開源ERP能解決哪些具體問題？

　　積弊問題之一：客戶成本高昂

　　由于中國的最早的ERP業(yè)務(wù)絕大部分由國外的ERP壟斷巨頭把持，ERP被高高的放在神壇上，企業(yè)客戶甚至帶著頂禮膜拜的心態(tài)去購買它，上一個ERP項目可能是幾百萬、幾千萬甚至上億元，如果說大價錢能買到好的東西和好的服務(wù)也就罷了，關(guān)鍵是花了錢沒有實(shí)現(xiàn)花錢的目的才是最令人痛心的，太多的項目失敗了，有的企業(yè)客戶失敗不止一次，可能是3次以上，付出了高昂的代價，椐計世網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，表明過去中國企業(yè)信息化投入的80%都打了水漂。高昂的成本、極低的實(shí)施成功率嚇倒了多少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，即使最近由于市場競爭激烈，某些廠家開始降價，甚至喊出白菜價，但從成本實(shí)施對比的角度來看，如果客戶購買的東西是無用的，既使一分錢也是浪費(fèi)，客戶不是不想花錢，客戶是想得到一個理性的解決方案，成本最優(yōu)，價值最大，關(guān)鍵是花錢買什么?過去ERP軟件項目的成本主要是由產(chǎn)品的軟件許可費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用組成，就像中國的移動電信業(yè)是雙向收費(fèi)，許可費(fèi)用是大頭，許可費(fèi)用是最能體現(xiàn)軟件廠商利益最大化的部分，客戶已經(jīng)覺醒許可費(fèi)用就是版權(quán)費(fèi)用，說白了就是賣拷貝的錢，客戶不再認(rèn)同高昂的成本都被版權(quán)費(fèi)用吃掉。如果沒有了版權(quán)費(fèi)用，高昂的成本也就沒有了存在的理由。

　　解決方案之一：開源ERP沒有版權(quán)費(fèi)用，只收服務(wù)費(fèi)同樣項目成本只有傳統(tǒng)的10%

　　開源ERP軟件的一個重要特征就是單項收費(fèi)，比如像恩信科技開源ERP遵循GPL協(xié)議規(guī)定用戶可以不必支付許可費(fèi)用，通俗的講軟件免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)。根據(jù)這些，客戶的成本會降到多少呢?比如客戶購買傳統(tǒng)的ERP軟件花60萬元，按照過去的慣例，客戶會得到第一年免費(fèi)服務(wù)，第二年交納5%到10%的服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用是很透明的，客戶也明白服務(wù)費(fèi)用和廠家的品牌效果、投入的人力的水平、服務(wù)響應(yīng)的方式等有關(guān)，任何廠家無法忽悠客戶。因此開源ERP收服務(wù)費(fèi)用也大致是這個水平，最大也只不過是傳統(tǒng)的10%，這個成本是多么大的意義?當(dāng)然有人一直對開源ERP抱有偏見，認(rèn)為開源ERP是絕對的免費(fèi)午餐，甚至說拿免費(fèi)當(dāng)賣點(diǎn)，這完全是對開源軟件不了解，關(guān)于免費(fèi)應(yīng)用那是為客戶提供的一個理智的解決方案開始，因?yàn)椴煌�的客戶對于自己企業(yè)的信息化建設(shè)的期望值不一樣，投資預(yù)算也不一樣，通俗的講，可能有的客戶愿意多花時間甚至不花錢通過自助方式實(shí)施來省錢，這也許就是被人誤以為的極端免費(fèi)現(xiàn)象。但是我們也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)有的客戶愿意多花錢省時間，通過購買服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)高效實(shí)施。由于ERP軟件畢竟還是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，如果自己鉆研也許太苦，可以通過購買諸如電話支持、文檔、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)我們的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)一般投入在幾千元到幾萬元左右。如果是一些比較高端的企業(yè)客戶有更個性化的需求要求二次開發(fā)，由于我們的產(chǎn)品是基于J2EE架構(gòu)，源代碼開放，二次開發(fā)工具強(qiáng)大，也是完全可以滿足的，過去購買傳統(tǒng)ERP要花費(fèi)幾百萬的項目現(xiàn)在只需支付幾十萬服務(wù)費(fèi)就可以了。綜上所述，開源ERP的投入與傳統(tǒng)的廠商達(dá)到同樣的效果，成本只相當(dāng)于傳統(tǒng)的十分之一，因?yàn)樽钪饕�的是沒有傳統(tǒng)軟件的軟件許可費(fèi)用。同時還為客戶提供了在時間與金錢的平衡問題上的選擇。

　　積弊問題之二：靠封閉源碼搞壟斷，客戶個性化需求無法滿足

　　既然過去是壟斷性的企業(yè)在提供ERP產(chǎn)品，為了保持持續(xù)高昂的利潤，他們一定是要“留一手”的，軟件行業(yè)的留一手就是封閉源代碼，實(shí)際上是在過去不僅僅是ERP，這實(shí)際上是整個軟件行業(yè)通行的策略。他們認(rèn)為誰控制了源代碼，誰就控制了客戶企業(yè)信息化的命運(yùn)。比如說當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變的時候，企業(yè)是無法通過修改程序源代碼，來滿足企業(yè)新的需求變化的，這是一種十分不公平的交易。由于源代碼不開放，除了原廠商其他人是無法為客戶提供代碼級的個性化定制的，當(dāng)客戶的需求過多時，由于原廠商自己沒有精力同時又不想開放源代碼為客戶提供真正的個性化服務(wù)，就開始不斷向客戶灌輸一種錯誤的觀念，他們總是試圖說服用戶你不要有任何改變，因?yàn)樗麄兯�提供的軟件中承載了著名企業(yè)的最佳流程，最佳實(shí)踐，最佳管理思想等，這無異于讓我們某些的企業(yè)“削足適履”去機(jī)械照抄照搬別人的管理模式。因此過去的大部分的失敗案例都是由于無法滿足客戶的個性化需求的結(jié)果，而無法滿足個性化的關(guān)鍵原因就是源代碼不開放。

　　解決方案之二：源代碼開放，個性化應(yīng)用輕松實(shí)現(xiàn)

　　開源ERP的另一個主要特征就是開放源代碼，越來越多的企業(yè)客戶已經(jīng)意識到源代碼開放對其信息化建設(shè)的意義，源代碼保證了客戶在信息化工作中能夠占主導(dǎo)地位，徹底改變了過去客戶被軟件廠商牽著鼻子走的局面。由于源代碼開放，客戶可以獲得源代碼，客戶可以根據(jù)自身的水平能力對整個系統(tǒng)有一個全局的了解，對于系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計、數(shù)據(jù)模型、程序編碼都能夠做到心中有數(shù)，不會成為盲人摸象。開放源代碼不等于要求客戶從代碼做個性化開發(fā)，恩信科技的開源ERP提供了三個層次的個性化實(shí)現(xiàn)功能，一個是提供了大量的個性化設(shè)置功能，二是提供了基于模塊迅速生成的定制功能，可以通過前臺操作軟件而自動生成代碼，這兩個功能都不需要動源代碼，只有需要更深層次的開發(fā)時才需要通過改動源代碼。由于源代碼開放，了解和能在恩信科技開源ERP基礎(chǔ)上作二次開發(fā)的合作伙伴、軟件從業(yè)者眾多，客戶有足夠的選擇權(quán)利能體現(xiàn)出良性的競爭實(shí)現(xiàn)最合理的成本控制，同時在對二次開發(fā)的工作完全可以做到透明化的監(jiān)督，對自己的項目質(zhì)量做到可控制，保證項目的成功，特別是個性化的應(yīng)用方面。

　　積弊問題之三：產(chǎn)品功能過時、質(zhì)量低劣

　　傳統(tǒng)ERP廠商所銷售的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)嚴(yán)重落伍，大家都知道，中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度是前所未有的，為了適應(yīng)這種高速的變化，每一個企業(yè)對隨需應(yīng)用的需求也是越來越強(qiáng)烈，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)客戶需要一個能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時管理的RTE ERP系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的ERP廠商，他們大部分的產(chǎn)品都是C/S架構(gòu)，是基于單機(jī)使用，局域網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，很難解決數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)不集成等致命的應(yīng)用問題。除了C/S結(jié)構(gòu)的弊端，另外一個功能上的弊端就是信息孤島問題嚴(yán)重，大家都知道過去企業(yè)上信息化項目時，由于缺乏總體的規(guī)劃，往往是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，財務(wù)軟件用一家公司的，客戶關(guān)系用一家的，人力資源用一家的，生產(chǎn)用一家的，辦公用一家的，質(zhì)量控制用一家的……。不同廠家的產(chǎn)品除了帶來了重復(fù)投資、加大成本等問題外，數(shù)據(jù)的整合也成了大問題，試想這么復(fù)雜的應(yīng)用適合中小企業(yè)客戶嗎?客戶需要的是一個信息全面整合的系統(tǒng)，客戶不需要概念。關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量，除了個別的有一定規(guī)模廠商有能力對軟件開發(fā)過程進(jìn)行一定的質(zhì)量控制管理，但在項目實(shí)施或者二次開發(fā)時基本上也是無法控制質(zhì)量的，甚至在一些國內(nèi)比較著名的ERP公司在做項目時，由于人力資源有限，往往是剛招聘到的工程師甚至是剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過簡單培訓(xùn)就去客戶那里做項目，甚至作二次開發(fā)，試問這樣的質(zhì)量能讓人放心嗎?這實(shí)際上是早期野蠻資本積累的一貫做法，中國實(shí)施ERP項目總失敗您還奇怪嗎?那些作坊式的軟件公司所開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量就更無法評估了，往往是根據(jù)某家企業(yè)的一些需求由一個人或幾個人開發(fā)的軟件，然后就試圖去向類似企業(yè)推廣，也沒有時間和經(jīng)濟(jì)實(shí)力對軟件進(jìn)行重構(gòu)、優(yōu)化。另一方面大家都知道好軟件是用出來的，目前市場上哪一家的ERP產(chǎn)品在中國經(jīng)歷過數(shù)十萬計的客戶檢驗(yàn)?特別是具有強(qiáng)烈的本土特色的中小企業(yè)的檢驗(yàn)，雖然財務(wù)軟件在中國已經(jīng)相當(dāng)普及，但是財務(wù)軟件畢竟不等于ERP軟件，之所以ERP產(chǎn)品的質(zhì)量問題多多，主要是沒有廣大的用戶通過使用去檢驗(yàn)。

　　解決方案之三：產(chǎn)品功能強(qiáng)大全面支持SaaS、用戶群廣大成就高質(zhì)量產(chǎn)品

　　恩信科技開源ERP是基于INTERNET的B/S架構(gòu)，通過建立用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層的三層體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用，只要有瀏覽器就能實(shí)現(xiàn)隨時隨地應(yīng)用，本系統(tǒng)采用J2EE開發(fā)體系，通過支持Linux、Windows、Unix等操作系統(tǒng)，支持Mysql、Oracle 、DB2、 Sql Server等數(shù)據(jù)庫，支持Apache、Jboss、Websphere等中間件實(shí)現(xiàn)真正的跨平臺;最主要的是恩信科技開源ERP是一套集成系統(tǒng)，避免了孤立的功能和數(shù)據(jù)信息孤島，本系統(tǒng)將企業(yè)的全部資源進(jìn)行整合，把企業(yè)的客戶關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、庫存管理、委外管理、采購管理、資金控制、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源、協(xié)同辦公、物流配送、電子商務(wù)、質(zhì)量控制、系統(tǒng)安全等整合為非常明確可控制的模塊化流程單元，針對不同行業(yè)的客戶可以實(shí)現(xiàn)組合設(shè)置滿足不同的需求，對于幫助客戶實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)功能更是有獨(dú)到的平臺技術(shù)來保障投資最小、周期最短、質(zhì)量最優(yōu)，恩信科技開源ERP提供一個運(yùn)行平臺保證所有的二次開發(fā)工作在一個可控的基礎(chǔ)上開展。恩信科技開源ERP到目前已經(jīng)有一百多萬的下載用戶，企業(yè)用戶最保守估計也有數(shù)十萬家，在目前中國ERP市場還不是很成熟的情況下，只有用開源的這種模式才能起到普及的作用，在普及的同時由于擁有大量的企業(yè)客戶，也就得到了大量的應(yīng)用反饋，恩信科技開發(fā)團(tuán)隊會根據(jù)這些需求對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改進(jìn)和代碼重構(gòu)，開源ERP的質(zhì)量不斷提升是因?yàn)橛腥罕娀�礎(chǔ)。

　　對于SaaS，大家都知道ERP是企業(yè)應(yīng)用的最復(fù)雜的核心，既要滿足行業(yè)需求的差異，又要滿足個性化需求的差異，如果中國數(shù)千萬家中小企業(yè)中大部分考慮通過SaaS模式使用ERP軟件，那么誰家能提供這樣的軟件?一家獨(dú)大的開發(fā)模式對于提供多行業(yè)版本是不可能完成的任務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)的行業(yè)差別和個體差別的大量工作一家公司無法勝任。各自為政的開發(fā)更是無法管理，不能形成規(guī)模效應(yīng)，如果有很多ISV提供不同的軟件，這些ISV又如何管理?這些ISV是在一個共同的應(yīng)用平臺上進(jìn)行開發(fā)，還是各自為政獨(dú)立重新開發(fā)?最主要的是這些水平參差不齊的ISV所提供的軟件產(chǎn)品大都沒有經(jīng)過長時間、廣大的客戶檢驗(yàn)，因此這些對于客戶來說才是最大的風(fēng)險。由于開源ERP的開放性使得個性化開發(fā)變得異常容易，因此我們上面提到的與行業(yè)特點(diǎn)功能和個性化功能相關(guān)的大量開發(fā)工作可以由無數(shù)的ISV在開源ERP的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，而且大家都是在經(jīng)過長時間、廣大的客戶檢驗(yàn)的開源ERP平臺上進(jìn)行開發(fā)，節(jié)省了時間，規(guī)避了風(fēng)險。對于SaaS運(yùn)營商來說由于使用了開源ERP衍生出來的行業(yè)版本，管理工作變成了可控，降低了管理風(fēng)險。

　　積弊問題之四：重產(chǎn)品輕服務(wù)，售后服務(wù)名存實(shí)亡

　　傳統(tǒng)的ERP對于客戶來說主要是購買產(chǎn)品，服務(wù)往往是作為附加品。因此廠商把大量的精力用在了產(chǎn)品交付上，對于廠商來說只要把產(chǎn)品交付上就相當(dāng)于將主要的工作完成了，也可以堂而皇之催要大部分的貨款了，客戶對于軟件廠商失去了制約的能力，因?yàn)榭蛻糍徺I的主要是產(chǎn)品不是服務(wù)，當(dāng)要求服務(wù)時廠家當(dāng)然就會盡可能去壓低成本。但ERP這樣的產(chǎn)品對于服務(wù)要求是非常強(qiáng)烈的，但試想作為一個廠家在提供產(chǎn)品的同時還要提供服務(wù)，他是否有能力?過去ERP行業(yè)的大部分做法要么自己做服務(wù)，要么交給渠道做，自己做的效果肯定不好，特別是當(dāng)軟件公司有新單子時，老客戶的服務(wù)問題就會顯得不重要，交給渠道做服務(wù)，很難保證質(zhì)量，況且對于一個封閉源代碼的產(chǎn)品，渠道如何去做服務(wù)才能保證積累自己的核心競爭力同時又可以讓客戶滿意呢?但是由于源代碼不開放，渠道合作伙伴的想法成了一廂情愿，合作伙伴對于前景沒有信心，當(dāng)然也沒有動力，最后受傷害的肯定還是客戶。所以以銷售產(chǎn)品為主的商務(wù)模式提供深層次服務(wù)是空中樓閣，很難落地，無數(shù)案例證明客戶ERP項目失敗的一個重要原因是由于名存實(shí)亡的售后服務(wù)所造成的。

　　解決方案之四：把軟件當(dāng)作服務(wù)，加盟合作伙伴專注客戶服務(wù)

　　正是看到了傳統(tǒng)的服務(wù)上的弊端，恩信科技才采用了“服務(wù)及加盟”的商務(wù)模式，根據(jù)開源GPL協(xié)議，可以把恩信科技開源ERP理解為只需付服務(wù)費(fèi)用，把軟件服務(wù)當(dāng)作一個獨(dú)立的經(jīng)營項目，經(jīng)營恩信科技開源ERP 服務(wù)的合作伙伴專注服務(wù)，不再對賣產(chǎn)品去花太多心思。提高了專注度，把服務(wù)當(dāng)核心業(yè)務(wù)去做。通過開源的模式能不能讓合作伙伴專注做服務(wù)呢?主要是看開源ERP能不能解決合作伙伴最關(guān)心的問題，能不能有客戶?能不能賺到錢?能不能讓自己有可持續(xù)發(fā)展的競爭力?目前恩信科技已經(jīng)有120萬下載用戶(官方站點(diǎn)：100萬，合作站點(diǎn)：20萬)有用戶就有強(qiáng)烈的服務(wù)需求，有服務(wù)需求就會有足夠的市場空間，有市場空間就會保證合作伙伴實(shí)現(xiàn)豐厚的盈利，由于源代碼開放，合作伙伴可以在恩信科技強(qiáng)大的技術(shù)支持下為客戶提供包括二次開發(fā)在內(nèi)的各種服務(wù)工作并實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)這些合作伙伴沒有了這些后顧之憂后，對于客戶的服務(wù)工作就會非常積極，為了保證客戶的利益恩信科技必須打造一個健康的服務(wù)體系，通過完善的認(rèn)證系統(tǒng)，合作伙伴與恩信科技共享品牌，共享資源，因此我們采用目前最科學(xué)的加盟方式讓眾多的合作伙伴按照一定的規(guī)則進(jìn)行科學(xué)分工，從而保證為客戶提供高質(zhì)量、高效率、本地化物超所值的服務(wù)。

　　積弊問題之五：項目交付周期太長、不確定的人為障礙多、實(shí)施效率低下

　　傳統(tǒng)的ERP項目交付方式周期很長，涉及到的方方面面不確定的因素太多，如果客戶遇到一個還沒有成熟產(chǎn)品的軟件公司還要承擔(dān)做實(shí)驗(yàn)的風(fēng)險，過去客戶做一個ERP項目要經(jīng)過選型演示，成功案例考察、方案論證、商務(wù)談判、簽訂合同、項目動員、實(shí)施計劃、需求調(diào)研、二次開發(fā)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)等多個階段，而且基本上都是由ERP廠家來組織安排，客戶看上去是在享受服務(wù)，實(shí)際上主要是在享受售前服務(wù)，就是軟件公司為了拿單而必須作的銷售工作，選型演示可能是PPT和方案書，成功案例考察可能是精心設(shè)計的騙局，方案論證可能是請來的一些“專家托”，商務(wù)談判更是空對空的討價還價，并沒有對實(shí)質(zhì)性的工作有一個理性的計劃，客戶由于看不到實(shí)際的產(chǎn)品，軟件公司為了急于簽合同一般的要求都敢答應(yīng)，所以過去的ERP項目在簽訂合同之前雙方的精力已經(jīng)耗去大半，如果付款條件有利于廠家，接下來客戶就完全變成了弱勢，如果付款條件有利于客戶，廠家就會在接下來的工作中想辦法算計客戶。在ERP行業(yè)有一個不是秘密的秘密就是銷售成本非常高，銷售成本有時會占總成本一半以上，這些銷售成本可能有人際關(guān)系成本，也可能有考察成本，也可能有銷售傭金成本，當(dāng)然也會有不光彩的潛規(guī)則成本，總而言之最后用在實(shí)際的工作中的投入已經(jīng)不多了。金錢是一方面，時間呢?傳統(tǒng)的交付方式太累人了，每一個項目都要耗時數(shù)個月甚至一年來考察論證但都是紙上談兵。客戶需要理智的獨(dú)立思考，但作為甲方很容易被眾多的廠商包圍并失去了判斷力，就算開始了實(shí)施當(dāng)遇到各種新問題時客戶的精力也是疲憊到了極點(diǎn)，客戶真的需要一個產(chǎn)品能在不興師動眾的情況下暗暗了解，等有了全面地認(rèn)識，并對自身的需求也有了清醒地認(rèn)識后再與廠家進(jìn)行公平的談判。

　　解決方案之五：網(wǎng)絡(luò)化交付、自助或者加盟伙伴服務(wù)任意選擇、提高效率、降低風(fēng)險

　　能滿足客戶這個要求的非開源ERP莫屬，由于開源ERP允許客戶免費(fèi)使用，也就意味著客戶可以通過免費(fèi)下載就可以得到產(chǎn)品，根本不必邀請廠家來演示什么PPT和講方案，網(wǎng)絡(luò)下載開源ERP軟件之后，客戶自助式安裝部署，如果想知道這個開源ERP的使用情況，完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行口碑式了解，在互聯(lián)網(wǎng)上信息不會出現(xiàn)摻假一面倒的情況，肯定有說好有說壞的，這時客戶就需要自己的理智判斷。由于可以免費(fèi)使用軟件，客戶完全可以自助式運(yùn)行該系統(tǒng)，時間自己定不受任何廠家的誘導(dǎo)，然后根據(jù)使用情況再決定應(yīng)該購買什么樣的服務(wù)，或者干脆拿開源ERP與其他傳統(tǒng)廠家的ERP進(jìn)行PK，這時客戶就不是隔山買牛了，相當(dāng)于買現(xiàn)房不是買期房。值得大家注意的是以上這些工作客戶完全可以自己安排時間安排人員進(jìn)行，很容易得出客觀的結(jié)論。由于沒有請廠家來安排這些工作，自然就不會有“吃人嘴短的”嫌疑，當(dāng)決定購買服務(wù)時也就可以大大方方提出合理的要求。

　　基于這個基礎(chǔ)實(shí)際上已經(jīng)幫助客戶節(jié)省了大部分的投資，然后在具體的實(shí)施和滿足個性化方面敢于花錢了，實(shí)施方式可以有很多選擇，如果客戶有時間還懂一些信息化技術(shù)而且本單位的需求不是特別復(fù)雜，完全可以通過購買電話支持、實(shí)施手冊、培訓(xùn)(或者視頻培訓(xùn))等服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助式實(shí)施，如果是客戶資金雄厚且需求復(fù)雜完全可以通過實(shí)施加盟商或者開發(fā)加盟商來完成包括實(shí)施、二次開發(fā)等工作，這與傳統(tǒng)的項目有些相似，但成本可大不一樣，因?yàn)檫@些加盟商只收服務(wù)費(fèi)用。由于源代碼開放，能在恩信開源ERP基礎(chǔ)上做服務(wù)的合作伙伴眾多，不會出現(xiàn)傳統(tǒng)廠商通過封閉源代碼達(dá)到控制客戶的目的，客戶完全可以自由選擇服務(wù)商。一句話說，開源ERP的交付方式是多樣化的，理性的，客戶可以參與的，提高了效率降低了風(fēng)險。

　　積弊問題之六：人力成本高是ERP失敗的關(guān)鍵，不開放是人力成本高的主要原因

　　大家都知道ERP軟件既需要精通業(yè)務(wù)的專家又需要精通軟件技術(shù)、軟件工程的專家，就涉及到了一個關(guān)鍵的問題，人的問題，目前這樣的人才多么?答案是否定的，為什么這樣的人不多呢?是因?yàn)橹袊�目前沒有一個開放的環(huán)境能提供大量的ERP人才，比如說高校要么教授很基礎(chǔ)的比如java，。net等純技術(shù)的知識，要么教授如何使用現(xiàn)有的商業(yè)軟件，但這樣培養(yǎng)出來的都不是目前急需的企業(yè)信息化人才，如果這樣的人才成了奇貨可居，自然轉(zhuǎn)嫁到客戶身上就表現(xiàn)出高成本，同時也表現(xiàn)出曲高和寡其他人無法參與。過去的ERP成了壟斷行業(yè)也就不足為奇了，在缺乏ERP人才的情況下ERP項目的成敗就可想而知了。是中國天生就缺少這些高級人才嗎?答案是否定的，實(shí)際上是缺少培養(yǎng)人才的機(jī)制，缺少一個開放的有群眾基礎(chǔ)的開源ERP產(chǎn)品。

　　解決方案之六：開源ERP的社會意義就是能普及ERP技術(shù)，降低人力資源成本

　　開源軟件的一個最偉大的意義就是在打破壟斷方面的貢獻(xiàn)，如果沒有開源ERP軟件，客戶很難擺脫“我為魚肉，人為刀俎”的局面，大量的想從事ERP軟件相關(guān)工作的人幾乎沒有渠道學(xué)習(xí)，開源模式相當(dāng)于為廣大的軟件工作者提供了一個低成本的軟件資源平臺，它是現(xiàn)實(shí)的企業(yè)級應(yīng)用，軟件工作者、學(xué)習(xí)者通過免費(fèi)下載、免費(fèi)使用對開源ERP進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)，幫助他們提高了軟件開發(fā)能力，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增加了軟件工作者的就業(yè)機(jī)會，事實(shí)證明很多年輕人通過學(xué)習(xí)研究恩信科技開源ERP后已經(jīng)輕松找到相關(guān)工作、甚至自己創(chuàng)業(yè)成功。因此軟件工作者相信開源ERP模式能帶給自己更大的發(fā)展機(jī)會。因此對于ERP相關(guān)人才的培養(yǎng)起到了非常重要的作用。恩信科技開源ERP已被收錄到高校教材里，許多高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在以開源ERP為實(shí)戰(zhàn)教材培養(yǎng)ERP實(shí)施和開發(fā)人員。當(dāng)人力資源豐富的時候這個產(chǎn)業(yè)就會更加活躍，有了良性競爭就會為客戶帶來更具價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　積弊問題之七：走不出的惡性循環(huán)，危及軟件行業(yè)

　　實(shí)事求是地講，像大部分的軟件公司為了公司生存，必須不顧一切地在市場上拿單子，軟件設(shè)計團(tuán)隊根本沒有時間提煉軟件需求，而是只能見招拆招應(yīng)付不同的客戶，如果沒有高水平的專業(yè)人才，開發(fā)團(tuán)隊就可能是一批沒有豐富經(jīng)驗(yàn)的年輕人組成，一個沒有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)團(tuán)隊也很難開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，沒有像樣的產(chǎn)品，軟件服務(wù)當(dāng)然也就成了無米之炊，這些問題的存在都是擺在這些軟件公司面前的重重困難，軟件公司生存困難，發(fā)展就更難了，又如何積累核心競爭力呢?目前社會上的誘惑實(shí)在是太多，ERP軟件是一個龐大的系統(tǒng)工程，僅靠幾個精英也是不夠的，特別是目前國際的ERP軟件巨頭在本土市場不斷擴(kuò)張，國內(nèi)的軟件行業(yè)發(fā)展是很艱難的，甚至出現(xiàn)很多悲觀的聲音，有些軟件公司要么轉(zhuǎn)型到非IT行業(yè)，要么轉(zhuǎn)型做軟件外包，要么做類似于網(wǎng)游的娛樂或廣告行業(yè)，ERP行業(yè)是目前市場前景最廣泛的軟件行業(yè)，如果ERP行業(yè)讓客戶失望了，那中國軟件行業(yè)可能真得就沒戲了，既然形勢這么嚴(yán)峻，整合行業(yè)的資源，避免惡性競爭，建立一個有序、分工明確、高效、共贏的生態(tài)系統(tǒng)才是出路，ERP行業(yè)呼喚一股新生力量幫助大家走出泥潭，擺脫困境。但是讓我們失望的是壟斷企業(yè)關(guān)心的是如何獲得高額利潤維持龐大的開銷，作坊式的軟件小企業(yè)是泥菩薩過河自身難保，他們不想也不能勝任這項艱巨的任務(wù)，說一點(diǎn)題外話像“贏在中國”這樣的勵志節(jié)目，受吹捧的項目居然都是集中在：勞務(wù)、家具、飲食等行業(yè)，對于某些科技創(chuàng)新的項目，那些投資家基本上都表現(xiàn)出令人驚訝的一致，保持懷疑，不歡迎科技創(chuàng)新，試想如果資本、輿論導(dǎo)向都流向了低附加值的傳統(tǒng)行業(yè)，那么還有哪個年輕人還會為科技事業(yè)獻(xiàn)身?好像他們達(dá)成了共識科技創(chuàng)新不需要，即使需要也是國家的事，科技產(chǎn)品只需購買國外的就可以了。在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、通用軟件幾乎全被國外公司壟斷的局面下，應(yīng)用軟件特別是ERP軟件如果還不能抓住機(jī)遇，中國軟件行業(yè)全軍覆沒可能就不是危言聳聽了。

　　解決方案之七：分工科學(xué)，開源ERP構(gòu)建共贏生態(tài)圈

　　為什么說開源ERP的服務(wù)體系科學(xué)呢?因?yàn)殚_源ERP采用了加盟的方式，大家都知道加盟的關(guān)鍵意義就是市場經(jīng)濟(jì)下資源高效利用的最佳方案，一統(tǒng)到底的大國營似的企業(yè)能為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)嗎?由于開源軟件的共享屬性在眾多的IT公司心中有著廣大的市場，大家都愿意圍繞著開源ERP軟件為客戶做服務(wù)。大家在共享品牌的時候?qū)嶋H上是相互制約的，風(fēng)險是分散的，實(shí)踐證明，無論是一統(tǒng)到底的國營式還是松散的渠道式，在ERP行業(yè)是行不通的，國營式解決不了成本問題，因?yàn)槭谴蠊�司的員工，就要有大公司的派頭，使我想起了當(dāng)年有人問柳傳志IBMPC業(yè)務(wù)明明是一個賠錢的生意為什么你還收購，柳打了一個比喻：現(xiàn)在賣電腦就像賣油條，賣油條就要有個賣油條的樣。同樣道理為千千萬萬中小企業(yè)服務(wù)的人就必須放下壟斷公司的架子，那么加盟的方式是最好的選擇，為什么不用傳統(tǒng)的代理方式?實(shí)踐證明越來越多地IT公司已經(jīng)意識到自己作為代理的尷尬地位，就是替人作嫁衣的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的ERP廠商產(chǎn)品源代碼不開放，代理商無法在別人的產(chǎn)品上體現(xiàn)自己的技術(shù)價值，更不可能積累什么核心競爭力，說難聽一點(diǎn)總有被卸磨殺驢的感覺，但開源ERP不同，由于共享的特征，合作伙伴有歸宿感，通過自己努力的成果可以看到，可持續(xù)發(fā)展。

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