提高ERP的實(shí)質(zhì)效益有哪些障礙

　　雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，但ERP系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用卻絲毫沒(méi)有下降的趨勢(shì)。雖然在全球ERP市場(chǎng)市占率高達(dá)42%的Oracle(包含PeopleSoft與JD Edwards)已宣布不會(huì)變更其維護(hù)服務(wù)的價(jià)格，不過(guò)事實(shí)上，Oracle每年有90%的營(yíng)收毛利，是來(lái)自于對(duì)客戶(hù)的授權(quán)及維護(hù)。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布將會(huì)提高系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。對(duì)此ERP產(chǎn)業(yè)大師Vinnie Mirchandani認(rèn)為，企業(yè)每年用在ERP系統(tǒng)的開(kāi)支，有很大的比例是浪費(fèi)在這些項(xiàng)目上。

　　為了減輕公司在這部份的負(fù)擔(dān)，之前有不少企業(yè)IT人員已經(jīng)開(kāi)始考慮將原有的ERP系統(tǒng)更換成Open Source ERP(像是Openbravo、Compiere、ERP5、Open ERP及xTuple…等)。而根據(jù)Cutter Consortium資深分析師Vince Kellen的說(shuō)法，受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，此一現(xiàn)象在2009年將更為普及。以O(shè)penbravo為例子，他們公布在Sourceforge上的ERP系統(tǒng)原始碼，至今已提供有超過(guò)100萬(wàn)人次的免費(fèi)下載。

　　有人或許會(huì)質(zhì)疑Open Source ERP是否能支持今日大型企業(yè)在營(yíng)運(yùn)時(shí)所面臨的復(fù)雜環(huán)境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承認(rèn)，這對(duì)于open source應(yīng)用系統(tǒng)提供者而言，在一開(kāi)始時(shí)的確是有些進(jìn)入難度，但他表示，藉由網(wǎng)絡(luò)上使用與開(kāi)發(fā)社群的力量，open source應(yīng)用系統(tǒng)將可很快克服這些障礙。舉個(gè)實(shí)例，Openbravo上的POS功能，就是利用這樣社群模式，在人們不斷的分享互動(dòng)過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的。

　　不過(guò)對(duì)于這些open source廠商而言，最大的問(wèn)題還是在于“說(shuō)服企業(yè)相信免費(fèi)的ERP軟件，真的能應(yīng)用在公司營(yíng)運(yùn)上”。而前進(jìn)國(guó)際蘇隆慎則認(rèn)為，基于系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，除非是一些非核心應(yīng)用項(xiàng)目，如公布欄…等，一般企業(yè)用戶(hù)還是比較會(huì)傾向使用ISV業(yè)者在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的解決方案，而不會(huì)直接在open source應(yīng)用系統(tǒng)上直接開(kāi)發(fā)企業(yè)所需的信息系統(tǒng)。但如果ISV業(yè)者愿意持續(xù)提供更多具成本優(yōu)勢(shì)的解決方案在open source應(yīng)用系統(tǒng)上，“我相信中小企業(yè)有可能會(huì)選擇open source ERP做為入門(mén)，等到企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，再轉(zhuǎn)換到大型ERP系統(tǒng)。”蘇隆慎這么表示。

　　ERP的實(shí)質(zhì)效益與公司策略有關(guān)

　　“傳統(tǒng)CIO的思維會(huì)認(rèn)為：‘為了要讓技術(shù)人員有合理的產(chǎn)出，企業(yè)必須提供足夠的資源。’”連展張瑞益這么表示，但其實(shí)CEO所最關(guān)心的議題是：“如何以最低成本創(chuàng)造最大商業(yè)規(guī)模與獲利?”特別是在當(dāng)今整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣的情況下，企業(yè)在進(jìn)行投資評(píng)估時(shí)，更會(huì)重視所謂“IT投資回報(bào)率”的問(wèn)題。而這投資回報(bào)率，往往會(huì)與企業(yè)策略有關(guān)。張瑞益認(rèn)為：“企業(yè)必須先思考自己的定位與方向，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以及未來(lái)3~5年內(nèi)的市場(chǎng)狀況與公司競(jìng)爭(zhēng)力，并擬定相關(guān)計(jì)劃后，IT才能提供相應(yīng)的支持。”

　　也由于導(dǎo)入ERP的費(fèi)用相當(dāng)高昂，若企業(yè)無(wú)法從中取得一定的ROI，則系統(tǒng)導(dǎo)入的效益將大打折扣。“之前有個(gè)老板興沖沖的告訴我，他公司導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)人員每天只要兩個(gè)小時(shí)，就可以處理完所有的單據(jù)作業(yè)。”北科大陳銘昆說(shuō)：“我反問(wèn)他：‘那剩下的6小時(shí)，那個(gè)采購(gòu)人員要做什么?’”陳銘昆強(qiáng)調(diào)，若公司導(dǎo)入ERP只是從支持公司現(xiàn)行作業(yè)方式，加速營(yíng)運(yùn)作業(yè)效率的觀點(diǎn)出發(fā)，而沒(méi)有真的改變企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式，并讓公司獲利得以成長(zhǎng)的話，“那就無(wú)法發(fā)揮ERP的真正的效益。IT部門(mén)投了那么多錢(qián)，充其量只是讓公司高層比較快知道：‘我快死了!’”

　　ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)核心

　　“如果公司規(guī)模還很小，幾個(gè)人當(dāng)面溝通就能搞清楚全部狀況時(shí)，可能不會(huì)需要ERP系統(tǒng)。”張瑞益認(rèn)為：“但除非組織不想再繼續(xù)成長(zhǎng)，否則從整體策略的角度，重新規(guī)劃公司資源運(yùn)用方式與營(yíng)運(yùn)模式，并據(jù)此導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，并順勢(shì)將進(jìn)行合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟，會(huì)是任何一個(gè)有追求發(fā)展的老板必然的選擇。”而隨著之后組織再分化、公司整體價(jià)值鏈的改變，以及IT技術(shù)演進(jìn)的影響，北科大陳銘昆表示：“在公司擁有資源發(fā)展變化的情況下，ERP系統(tǒng)也應(yīng)相對(duì)地進(jìn)行升級(jí)與調(diào)整。”依據(jù)本刊《2009 IT決策者關(guān)鍵調(diào)查報(bào)告》顯示，有80%的受訪者都表示：“未來(lái)將會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)行投資。”

　　與ERP相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)管理軟件

　　另一方面，依據(jù)Aberdeen Group的說(shuō)法，雖然受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，企業(yè)普遍受到“降低成本”的壓力，但“因應(yīng)未來(lái)公司成長(zhǎng)需求”、“改善顧客響應(yīng)速度”、“控制公司營(yíng)運(yùn)成本”等項(xiàng)目，在過(guò)去三年一直都是驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)ERP策略方向的主要因素。Aberdeen Group認(rèn)為，這顯示出：ERP已經(jīng)成為記錄公司整體營(yíng)運(yùn)與交易狀況所必備的基礎(chǔ)架構(gòu)。要想兼顧“改善顧客響應(yīng)速度”與“控制公司營(yíng)運(yùn)成本”，ERP是不可或缺的工具。

　　此外，一些近年來(lái)各產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)相導(dǎo)入的熱門(mén)信息應(yīng)用解決方案，如商業(yè)智能、顧客關(guān)系管理、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)項(xiàng)目，也必須由ERP提供最基礎(chǔ)的整合信息，否則難以發(fā)揮其應(yīng)有的效益。因此ERP可說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部信息化最重要的基礎(chǔ)核心，F(xiàn)orrest Research認(rèn)為：“跟以前相比，ERP系統(tǒng)的重要性，是有過(guò)之而無(wú)不及。”

　　Forrester定義下的ERP

　　建置ERP系統(tǒng)所費(fèi)不貲

　　盡管ERP對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)、管理及后續(xù)信息化工作是如此重要，但I(xiàn)T部門(mén)在該系統(tǒng)上仍有不少問(wèn)題有待克服。根據(jù)近期Aberdeen Group對(duì)于920家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年?duì)I業(yè)額小于新臺(tái)幣約15億的企業(yè)，建置ERP平均得支出約1,000萬(wàn)的費(fèi)用;更大型的企業(yè)(營(yíng)業(yè)額介于新臺(tái)幣約30億~75億)則需要付出約4,200萬(wàn)的代價(jià)。至于在導(dǎo)入時(shí)程方面，該調(diào)查指出，平均一套ERP系統(tǒng)建置完成所需的時(shí)間大約為10個(gè)月。

　　另一份針對(duì)企業(yè)高階CFO所做的研究調(diào)查，也對(duì)ERP的成本做出了相同結(jié)論。以中型企業(yè)為例，光是建置第一年花費(fèi)在ERP授權(quán)、服務(wù)(包含升級(jí)、整合與顧問(wèn))及維護(hù)的費(fèi)用，平均就高達(dá)新臺(tái)幣約3,200萬(wàn)元，而且這還不包括系統(tǒng)導(dǎo)入、項(xiàng)目管理、使用者訓(xùn)練及IT支持…等項(xiàng)目，如果再考慮到后續(xù)每年要支出的維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與定制化費(fèi)用，“想要建置一套ERP系統(tǒng)，企業(yè)所要付出的成本真的高得嚇人。”Forrest Research在其報(bào)告上這么表示。

　　定制化所帶來(lái)的成本與時(shí)間壓力

　　除了付不完的成本之外，根據(jù)《2009 IT決策者關(guān)鍵調(diào)查報(bào)告》，ERP系統(tǒng)最讓IT人員感到困擾的問(wèn)題還有：復(fù)雜的系統(tǒng)整合工作、未能針對(duì)特定商業(yè)策略進(jìn)行定制化、有用的信息存取或撈取困難，以及系統(tǒng)難用或不直覺(jué)等狀況。特別是在系統(tǒng)定制化的部份，依據(jù)針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告，“有80%的受訪者表示，為因應(yīng)公司獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)策略與作業(yè)環(huán)境需要，ERP系統(tǒng)必須進(jìn)行適度的調(diào)整與延伸。”也就是說(shuō)，為了要讓ERP順利上線，企業(yè)還必須額外增加功能與模塊、重新改寫(xiě)核心應(yīng)用程序、調(diào)整輸出數(shù)據(jù)、改善系統(tǒng)效能，并且將所采用的IT技術(shù)進(jìn)行更新。

　　ERP模塊

　　由于ERP代表著公司營(yíng)運(yùn)策略模式，以及其整體管理與運(yùn)用內(nèi)外資源的方法，換句話說(shuō)，“無(wú)論企業(yè)是要采用全新措施或現(xiàn)有作業(yè)強(qiáng)化、增加合作伙伴或工作外包、集中或分散化組織管理、固定或改變報(bào)告數(shù)據(jù)要點(diǎn)等項(xiàng)目。”陳銘昆表示：“只要對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生變化，ERP系統(tǒng)也就必須跟著翻新。”而根據(jù)針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告，一個(gè)導(dǎo)入ERP的企業(yè)，平均得為此每年支付約新臺(tái)幣3,600萬(wàn)的開(kāi)銷(xiāo)。

　　“由于每家公司的定位與策略不同，全世界沒(méi)有哪兩個(gè)單位的組織或運(yùn)作模式會(huì)一模一樣。”北科大陳銘昆說(shuō)：“也就是說(shuō)，‘每家企業(yè)所擁有的ERP系統(tǒng)，一定都有差異’。”而連展張瑞益亦認(rèn)為：“當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)模與程度后，特別是有能力主導(dǎo)市場(chǎng)的大型企業(yè)，一定都會(huì)產(chǎn)生專(zhuān)屬于自己一套的游戲規(guī)則與作業(yè)方式，也就是進(jìn)行‘差異化’的策略。”因此“定制化”對(duì)于ERP系統(tǒng)而言是正常存在的現(xiàn)象，問(wèn)題只在于：如何減少企業(yè)在“定制化”過(guò)程中的開(kāi)支，以及縮短其安裝上線所需的建置導(dǎo)入時(shí)間。

　　ERP關(guān)聯(lián)企業(yè)管理

　　如何減少定制化?

　　為了減少定制化所產(chǎn)生的問(wèn)題，“有些IT解決方案業(yè)者會(huì)針對(duì)各種不同行業(yè)別的性質(zhì)與特殊需求，以模塊化設(shè)計(jì)與建構(gòu)的方式，開(kāi)發(fā)其專(zhuān)屬的行業(yè)別ERP系統(tǒng)。”前進(jìn)國(guó)際知識(shí)長(zhǎng)張君龍表示：“雖然多少還是需要進(jìn)行調(diào)整，但由于原系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，會(huì)較為貼近廠商實(shí)際的經(jīng)營(yíng)需求，更改的幅度不會(huì)那么大。”如果再加上模塊化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可對(duì)不合需求的部份進(jìn)行快速替換，廠商不需要從頭再進(jìn)行一次開(kāi)發(fā)，那在定制化方面的處理時(shí)間與成本將可大幅節(jié)省。

　　但另一方面，依據(jù)上述針對(duì)CFO的調(diào)查報(bào)告顯示，也有些企業(yè)反而會(huì)采取配合原套裝ERP作業(yè)的方式，不對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行任何修改。該報(bào)告闡述某位CFO的說(shuō)法：“在必要的情況下，我們會(huì)修改作業(yè)流程以配合系統(tǒng)，或干脆將此段作業(yè)改成以離線方式進(jìn)行。”而連展張瑞益則進(jìn)一步表示：“對(duì)于中小企業(yè)而言，由于在市場(chǎng)上處于‘跟隨者’的地位，所采用的策略就是‘跟著人家走’。在這種情況下，直接買(mǎi)現(xiàn)成的套裝ERP使用，會(huì)是比較好的選擇。”張瑞益認(rèn)為，中小企業(yè)可先以此為基礎(chǔ)，等后續(xù)有了自己的經(jīng)營(yíng)模式后，再開(kāi)發(fā)相應(yīng)的ERP系統(tǒng)。他說(shuō)：“這會(huì)比從零開(kāi)始要強(qiáng)得多。”

　　“中小企業(yè)同樣也需要ERP系統(tǒng)，只是受到經(jīng)費(fèi)與資源的限制，通常會(huì)選擇較為小型、成本較低的解決方案。”前進(jìn)國(guó)際應(yīng)用顧問(wèn)服務(wù)事業(yè)處副總經(jīng)理蘇隆慎這么表示。由于過(guò)去大型ERP過(guò)分強(qiáng)調(diào)跨行業(yè)別的通用性，因此必須將各種可能發(fā)生的狀況都盡量設(shè)計(jì)在系統(tǒng)之中，導(dǎo)致系統(tǒng)的復(fù)雜性上升。而這不僅拉長(zhǎng)了建置時(shí)程，也會(huì)使導(dǎo)入成本跟著居高不下。蘇隆慎說(shuō)：“現(xiàn)在許多ERP大廠，如SAP、Oracle等，也都積極推出針對(duì)中小企業(yè)的簡(jiǎn)化版本，以期減輕企業(yè)投入在ERP上成本、時(shí)間等項(xiàng)目的壓力。”

　　將ERP系統(tǒng)外包/服務(wù)化

　　除了如SAP、Oracle…等ERP供貨商所提供的套裝系統(tǒng)之外，現(xiàn)在有許多企業(yè)也開(kāi)始嘗試使用ASP、SaaS或Open source系統(tǒng)模式(像是Compiere)，以進(jìn)行相關(guān)的信息化導(dǎo)入活動(dòng)。根據(jù)《CIO》雜志的調(diào)查，目前約有43%的企業(yè)正在或考慮于未來(lái)改用這類(lèi)新的ERP應(yīng)用模式;而且不僅限于中小企業(yè)，就如GE這種跨國(guó)的大型企業(yè)集團(tuán)，最近也開(kāi)始使用以SaaS模式為基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)，管理其分散于100個(gè)國(guó)家500,000個(gè)供貨商。

　　北科大陳銘昆認(rèn)為：“現(xiàn)在企業(yè)采用外包信息化服務(wù)模式的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。”由于過(guò)去中小企業(yè)由于找不到或養(yǎng)不起信息人員，使得其信息應(yīng)用程度與大型企業(yè)相比相對(duì)落后，但因?yàn)楝F(xiàn)在信息應(yīng)用的效率與速度，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，因此在資源相對(duì)有限的情況下，對(duì)于凡事都要省著用，有量入為出心態(tài)的臺(tái)灣中小企業(yè)老板而言，將信息化系統(tǒng)外包，并視其需要以租賃方式取得相關(guān)服務(wù)，會(huì)是項(xiàng)比較劃算的做法。

　　強(qiáng)調(diào)“淹水理論”的陳銘昆表示：“以前景氣好的時(shí)候，就算沒(méi)有信息化，公司還是有許多生意可做，精打細(xì)算的老板想要導(dǎo)入信息化的意愿自然沒(méi)有那么強(qiáng)烈。不過(guò)現(xiàn)在企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分惡劣，局勢(shì)已經(jīng)差到『沒(méi)有信息化的企業(yè)就幾乎拿不到訂單』的地步。”而ASP、SaaS由于具有初期建置成本低、上線導(dǎo)入速度快，不用擔(dān)心版本更替、IT技術(shù)變化等問(wèn)題，自然會(huì)受到有心進(jìn)行信息化的組織所歡迎。“以ASP、SaaS模式運(yùn)行的ERP系統(tǒng)，非常適合缺乏資源，只需基本運(yùn)作功能的中小型企業(yè)所采用。”陳銘昆這么認(rèn)為。

　　外包VS.自建

　　不過(guò)對(duì)于大型企業(yè)而言，ASP、SaaS還有許多待努力的空間。蘇隆慎表示：“我個(gè)人認(rèn)為國(guó)人對(duì)于‘信息不放在自己家里’會(huì)非常沒(méi)有安全感，之前Oracle也有提供CRM on Demand這種類(lèi)似于ASP、SaaS運(yùn)作模式的服務(wù)，可是客戶(hù)接受的程度并不高。”尤其是對(duì)于敏感性較高的財(cái)務(wù)與個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，企業(yè)對(duì)其安全性更為重視。Gartner有研究報(bào)告指出：“除非服務(wù)供貨商能提供系統(tǒng)低成本(甚至無(wú)成本)的資安證明，才能鼓勵(lì)并說(shuō)服使用者繼續(xù)采用ASP、SaaS運(yùn)作模式。”

　　此外，ASP、SaaS運(yùn)作模式所說(shuō)的“立即上線”，并非是指企業(yè)在使用這類(lèi)ERP系統(tǒng)時(shí)，“無(wú)需配合進(jìn)行相關(guān)導(dǎo)入與建置工作”。事實(shí)上，“欲導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，企業(yè)仍需要進(jìn)行組織再造、流程重定義與系統(tǒng)整合點(diǎn)定義等項(xiàng)目。”Gartner認(rèn)為：“企業(yè)不只是要利用ERP管理核心流程，他們更希望能藉此獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的差異化能力。”但前進(jìn)國(guó)際張君龍表示：“ASP或SaaS業(yè)者基于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的考慮，提供給企業(yè)使用的，往往是同一套標(biāo)準(zhǔn)的公眾版本系統(tǒng)。”因此即使企業(yè)一開(kāi)始導(dǎo)入ASP，但在一段時(shí)間之后，多半還是會(huì)改用內(nèi)建方式處理。

　　盡管ASP或SaaS模式在中小企業(yè)ERP市場(chǎng)中已取得一定的成功，不過(guò)Gartner仍預(yù)測(cè)，此模式在2011年時(shí)，所占的ERP市場(chǎng)比重大約不會(huì)超過(guò)16.7%。“SaaS ERP將在單純行政管理應(yīng)用層面大有斬獲。”Gartner表示：“但基于ERP系統(tǒng)整合的復(fù)雜性，目前又缺乏有經(jīng)驗(yàn)的供貨商提供整合性服務(wù)，因此在一段時(shí)間內(nèi)，大型企業(yè)會(huì)以這種方式，導(dǎo)入整體ERP系統(tǒng)的機(jī)率相當(dāng)?shù)汀?rdquo;

　　ERP維護(hù)費(fèi)用不降反升

　　雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，但ERP系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用卻絲毫沒(méi)有下降的趨勢(shì)。雖然在全球ERP市場(chǎng)市占率高達(dá)42%的Oracle(包含PeopleSoft與JD Edwards)已宣布不會(huì)變更其維護(hù)服務(wù)的價(jià)格，不過(guò)事實(shí)上，Oracle每年有90%的營(yíng)收毛利，是來(lái)自于對(duì)客戶(hù)的授權(quán)及維護(hù)。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布將會(huì)提高系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。對(duì)此ERP產(chǎn)業(yè)大師Vinnie Mirchandani認(rèn)為，企業(yè)每年用在ERP系統(tǒng)的開(kāi)支，有很大的比例是浪費(fèi)在這些項(xiàng)目上。

　　為了減輕公司在這部份的負(fù)擔(dān)，之前有不少企業(yè)IT人員已經(jīng)開(kāi)始考慮將原有的ERP系統(tǒng)更換成Open Source ERP(像是Openbravo、Compiere、ERP5、Open ERP及xTuple…等)。而根據(jù)Cutter Consortium資深分析師Vince Kellen的說(shuō)法，受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，此一現(xiàn)象在2009年將更為普及。以O(shè)penbravo為例子，他們公布在Sourceforge上的ERP系統(tǒng)原始碼，至今已提供有超過(guò)100萬(wàn)人次的免費(fèi)下載。

　　有人或許會(huì)質(zhì)疑Open Source ERP是否能支持今日大型企業(yè)在營(yíng)運(yùn)時(shí)所面臨的復(fù)雜環(huán)境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承認(rèn)，這對(duì)于open source應(yīng)用系統(tǒng)提供者而言，在一開(kāi)始時(shí)的確是有些進(jìn)入難度，但他表示，藉由網(wǎng)絡(luò)上使用與開(kāi)發(fā)社群的力量，open source應(yīng)用系統(tǒng)將可很快克服這些障礙。舉個(gè)實(shí)例，Openbravo上的POS功能，就是利用這樣社群模式，在人們不斷的分享互動(dòng)過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的。

　　不過(guò)對(duì)于這些open source廠商而言，最大的問(wèn)題還是在于“說(shuō)服企業(yè)相信免費(fèi)的ERP軟件，真的能應(yīng)用在公司營(yíng)運(yùn)上”。而前進(jìn)國(guó)際蘇隆慎則認(rèn)為，基于系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，除非是一些非核心應(yīng)用項(xiàng)目，如公布欄…等，一般企業(yè)用戶(hù)還是比較會(huì)傾向使用ISV業(yè)者在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的解決方案，而不會(huì)直接在open source應(yīng)用系統(tǒng)上直接開(kāi)發(fā)企業(yè)所需的信息系統(tǒng)。但如果ISV業(yè)者愿意持續(xù)提供更多具成本優(yōu)勢(shì)的解決方案在open source應(yīng)用系統(tǒng)上，“我相信中小企業(yè)有可能會(huì)選擇open source ERP做為入門(mén)，等到企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，再轉(zhuǎn)換到大型ERP系統(tǒng)。”蘇隆慎這么表示。

　　ERP的實(shí)質(zhì)效益與公司策略有關(guān)

　　“傳統(tǒng)CIO的思維會(huì)認(rèn)為：‘為了要讓技術(shù)人員有合理的產(chǎn)出，企業(yè)必須提供足夠的資源。’”連展張瑞益這么表示，但其實(shí)CEO所最關(guān)心的議題是：“如何以最低成本創(chuàng)造最大商業(yè)規(guī)模與獲利?”特別是在當(dāng)今整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣的情況下，企業(yè)在進(jìn)行投資評(píng)估時(shí)，更會(huì)重視所謂“IT投資回報(bào)率”的問(wèn)題。而這投資回報(bào)率，往往會(huì)與企業(yè)策略有關(guān)。張瑞益認(rèn)為：“企業(yè)必須先思考自己的定位與方向，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以及未來(lái)3~5年內(nèi)的市場(chǎng)狀況與公司競(jìng)爭(zhēng)力，并擬定相關(guān)計(jì)劃后，IT才能提供相應(yīng)的支持。”

　　也由于導(dǎo)入ERP的費(fèi)用相當(dāng)高昂，若企業(yè)無(wú)法從中取得一定的ROI，則系統(tǒng)導(dǎo)入的效益將大打折扣。“之前有個(gè)老板興沖沖的告訴我，他公司導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)人員每天只要兩個(gè)小時(shí)，就可以處理完所有的單據(jù)作業(yè)。”北科大陳銘昆說(shuō)：“我反問(wèn)他：‘那剩下的6小時(shí)，那個(gè)采購(gòu)人員要做什么?’”陳銘昆強(qiáng)調(diào)，若公司導(dǎo)入ERP只是從支持公司現(xiàn)行作業(yè)方式，加速營(yíng)運(yùn)作業(yè)效率的觀點(diǎn)出發(fā)，而沒(méi)有真的改變企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式，并讓公司獲利得以成長(zhǎng)的話，“那就無(wú)法發(fā)揮ERP的真正的效益。IT部門(mén)投了那么多錢(qián)，充其量只是讓公司高層比較快知道：‘我快死了!’”

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]