體檢，ERP保健必由之路

　　在拜訪筆者負(fù)責(zé)的ERP客戶時(shí)，泛泛地談到ERP的應(yīng)用情況，無(wú)論是ERP的項(xiàng)目經(jīng)理還是老板，基本上都回答說(shuō)我們的系統(tǒng)用得很好，基本上沒(méi)什么問(wèn)題。近期對(duì)一些企業(yè)ERP應(yīng)用進(jìn)行深入的檢查，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)用情況并非想象的那么好。有些甚至比才上ERP的時(shí)候還差了。究其原因，就是ERP上線之后，原有的ERP項(xiàng)目組解散了，一些制定的項(xiàng)目管理制度也廢棄了，ERP變成是IT部門(mén)的事情，而IT部門(mén)多數(shù)也只是在維護(hù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)，有問(wèn)題就解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題也不會(huì)主動(dòng)去找問(wèn)題。況且，IT部門(mén)通常對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，在很多企業(yè)IT部門(mén)的地位也不高，IT經(jīng)理的層級(jí)與其它部門(mén)的層級(jí)差不多，有的根本就沒(méi)有IT經(jīng)理，就幾個(gè)MIS人員，掛在某個(gè)部門(mén)下面。在這種架構(gòu)下，IT部門(mén)既沒(méi)有能力，也沒(méi)權(quán)利去維持系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，更加不要說(shuō)提高企業(yè)ERP的應(yīng)用水平和深化應(yīng)用了。

　　但也有一些企業(yè)做得不錯(cuò)，ERP上線后，企業(yè)的ERP項(xiàng)目小組還是存在的，只不過(guò)不是專職的，而是在某個(gè)部門(mén)兼職在項(xiàng)目組。項(xiàng)目小組的成員一方面是監(jiān)督ERP應(yīng)用人員按照事先制訂的規(guī)范來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確和及時(shí)性;另一方面，他們不斷為提升ERP應(yīng)用價(jià)值而提出問(wèn)題和優(yōu)化建議，尤其是當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變的時(shí)候，迅速組織人員討論對(duì)現(xiàn)有流程和系統(tǒng)作配合性的調(diào)整，以保證系統(tǒng)高效率運(yùn)行。曾經(jīng)有個(gè)客戶，企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)改變幾年了，ERP的流程還是幾年以前規(guī)劃的，根據(jù)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)情況，其入庫(kù)流程非常簡(jiǎn)單，供應(yīng)商送貨過(guò)來(lái)直接可以進(jìn)車間現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，但該客戶還是沿用幾年前先入材料倉(cāng)庫(kù)，然后再調(diào)撥到現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的流程。不但手續(xù)繁多，庫(kù)存也不準(zhǔn)確，因?yàn)檫@些材料實(shí)際是存放在車間現(xiàn)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)，所以在現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，其庫(kù)存有一部分是屬于材料倉(cāng)庫(kù)的，另一部分才是真正的現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存。所以庫(kù)存非常亂。

　　ERP項(xiàng)目小組必須保證定期會(huì)議制度，以檢討在運(yùn)行過(guò)程中存在的數(shù)據(jù)問(wèn)題、流程問(wèn)題及其他規(guī)范性的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題找原因，并最終解決問(wèn)題。在之前本人的作品《ERP預(yù)算規(guī)劃探討》文章中，提到ERP預(yù)算中必須分配二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用，請(qǐng)注意，在ERP運(yùn)行過(guò)程中，只要有項(xiàng)目組存在，只要有人在為ERP應(yīng)用提升而工作，二次開(kāi)發(fā)就不可避免。而且，應(yīng)用得越深入，二次開(kāi)發(fā)的內(nèi)容就會(huì)越多。

　　上面所講到的內(nèi)容其實(shí)都是指企業(yè)內(nèi)部的ERP體檢和保健，只有這些工作長(zhǎng)期持續(xù)下去，ERP才不會(huì)慢慢失去應(yīng)有的價(jià)值，而且還會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。當(dāng)然，除了企業(yè)內(nèi)部的體檢，一年一到兩次的外部體檢也很重要，主要請(qǐng)到ERP的供應(yīng)商對(duì)ERP的應(yīng)用狀況做專業(yè)的檢查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)系統(tǒng)流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析以便找出ERP系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。前不久對(duì)一家企業(yè)做了ERP體檢，做完體檢后我們跟老板做了一個(gè)總結(jié)匯報(bào)，公司所有高管都參加，做完匯報(bào)，老板非常激動(dòng)，一方面是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題得到改善將為企業(yè)帶來(lái)非常大的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，老板對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況有了一次比較全面的了解。老板當(dāng)場(chǎng)要求我們半年后再為他們做一次體檢。對(duì)ERP應(yīng)用能讓自己對(duì)企業(yè)的情況在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)全面了解非常滿意。

　　因此，在內(nèi)部不斷的稽核和優(yōu)化的前提下，適當(dāng)?shù)恼?qǐng)外部專業(yè)公司或人員對(duì)ERP運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估是一個(gè)非常值得企業(yè)去做的事情。

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