服裝零售業(yè)：ERP與電子商務里應外合

　　但如今隨著金融危機帶來的影響不斷加劇，服裝零售業(yè)環(huán)境日趨惡化。從業(yè)者們不約而同地都在思考：賣衣服的“冬天”怎么過?是否需要轉(zhuǎn)型尋找出路?企業(yè)依靠什么去做行業(yè)中的佼佼者?帶著一系列的問題，CIOAge.com記者徐蕊專訪了原紅蜻蜓集團捷路公司的CIO童繼龍，請他根據(jù)多年來積累的經(jīng)驗為困境中的服裝零售企業(yè)指點迷津。

　　“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”需要信息化

　　世界性的金融危機導致服裝行業(yè)外貿(mào)訂單的驟減，更加劇了企業(yè)的產(chǎn)能矛盾，這使得長三角、珠三角一帶大量的服裝企業(yè)破產(chǎn)。童繼龍說：“金融危機對服裝行業(yè)的影響很大，特別是體現(xiàn)在出口型企業(yè)上。在原本利潤降低的不利條件下，客戶需求量也大幅減少，很多企業(yè)都面臨著資金不足的窘境。”

　　窮則思變，活下來的企業(yè)必須在危機中尋求突破，殺出一條血路來。所以，他們開始對國內(nèi)市場虎視眈眈，極力想要抓住一根救命稻草。那么，什么是爭奪國內(nèi)市場的尖兵利器呢?童繼龍指出是“信息化”。

　　近年來，服裝企業(yè)對信息技術(shù)的需求迅速增強。企業(yè)規(guī)模日益增大，管理難度也日漸復雜。特別是當行業(yè)巨頭出現(xiàn)后，服裝企業(yè)的經(jīng)營重點轉(zhuǎn)到了品牌、合作伙伴、渠道、客戶上來。童繼龍認為業(yè)內(nèi)普遍存在幾種狀態(tài)：首先，由于較長的歷史淵源，中國多數(shù)服裝零售企業(yè)都是以紡織制造業(yè)起家。在轉(zhuǎn)型的過程中，由于服裝制造和分銷的界限日益模糊，分銷連鎖經(jīng)營的模式對企業(yè)管理提出了更高的要求，這就需要信息技術(shù)來做支撐。能否把所有的店鋪通過信息系統(tǒng)串聯(lián)起來是關鍵問題，只有這樣才能談管理。其次，由于企業(yè)的分銷規(guī)模越做越大，代理商已經(jīng)逐步具備了和企業(yè)抗衡的能力，那么企業(yè)就必須加強對終端的管控。正是由于壓力迫近，服裝零售企業(yè)信息化管理勢在必行。他強調(diào)說：“做服裝零售的沒有IT系統(tǒng)的幫助，很難做大!”

　　但是，越是在危急時刻，越是不要“病急亂投醫(yī)”。企業(yè)要攻克信息化建設的難關，首先要把脈行業(yè)信息化應用的難點。童繼龍憑借著做項目咨詢工作的經(jīng)驗，總結(jié)了以下幾點：

　　第一，隨著服裝企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新和變革，集團渠道信息化建設面臨著越來越大的阻力。如果企業(yè)對終端銷售渠道體系管控不利，會導致它從集團中脫離，進而影響企業(yè)物流和資金流的發(fā)展;

　　第二，如何從整體上提高服裝企業(yè)供應鏈的效率，把供應鏈從“成本中心”轉(zhuǎn)換到“利潤中心”是行業(yè)里一個炙手可熱的話題。企業(yè)通過對供應鏈管理的調(diào)整，可以有效提高核心競爭力，為以后打下堅實基礎;

　　第三，近年來服裝企業(yè)都在創(chuàng)新營銷方式。通過直營店、加盟店、連鎖店的形式，代銷、分銷、總代等多種營銷方式來實現(xiàn)利潤的增加。但是品牌商作為集團企業(yè)很難從全局的角度收集終端數(shù)據(jù)，無法進行分析、決策和輔助管理;

　　第四，結(jié)合服裝市場流行趨勢快、上市周期短等特點，企業(yè)很難完成銷售期切合流行期的最大化匹配，從而影響了銷售量。

　　電子商務+ERP，服裝企業(yè)盈利新熱點

　　如上所述，我國服裝企業(yè)ERP應用還停留在表面，集團企業(yè)在信息系統(tǒng)的建立上多采用業(yè)務分離，財務獨立核算這種模式，在功能上也僅僅實現(xiàn)了財務、進銷存等基礎管理，這些遠遠不夠。企業(yè)要想提高核心競爭力，在營銷、采購和店面運營等流程上進行管控是非常重要的。它們之間具有高度的相互依賴性，這需要企業(yè)CIO以一種整合的思維將業(yè)務流、信息流以及目標和考核標準連接起來。這種整合貫穿全集團，涉及所有下屬公司、業(yè)務領域和重要合作伙伴、代理商，需要有完整的解決方案做支持。童繼龍說：“集團首先應該把公司的財務、進銷存管控起來。在此之上，將信息化管理推向直營店。當形成規(guī)模較大的網(wǎng)絡體系后，最終將渠道代理商的信息系統(tǒng)整合到集團的管理系統(tǒng)中。這是一項艱苦的任務，需要智慧和勇氣。有時代理商出于數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)投資、管理體系等方面的考慮，很難接受品牌商提出的系統(tǒng)需求，這就需要企業(yè)有足夠大的信心和智慧去推進此事。”他認為只有克服這些困難，和代理商聯(lián)成一體，才會使公司在業(yè)務方面磨合發(fā)展得更好，這就是服裝行業(yè)深化應用的一個層次。

　　其次，對于成長型服裝零售企業(yè)來說，面對中國龐大的網(wǎng)民數(shù)量和日益見好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，他們不應該忽視 “電子商務”這一新的業(yè)務模式。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)如何有效地整合，如何發(fā)揮“水泥+鼠標”的最大威力，如何將ERP與電子商務平臺銜接在一起，是行業(yè)ERP深化應用的又一個話題。

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