位之間協(xié)作關(guān)系不明確，不去界定邊界，落實責任，使得部門或職員缺乏主動與負責的精神，導致責任無從談起，細節(jié)自然銷聲匿跡。

　　二)有效性

　　供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程再造，必須在有效性原則的指導下進行，業(yè)務流程再造要求理順和優(yōu)化業(yè)務流程，強調(diào)流程中每一個環(huán)節(jié)中的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。并從整體流程全局最優(yōu)(而不是局部最優(yōu))的目標，設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義。業(yè)務流程再造不僅僅是削減冗余環(huán)節(jié)，它的最終目的是為了借此縮短企業(yè)對用戶需求的反應時間，降低整體的運營成本，通過協(xié)同效應提高供應鏈的整體競爭力。

　　(三)精簡冗余環(huán)節(jié)

　　企業(yè)業(yè)務流程再造要求除去重疊的和無效的、耗費人力、物力、財力的機構(gòu)和崗位設(shè)置，減少不必要的環(huán)節(jié)、層次，重新進行整合，確保企業(yè)擁有科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織機構(gòu)進行相應的重組。BPR要求先設(shè)計流程，而后依流程建立企業(yè)組織，盡量消除純粹的中層“領(lǐng)導”。這不僅降低了管理費用和成本，更重要的是提高了組織的運轉(zhuǎn)效率及對市場的反應速度，實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率和對市場的快速反應能力。

　　(四)持續(xù)改進

　　當前時代的競爭不是單純的企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是一個企業(yè)的供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈間的競爭，因此企業(yè)的BPR不單是指企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務處理流程，重要的是要對客戶、企業(yè)自身與供應商組成的整個供應鏈管理流程的重新設(shè)計和最佳組合。供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程再造不是一個結(jié)果，而是一個持續(xù)改進的過程。供應鏈管理是為了快速應對用戶的需求產(chǎn)生的。

　　五、供應鏈業(yè)務流程再造步驟

　　業(yè)務流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種基本形式。業(yè)務流程不是憑空設(shè)計，孤立存在的，它遵循著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律。也就是說，業(yè)務流程是否合理、高效，將取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷體系、管理模式、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和信息化建沒等方面是否科學、合理和有效。

　　(一)重建BPR觀念

　　要在整個企業(yè)內(nèi)部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理、應用ERP的重要性。首先要對企業(yè)主要領(lǐng)導和管理人員進行培訓，培訓內(nèi)容不能僅限于BPR的基本思想和方法，而要把相關(guān)內(nèi)容，特別是創(chuàng)新思維、

　　企業(yè)戰(zhàn)略、市場競爭、營銷模式、人力資源和信息技術(shù)等課程都包括進來。同時要設(shè)定恰當?shù)哪繕耍�量力而行，進行適合自己的改造，而不是為了讓ERP軟件運行起來而盲目地改變企業(yè)的流程。

　　(二)業(yè)務流程診斷

　　業(yè)務流程診斷是對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行描述，分析其中存在的問題，并給予診斷。通過流程分析來確定企業(yè)現(xiàn)有流程中哪些是關(guān)鍵流程，明確這些流程與ERP軟件中的標準流程有多大差距，應該分清主次，優(yōu)化改進。針對前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計現(xiàn)有流程，使其趨于合理化。對需要適當改變流程的處理方式給出實現(xiàn)方案，新流程準來做，如何做。舊流程的未完成單據(jù)該如何處理等等，都需要考慮周全。如果ERP標準功能不能滿足個別流程的需求，就必須進行二次開發(fā)。

　　(三)參考系統(tǒng)標準流程

　　優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)的設(shè)計，已吸收了大量優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，實施ERP系統(tǒng)的標準功能，可以減少定制開發(fā)的工作量，降低實施難度，縮短實施周期，降低實施成本。一些企業(yè)中的業(yè)務部門站在本部門的角度，希望ERP系統(tǒng)能盡可能和當前的手工操作一致，而不愿意改變當前的業(yè)務操作模式。

　　(四)ERP與BPR同時進行

　　BPR和ERP作為企業(yè)提升管理的兩大工具，前者側(cè)重于管理思想，而后者則側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)。BPR從管理七理順了企業(yè)的業(yè)務過程，其關(guān)注企業(yè)業(yè)務流成的整體資源優(yōu)化問題;而ERP則從技術(shù)上提高流程的效率，其關(guān)注在合理的業(yè)務流程的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對企業(yè)整體資源的優(yōu)化問題。在企業(yè)流程的總體最優(yōu)化的基礎(chǔ)上把企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務和外部供應鏈管理用網(wǎng)絡(luò)化與之配套。實現(xiàn)軟件資源、硬件資源、數(shù)據(jù)資源的高度共享，企業(yè)將會實現(xiàn)業(yè)務連貫、反應迅速、決策及時，這必將極大地提升企業(yè)的市場適應性和核心競爭力。

　　在企業(yè)信息化建設(shè)的今天，企業(yè)既不能盲目“跟風”，也不能觀望等待，而是要根據(jù)企業(yè)實際情況，積極制定戰(zhàn)略，整體規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，逐實現(xiàn)ERP與BPR的整合。

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